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Classificação de comentários no filtro MAIS UTEIS totalmente injusta

Calouro ✭ ✭ ✭
 

Olá pessoal,

 

Estou com um problemão há meses, já coloquei aqui mas não consegui resolver. Oreciso de ajuda urgente.

No meu estabelecimento 99,9999% dos comentários são ótimos. 

Porém um usuário fez um comentário ruim, nada contra ser ruim, o problema é que o comentário está em destaque. É o primeiro que aparece quando se clica em ver comentários.

Não é o último comentário feito, não é tb o último respondido e não tem nenhum clique de útil. O usuário não é heavy user tb, é um perfil bem suspeito (escreveu sobre um prato que não existe no restaurante) que só fez ESSA ÚNICA AVALIAÇÃO até hoje.

Não é justo que ele fique em primeiro como cartão de visita do restaurante.

Tenho tentado entender o motivo mas não tive sucesso.

Alguém consegue por favor ajudar?

 

Obrigado.

Especialistas responderamverified_user

Re: Classificação de comentários no filtro MAIS UTEIS totalmente injusta

Principal Colaborador

Olá @Waldemar B

 

O caminho para solucionar isso é :

 

  1. Acesse o site https://support.google.com/business/#topic=4539639
  2. No canto superior direito, clique em "Entre em contato"
  3. Clique em  "Fotos, comentários ou resumo de empresas"
  4. selecione > Avaliação Inapropriada

Depois basta escolher a forma de fazer contato.

 

Att

Deyson Thomé - Principal Colaborador
Minha resposta foi útil ? Se sim, marque a opção abaixo " ACEITAR COMO SOLUÇÃO " .