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[bate papo]Black Friday - Golpes, Boletos, Campanhas, soluções?

[ Editado ]
Estudante ✭ ✭ ✭

Black Friday

 

O Black Friday é um evento que promove descontos incríveis . Muitos consumidores que ficam aguardando ansiosamente por esse dia rs. Estima-se que este evento é responsável por um grande faturamento no e-commerce.

 

É uma grande oportunidade para o chamado limpa estoque, e não só por isso, ter um bom volume de vendas, e para isso é necessário e extremamente importante estar preparado para receber clientes.

 

Muitos consumidores fazem compras por impulso! rs. Qual o problema?

 

Compras por Impulso

 

Muitos consumidores como de costume, acabam comprando por impulso, até ai nada de problema, quando estamos falando de cartões de crédito. Mas quando o assunto é pagamento por boletos, fica bem diferente. 

 

O volume de desistência é extremamente alto, aproximadamente 50%, se tratando de dias comuns isso até causa certos problemas, pois ao registrar uma compra o produto fica aguardando em estoque, até ser aprovado o pagamento e posteriormente ser enviado ao cliente. 

 

Estes produtos, parados em estoque são sinônimos de prejuízo, pois são vendas não concluídas, há toda uma organização para colocar para venda novamente dependendo da sua plataforma/integração, se ao registrar uma compra por exemplo não estiver tudo integrado, produto enviado, pedido cancelado, etc. 

 

Será necessário, colocar, cadastrar novamente, o retrabalho é enorme. Claro se tratando de empresas grandes isso se faz automaticamente(esperado rs).

 

Por outro lado desistir de pagamentos de boletos está fora cogitação, pois a lucratividade é maior, estima-se que boletos são responsáveis por aproximadamente 15% do faturamento total.

 

Eis um grande problema, pois se desistir do pagamento por boletos abre mão desses 15%, então deixa queto rs.

 

Em dias como Black Friday isso piora um pouco rs. Pois há um volume maior de vendas obviamente, e se houver um volume grande de desistências de compras por boletos, consequentemente um volume grande produtos parados em estoque, e só dias depois para voltar pra vendas

 

Algumas atitudes das empresas, e possíveis golpes.

 

Empresas tem normalmente a seguinte atitude, para evitar esse tipo de transtorno, ligar para o cliente perguntando a conclusão da compra, assim evitando também "golpes" pois há uma iniciativa de evitar que concorrentes comprem por boletos,  tirem os produtos de circulação, e assim vendendo os seus.

E evitar vendas por boletos no Black Friday

 

 

Mas oque tem tudo isso com Adwords? Quais atenções?

google-adwords.png

 

Quase tudo meu grande amigo rs. Imagine que você faz uma excelente campanha, tudo redondinho, alcança uma boa posição e extremamente lucrativa. Maravilha não?

 

Se ao criar uma campanha e com esse grande volume de procura, até nem precisa ser por esse motivo, não fizer a integração para que ao se esgotar os produtos, pausar a campanha, seus clientes vão dar o click entrar na página, e sair dela rapidamente sem comprar, ou seja de nada adiantou todo trabalho anterior, até adiantou, mas  diminui seu ROI, e causa frustração nos clientes, que é a pior parte. 

 

Então vale lembrar:

Pausar as campanhas, com estoque esgotados.

Ligar para clientes com compras em boletos(se possível)

Não vender por boletos no Black Friday(Homem indiferente

 

E ai quais soluções ou atitudes são aceitáveis?

Está de bom tamanho? oque mais recomendaria?

 

Abraços, boa sorte!

 

 

 

Especialistas responderamverified_user

Re: [bate papo]Black Friday - Golpes, Boletos, Campanhas, soluções?

Funcionário do Google
obrigada por trazer este tema a tona, Deivid! O Black Friday no Brasil está cada dia mais tomando maiores proporções. Vale a pena discutirmos esse tema!

=)

Re: [bate papo]Black Friday - Golpes, Boletos, Campanhas, soluções?

Principal Colaborador
Muito bom Deivid!

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: [bate papo]Black Friday - Golpes, Boletos, Campanhas, soluções?

Principal Colaborador
excelente artigo Deivid