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Comentários Google Meu Negócio

Calouro ✭

Boa tarde, 

 

Há algum tempo tenho minha empresa vinculada ao Google Bussines, porém tem acontecido algo que não anda me prejudicando muito. 

 

Existem inúmeros comentários com 5 estrelas e varias curtidas como úteis, porém um comentário com 1 estrela sempre se sobressai e aparece na minha página sempre no topo. Como um comentário de uma frase com 0 curtidas pode se sobressair sob um comentário gigante com 5 estrelas e 10 curtidas? Espero uma explicação. 

 

Att, 

Romano Vieira