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Fórum dedicado às discussões e perguntas sobre Google Shopping e Merchant Center: este é o espaço para dividir boas práticas e esclarecer suas dúvidas sobre esse tipo de campanha
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Mais cores do mesmo produto em busca no Shopping. (PROBLEMA QUE QUALQUER LOJA SOFRE!)

Calouro ✭

 

Olá Pessoal tudo bem? 

 

Gostaria de discutir com vocês um item que estou achando cruel em meus resultados, bastante negativos e que poderia melhorar em muito se trazermos um resultado melhor.

 

Entrei em contato com o Google por telefone em busca de solução para o problema que descrevo abaixo. Não obtive resposta convincente e comentarei abaixo.

 

Somos uma loja Virtual de Tênis e Artigos Esportivos (www.freecs.com.br), já estamos bem evoluídos com programações e integrações com o Google.

 

Em nosso Feed do Google Merchant enviamos 100% dos nosso produtos via integração.

 

No exemplo abaixo temos o produto em pesquisa “Tênis Air Max 2015” sendo pesquisado no google shopping e aparecendo 1 anuncio da nossa loja. Quando eu olho no feed temos 8 cores deste produto entre masc. e fem. Pois bem, se o entendimento é disputa entre outras lojas ok pode-se dizer que pela nossa campanha aparecemos somente com 1 anuncio. Mas com a busca mais refinada termos pesquisados “freecs.com.br: 

 

Tênis Air Max 2015” digitando assim o google sabe que é uma busca 100% dentro do site da freecs, poderia mostrar as 8 cores para que o consumidor escolha a que deseja e assim entrar no site para comprar.

 

Estou entendendo que o Google Shopping é hoje um COMPARADOR e um BUSCADOR de produtos entre as lojas online com campanhas! É importante que se tenha uma programação diferenciada para estes anúncios.

 

Segue a resposta do Google, todos os produtos de um concorrente seu ex. NetShoes também não aparece pois são muitos e não exibimos todos. Correto entendo também que em uma busca ampla deve-se mostrar os mais relevantes a fim de não carregar inutilidades, exemplos 3 ou 4 páginas adiante, o usuário que filtre melhor sua pesquisa para achar o que realmente busca, mas em casos mais específicos de buscas já com um ou outro filtro de informação, deveria se mostrar as outras opções de cores, ao ponto de valorizar a busca do cliente e mostrar todas as opções da aquele mesmo produto. Entendo que poderia colocar uma característica COR para melhorar a relevância do produto, ou adicionar mais CPC aos itens que deseja maior aparecer. Enfim opções para o lado do lojista anunciante existe sem garantias de sucesso, ao lado do google de melhorar o resultado de busca também deve-se considerar?

 

O Consumidor pesquisando somente em uma loja um determinado produto aumentaria de 1 chance de venda uma foto de uma cor por exemplo, pra x10 caso tenha mais 10 cores do produto. Melhora o CTR, melhora a confiabilidade do google em achar o produto. Melhora a certeza do lojista em atingir o consumidor correto, e tudo fica mais rápido, até o cliente não precisar entrar no site do lojista pois pelo google Merchant já vi todas as cores e na loja x não tem a cor que quero pois o google mostra todas...

Isso estamos falando de impressão. Poderíamos melhorar o CTR e o ROI e todas as métricas em buscas especificas.

 

- Resumo do exemplo.

 

Pesquise: Tênis Air Max 2015  ( resultado grande, várias lojas, dentre elas 1 anuncio somente da www.freecs.com.br) Link da busca já feita: https://goo.gl/9UzXae

Pesquise: Tênis Air max 2015 freecs (resultado pequeno, loja freecs somente, 1 cor impressa dos anúncios, 8 disponíveis no site para compra) link da pesquisa já feita: https://goo.gl/43ygHR

 

Pesquise: Tênis mizuno creation 16 selecione freecs como loja no filtro, link da pesquisa: https://goo.gl/qQEVDv

 

O mesmo ocorre com todos os produtos que contem variação de cor, somente 1 produto é levado a anúncio. Masculino, feminino e infantil na Centauro, link da pesquisa https://goo.gl/7gI475

 

Deste modo estamos comparando somente o preço do Google shopping, poderíamos trabalhar de modo que a cor é importante para o consumidor, digitando a cor do produto ou a loja o buscador mostre todas as opções por impressão e consequentemente já com uma busca melhor de cores o cliente compraria no site mais rapidamente.

 

Alguém tem alguma saída para este tipo de melhoria?

Especialistas responderamverified_user

Re: Mais cores do mesmo produto em busca no Shopping. (PROBLEMA QUE QUALQUER LOJA SOFRE!)

Principal Colaborador
acho que o primeiro ponto que você deve verificar é se na sua campanha você esta incluindo estas variações de cores, ou apenas um ou alguns produtos de cada.

