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Informação Incorrecta

[ Editado ]
Calouro ✭

Bom dia!

Já solicitei várias vezes a alteração duma informação errada sobre a minha empresa, vem a informação "encerrado definitivamente", quando estamos abertos e a funcionar! Continuam a dizer que está a ser revisto, mas não sei quem possa ter dado esta informação errada, penso ter sido de má fé...
Não encontro o ID na conta para poder reclamar, podem por favor informar-me como devo fazer? Este assunto está a ser bastante prejudicial, pois os clientes pensam que estamos encerrados! Como contactar com a Google?
Obrigada
Margarida Figueiredo
RENASCIMENTO SA.
Especialistas responderamverified_user

Re: Informação Incorrecta

[ Editado ]
Principal Colaborador

Margarida como vai ? Poderia dar mais detalhes por favor ? Sobre qual serviço do Google vc está se referindo ? Seria Google Meu Negócio ? Explique melhor para podermos lhe ajudar, pois essa informação à qual vc se refere não é informada pelo Adwords, e se for como penso, do Google Meu Negócio basta ser a administradora da página para fazer a edição da informação, mas as edições só aparecem em contas validadas ....

Dê mais detalhes para que possamos ajudar de forma mais eficaz, OK ?

Deyson Thomé - Principal Colaborador
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Re: Informação Incorrecta

Principal Colaborador

Assim como o @Deyson T também pensei logo no Maps do Google Meu Negócio.

 

Em tese, assim como ele disse, basta você fazer o login na conta com seu login e senha. Selecionar a conta da sua empresa (se só houver uma conta, pule esta etapa). E clicar no botão vermelho: Editar.

 

Lá você terá todas as informações da empresa poderá incluir horários de funcionamento, atualizar endereço, entre outros. Por fim, basta salvar

 

Caso haja uma notificação para "Verificar" sua empresa para você poder editar, basta completar a verificação atribuindo o telefone e o endereço. Em geral, tente confirmar pelo telefone porque é (quase que) instantâneo, mas depois faça a verificação postal também!

 

Outra forma é você procurar sua empresa no Google Maps e buscar pela empresa. Clique nela e veja se aparecem as opções: Sugerir Mudança e Você é proprietário da empresa? A primeira opção costuma aparecer e funciona para que você fale de alguma mudança para o Google: Tipo nome, endereço, telefone ou outra questão > Enviar feedback geral. Lá você escreve que a empresa continua a funcionar e que você trabalha lá, etc. Caso exista a segunda opção, basta você preencher o formulário e dizer que a empresa é sua e você terá acesso ao painel.

 

Por fim, se nada disso der certo, tente o suporte: https://support.google.com/business#topic=4539639, clique em "Entre em Contato", existem algumas opções de suporte.

 

Yuri Podolsky

Agência Interset

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Re: Informação Incorrecta

Principal Colaborador
Olá Margarida tudo bem?

O erro que você esta citando se refere aos mapas correto? o que você precisa fazer é acessar o site https://www.google.com.br/business/ e alterar as informações de sua conta.

Com relação ao ID, na verdade é o ID da sua conta no Google AdWords. Se você não tiver uma conta no Google AdWords, dificilmente você conseguira falar com o suporte por telefone, recomendo tentar por e-mail