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Fórum dedicado às discussões e perguntas sobre Google Shopping e Merchant Center: este é o espaço para dividir boas práticas e esclarecer suas dúvidas sobre esse tipo de campanha
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Problemas no Feed do Google Shopping (Valor no Feed x Valor no Website)

Estudante ✭

Olá pessoal, estou tendo um problema grave com minha conta do Google Shopping.

 

Já utilizo ela há mais de 1 ano e nunca havia tido esse problema.

 

Acontece que de alguns dias pra cá tenho tido uma reprovação de diversos itens do Feed por supostamente o valor do feed ser diferente do anunciado no WebSite. Acontece que isso não é verdade, os valores são iguais e eu percebi que o valor indicado como "no Website" na sessão de Qualidade de Dados é o valor antigo do produto e muitas vezes até mesmo um valor de parcela ao invés do valor a vista.

 

Não sei se teve relação, mas começou a acontecer na mesma época em que passamos a utilizar os dados estruturados pelo Schema.org. Mas, mesmo após removê-lo o problema persiste.

 

Alguém conhece esse problema, sabe o que pode estar causando?

Especialistas responderamverified_user

Re: Problemas no Feed do Google Shopping (Valor no Feed x Valor no Website)

Principal Colaborador
Rodrigo,

Provavelmente o problema esta em seu arquivo do FEED, verifique se ele esta capturando corretamente as informações de seu site.

Se quiser poste link do site e do Feed aqui para darmos uma olhada melhor para vc

Re: Problemas no Feed do Google Shopping (Valor no Feed x Valor no Website)

Estudante ✭
Antonio,

O feed está correto, eu subo manualmente por arquivo txt a partir de uma lista gerada automaticamente. Todos os preços do feed que ele acusa como diferente do site estão corretos. O que tá errado é o preço que ele está indicando como sendo do site, que, como disse, ou é preço antigo (que eu não sei nem de onde ele puxou) ou as vezes ele até puxa do preço do parcelamento. Vou dar um exemplo:

Produto A Preço no Feed: 50 Preço no Site: 25

Aí você entra pra conferir e o preço do site tá 50 e ele tá mostrando preço de uma parcela de 2x.

O que também acontece é que ele tá puxando do preço antigo do produto, que as vezes já foi trocado há muitos dias.

Re: Problemas no Feed do Google Shopping (Valor no Feed x Valor no Website)

Principal Colaborador
O valor que consta no feed, deve ser o valor mais evidente exposto no website.

Se você tem um produto do tipo: R$ 100,00 e R$ 90 via boleto - no feed deve constar o valor mais evidente, que é R$ 100 e não R$ 90.

Você acha que pode ser esta questão?

Pode ser também que ele não está atualizando o feed automaticamente por algum motivo: Verifique se o URL do feed está correto (não está usando URL de um feed de teste por exemplo) e verifique a data de upload se é uma data recente (24 horas) ou uma data antiga.

Tem como você indicar tirar um print dos dados da página reprovada e colar aqui o trecho do feed que representa este produto reprovado?

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Problemas no Feed do Google Shopping (Valor no Feed x Valor no Website)

Estudante ✭

Assim está no Google Shopping:feed.jpg

Assim está na página do produto:

produto.jpg

 

Lembrando que nunca tive esse problema antes, em mais de um ano anunciando no Google Shopping.

Re: Problemas no Feed do Google Shopping (Valor no Feed x Valor no Website)

Principal Colaborador
Rodrigo,

Me parece que está ocorrendo uma reprovação injusta.

Eu recomendo que entre em contato com o suporte, tente contato por este formulário específico para o Google Shopping:

https://support.google.com/merchants/contact/disapproved?hl=pt-BR

Ou ligue diretamente no 0800-709-4664 com o seu ID do Cliente AdWords em mãos.

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page