Faça esta verificação primeiramente

Re: Mais cores do mesmo produto em busca no Shopping. (PROBLEMA QUE QUALQUER LOJA SOFRE!)

Calouro ✭
Olá Antônio, conforme dito, o Feed está 100% correto, sem erros, foi criado com as diretrizes de envio de variação de cor obrigatórias pelo XML, todos as variações de cores estão corretos e sendo enviadas no XML baixado pelo Merchant, fiz esta busca e fiz o atendente do google achar também as 8 variações do exemplo no XML.

Pela configuração da campanha no adwords não sei onde existe a opção de vincular também as cores como anuncio. Se souber me mostre o caminho, mas a princípio estão ok e a lista toda disponível em uma campanha geral para que seja mostrado tudo automaticamente.

Estou desconfiado que o google queira mostrar 1 anuncio por produto, desconsiderando cores. Como foi o exemplo que te mostrai no concorrente que também sofre o que estou falando: https://goo.gl/7gI475

Tentei achar no fórum internacional algo falando sobre isso e não achei, também achei que pode ser diferente no brasil mas não consegui achar nada, por isso coloquei o tópico no google br.

Se souber mais informações ou suspeitas do que posso diferenciar nos avise!

Re: Mais cores do mesmo produto em busca no Shopping. (PROBLEMA QUE QUALQUER LOJA SOFRE!)

Principal Colaborador
eu sinceramente não sei te dizer se eles fizeram alguma mudança no algorítimo, mas até me lembro de um caso de uma pessoa que veio reclamar de vários anúncios de uma loja de um mesmo produto aqui na comunidade, e o caso era exatamente que o produto tinha variações de cores.

Acesse sua campanha de Google Shopping no ADWords e verifique a lista de produtos que esta sendo veiculada.

Outra coisa que seria bom verificar é se a tag da cor no feed esta ok ou se ela foi lida quando puxou os produtos, como ela não é uma tag obrigatória ela não iria prejudicar a veiculação de seus produtos

Re: Mais cores do mesmo produto em busca no Shopping. (PROBLEMA QUE QUALQUER LOJA SOFRE!)

Calouro ✭
Valeu pelas informações Antonio, mas por hora ainda não consegui uma saída para isso se é que ela exista.

Pela campanha está ok recebendo cliques normal, vinculando os produtos.

Me lembro que no começo do site fui obrigado a juntar os produtos com variação de cor por ficar com muitas informações duplicadas, tipo o mesmo produto com as mesmas informações duplicando 10 vezes por tem 10 cores. creio que isso fica pior até...

Vou buscar alguma ajuda junto a equipe do site para ver se há algum lojista com o mesmo desejo e tentar viabilizar.

Se estiver com o link desse post com os anúncios todos por variação de cor me passe.

Caso alguém saiba se esta é a prioridade do google, em juntar as cores do mesmo produto me avise, se estiver outros exemplos por favor compartilhe também!

Re: Mais cores do mesmo produto em busca no Shopping. (PROBLEMA QUE QUALQUER LOJA SOFRE!)

Principal Colaborador

Olá Marca F!

 

Vejo que existe um critério do Google na apresentação dos produtos em relação aos modelos de tenis da mesma loja.

 

Fiz uma pesquisa e ele até apresentou duas cores diferentes do mesmo modelo de tênis. Contudo de lojas distintas.

 

Não percebi que isso tenha haver com a falta de alguma programação da sua campanha, seja no Adwords ou no Shopping.

 

Vejo como sendo um critério determinante na seleção de quais produtos da mesma loja deverão aparecer após pesquisa do usuário.

 

Digo isso, porque se for assim, talvez não valha á pena ficar queimando muita energia por isso no momento.

 

O que notei também foi que até pode aparecer, numa mesma busca, dois modelos iguais com cores diferentes da mesma loja e para o mesmo gênero, contudo houve um fator de diferença entre ambos - o preço. Um tinha um valor menor que o outro. 

 

 

Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
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Re: Mais cores do mesmo produto em busca no Shopping. (PROBLEMA QUE QUALQUER LOJA SOFRE!)

Principal Colaborador
Infelizmente a Google tem um algoritmo próprio de como exibe os produtos no do feed nos resultados para o usuário - ela deve ter um motivo para exibir assim, seja para a melhor experiência do usuário, seja para ele ter maior lucro.

Não tem como você interferir, e como o Google Shopping é um produto muito fechado ainda, sem muitas funcionalidades que os anunciantes conseguem configurar. Não tem muito o que você fazer senão enviar uma sugestão de mudança para eles e seguir em frente.

Estes algoritmos mudam com o tempo sem aviso - pode ser que amanhã mude do nada, pode ser que não mude nunca. Meu conselho é você tentar esquecer o assunto, infelizmente.

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page