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Fórum dedicado às discussões e perguntas sobre Google Shopping e Merchant Center: este é o espaço para dividir boas práticas e esclarecer suas dúvidas sobre esse tipo de campanha
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Suspenção de conta

Calouro ✭

Bom dia, agora pouco minha conta foi suspensa, todos os produtos estavam ok, e só apareceu a seguinte mensagem, "violação de políticas", mas em nenhum momento citam qual a violação, ligo no suporte e só me dizem que vão passar para o analista, mas também não sabem me falar o motivo, preciso de uma resposta, sem resposta não corrijo o que esta errado.

Especialistas responderamverified_user

Re: Suspenção de conta

Principal Colaborador
Oi Jorge, o que exatamente foi suspensa, a conta do Merchant Center?

Re: Suspenção de conta

Calouro ✭
OI Antonio, sim a conta , sem nenhum motivo somente com a seguinte mensagem abaixo.
"Suspensos de País Motivo
Shopping Brasil Account suspended due to policy violation: Google Shopping policies Saiba mais"
O duro é ligar, ligar e ligar e ninguém saber te falar o motivo.

Re: Suspenção de conta

Principal Colaborador
Sua conta esta direcionada para o Brasil certo? Conta? Campanha? ou vc abrir a campanha para mais algum país?

Re: Suspenção de conta

Calouro ✭
Isso, Somente para o Brasil, não abri campanha pra nenhum outro pais.

Re: Suspenção de conta

Principal Colaborador
Estranho Jorge, você não recebeu nenhum e-mail? lá pode ter mais detalhado o motivo

Re: Suspenção de conta

Calouro ✭
O email diz a mesma coisa que o aviso, as mesmas palavras vazias, sem um ponto de referencia, isso ou aquilo errado precisando de correção, ai ligo la, ninguém sabe me fala o motivo, ligo no suporte Adwords, não são com eles, vão tenta me transferir para um especialista, ai caio de novo em uma bancada do adwords, me transferem novamente, caio em um analista que não sabe me fala o problema, mas que meu site esta certo e que eu posso fica despreocupado, pois diariamente o google faz testes em meu site e detectando nenhum problema a conta voltara.

Re: Suspenção de conta

Principal Colaborador
Copia o e-mail aqui para que a gente possa dar uma olhada, não esquece de apagar os dados pessoais

Re: Suspenção de conta

Calouro ✭
Prezado comerciante do Google Shopping,

Encontramos violações da política em sua conta do Merchant Center (xxxxxxxxxxx).

Sua conta do Merchant Center foi suspensa, e seus produtos não aparecem mais no Google Shopping. Uma notificação de suspensão também é exibida em sua conta do Merchant Center. Além disso, contas relacionadas do Merchant Center também podem ser suspensas.

Se você acredita que houve um engano, gostaríamos de ajudar. Entre em contato com seu Gerente da conta ou acesse https://goo.gl/sMaEgy para saber como entrar em contato conosco.

Atenciosamente,
Equipe do Google Shopping

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Não responda diretamente a esta mensagem. Ela foi enviada de um endereço de e-mail usado somente para notificações que não recebe e-mails. Em vez disso, use o link para contato fornecido acima.

Re: Suspenção de conta

Calouro ✭
Esse foi o Email