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Fórum dedicado às discussões e perguntas sobre Google Shopping e Merchant Center: este é o espaço para dividir boas práticas e esclarecer suas dúvidas sobre esse tipo de campanha
Guie-me
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"Imagens inválidas" - Sem solução!

Calouro ✭

Boa tarde!
Temos um cliente no Google Merchant, e ao fazer o upload da lista dos produtos 283 produtos foram reprovados sob o status de "Imagens inválidas". Ao entrar em contato com o Suporte e passar a tarde buscando resolver esse problema, me disseram que não havia nada de errado tanto com endereço do arquivo .xml que foi inserido no Google Merchant, nem com a URL das imagens, nem com a localização delas (estão todas no mesmo servidor). O mais provável seria algum erro ao fazer o primeiro upload, e recomendaram que eu usasse o botão "Buscar agora" dentro do feed para forçar o Merchant a reconhecer tudo novamente e aprovar os produtos em questão.
Realizei isso e consequentemente ficamos sem rodar a campanha do Shopping durante mais de um dia, e o que aconteceu foi que os mesmos produtos apareceram novamente com o mesmo status. Deixamos de converter durante esse processo de reaprovação do feed e continuamos com uma porcentagem dos nossos produtos não sendo exibido, não faço ideia do que fazer para resolver esse problema.
Alguém tem uma luz?

Muito obrigado desde já
Guilherme Adorno

Especialistas responderamverified_user

Re: "Imagens inválidas" - Sem solução!

Principal Colaborador
bom Guilherme o fato de enviar os produtos corretamente não necessariamente já faria com que eles saíssem convertendo, mas imagino que para falar isso você tenha alguma referencia.

Agora com relação ao problema exato, va na lista de produtos e verifique se nos produtos que ainda não foram liberados esta uma ampulheta, após o envio os produtos podem levar até 3 dias para serem liberados e comecem a ser exibidos

Re: "Imagens inválidas" - Sem solução!

Calouro ✭
Olá Guilherme, dependendo da plataforma de Ecommerce podem surgir algumas dificuldades diferentes com relação a imagens mesmo quando configurado corretamente o. Htaccess e o robots.txt.
Tente fazer um teste com as imagens em outra pasta ou outro domínio se tiver disponível.
Ex.: www.minhaloja.com.br/img/000.jpg