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Fórum dedicado às discussões e perguntas sobre Google Shopping e Merchant Center: este é o espaço para dividir boas práticas e esclarecer suas dúvidas sobre esse tipo de campanha
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Problema com Google Shopping (Quando busca pelo produto c/ Marca ela não aparece)

Calouro ✭

Pessoal,

 

Estou com um problema grave em meu Google Shopping.

 

Toda pesquisa feita no google com com a marca do meu produto ela não aparece, quando feito sem a marca ela aparece normal.

 

Vejam exemplo abaixo:

Título do produto: Toner Compatível HP P1102W M1132 P1005 M1120 CE285A CB435A CB436A

 

Quando pesquiso por "Toner P1102W" o produto aparece normal no google shopping, quando pesquiso com a marca do produto HP, por exemplo "Toner HP P1102W" ela não aparece na pesquisa.

 

 

Pesquisa SEM a Marca

Captura de Tela 2015-07-18 às 18.57.49.png

 

Pesquisa com a Marca

Captura de Tela 2015-07-18 às 18.58.14.png

 

OBS: Abrindo a página de Google Shopping não aparece o meu produto. 

 

Meus concorrentes possuem o mesmo produto que o meu (inclusive mesmas descrições), e o produto deles aparece normalmente, inclusive já olhei o feed de um concorrente amigo meu não temos nada de diferente.

 

Segue o modelo do meu feed:

 

.<title>
.<![CDATA[
.Toner Compatível Hp P1102w M1132 P1005 M1120 Ce285a Cb435a Cb436a
.]]>
.</title>
.<description>
.<![CDATA[
.Cartucho de Toner HP CB435A | HP CB436A | CE285A Compatível. Produto novo. Com rendimento médio de .1.600 impressões com cobertura de 5% para folhas A4. Para uso em: Impressora P1005, P1006, P1505, .P1505N, M1120, M1522, M1210, M1212, M1522, M1522N, M1522NF, p1102, P1102W, M1132, P1566, P1606, .P1606N, P1606DN. Garantia até o fim do Toner. A melhor qualidade de imagem para a sua impressão.
.]]>
.</description>
.<g:id>353685</g:id>
.<g:condition>new</g:condition>
.<gLíngua do Smileyrice>36,00</gLíngua do Smileyrice>
.<g:sale_price>32,40</g:sale_price>
.<g:quantity>75</g:quantity>
.<g:gtin/>
.<g:brand>Premium</g:brand>
.<g:mpn>789841430051</g:mpn>
.<g:google_product_category>
.<![CDATA[
.Eletrônicos > Acessórios para impressão, cópia, digitalização e fax > Acessórios para impressora > Itens para .impressora > Toner e cartuchos de tinta
.]]>
.</g:google_product_category>
 
Se alguém puder me ajudar ficarei grato pois estou quebrando a cabeça para saber o que está acontecendo. 
 
Jackson

 

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Solução
Aceita pelo autor do tópico Jackson M
Setembro 2015

Re: Problema com Google Shopping (Quando busca pelo produto c/ Marca ela não aparece)

Principal Colaborador
Veja na tag brand (Marca) você colocou Premium, automaticamente para o Google Shopping ele esta vinculado seu produto a marca Premium, se você não pesquisar por Premium ela não vai aparecer mesmo.

Você deve corrigir a marca do seu produto no feed

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Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Jackson M
Setembro 2015

Re: Problema com Google Shopping (Quando busca pelo produto c/ Marca ela não aparece)

Principal Colaborador
Veja na tag brand (Marca) você colocou Premium, automaticamente para o Google Shopping ele esta vinculado seu produto a marca Premium, se você não pesquisar por Premium ela não vai aparecer mesmo.

Você deve corrigir a marca do seu produto no feed

Re: Problema com Google Shopping (Quando busca pelo produto c/ Marca ela não aparece)

Calouro ✭
OLá Antonio,

Descobri o erro, tínhamos campanhas de Shopping com palavras Excluídas e essa palavra estava excluída e interferiu diretamente na outra campanha. O problema foi solucionado. Quanto ao feed com a marca Premium, o google encontrará sim mesmo que a marca seja outra. (não sei por quanto tempo) mas vai.

Obrigado pela resposta.