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Fórum dedicado às discussões e perguntas sobre Google Shopping e Merchant Center: este é o espaço para dividir boas práticas e esclarecer suas dúvidas sobre esse tipo de campanha
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Todos os meus produtos do Google Shopping sumiram

Calouro ✭

Boa noite Senhores,

 

Tenho uma loja Magento e faço anúncios no Google Shopping.

 

Os anúncios estavam funcionando normalmente até o dia 30 de março, com uma marcação dizendo "Expirado" e agora não estão aparecendo mais.

 

Não sei qual é o problema e porque eles expiraram. 

 

Preciso fazer com que voltem a aparecer.

 

Alguém pode ajudar

Especialistas responderamverified_user

Processando o Feed do Google Merchant

Calouro ✭

Bom dia Pessoal,

 

Meus anúncios do Google Shopping sumiram no dia 1 de abril e quando fui acessar a plataforma do Google Merchant, entendi que eles expiraram.

 

Tentei de todas as formas reativá-los, mas como não consegui, decidi excluir o feed e tentar subir um novo.

 

O problema é que estou desde ontem tentando fazer isso e a mensagem na tela: "Estamos processando seu feed no momento. Isso pode levar alguns minutos." Ficou a madrugada toda.

 

Já limpei o cache, já reiniciei o computador e já tentei subir o feed em outro navegador e NADA.

 

Procurei o telefone do Google mas pra minha surpresa, ele não aparece mais, ou seja, estou perdida.

 

O que posso fazer?

Todos os meus produtos do Google Shopping sumiram

Antigo Principal Colaborador

Olá Bruna,

Tudo bom?

 

Os anúncios expiram por alguns motivos. Veja sobre as Definições do status do produto. Após expirar eles não ficam mais qualificados para aparecer como resultado.

 

Ou...

- Você não atualizou seus dados do produto durante os últimos 30 dias.

- Você está usando o atributo "data de expiração"

 

Abs.

Todos os meus produtos do Google Shopping sumiram

Principal Colaborador

Oi Bruna,

 

Seu tópico duplicado foi unido com o anterior onde o Allan já começou a dar alguns insights.

 

Estou com ele nos argumentos. Se o seu merchant apresenta produtos expirados, é preciso verificar se há data limite para eles no Feed ou a questão da atualização.

_

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Todos os meus produtos do Google Shopping sumiram

Calouro ✭

Oi Alan, eu cheguei a ler, mas não consegui entender se eu conseguiria reativar o feed, acabei excluindo e tentando subir um feed novo.

 

Para minha surpresa, está IMPOSSÍVEL fazer isso.

 

Estou usando os mesmos métodos que funcionaram da primeira vez e a página só fica "processando", com a mensagem "

Estamos processando seu feed no momento. Isso pode levar alguns minutos." desde ontem.
 
Já limpei o cache, já reiniciei a máquina, já tentei em outro navegador, em guia anônima, até que liguei no Google.
 
A atendente disse que está tudo certo e que era pra estar subindo o feed, mas que se não está, não pode fazer nada, rsrsrsrsrs.
 
E agora?