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Remover fotos desatualizadas do meu negócio no Google

[ Editado ]
Aprendiz ✭ ✭ ✭

Google Meu Negócio - Como remover fotos desatualizadas da minha empresa.png

Por diversas razões você pode ter a necessidade de remover fotos que estão associadas ao seu negócio e são mostradas no Google Maps e Google Buscas (Search).

 

Como efetuar a remoção de fotos que não pertencem a minha empresa ou fotos desatualizadas?  A remoção depende da origem da foto.

 

1 - Fotos inseridas através do painel do Google Meu Negócio (Brasil) My Businees (Portugal) que gerencia a empresa

Se as imagens que estão na  sua empresa foram inseridas por você ou por quem administra o Meu Negócio basta seguir o passo a passo do artigo a seguir:

- Excluir fotos de sua página (Brasil)

- Eliminar fotos de sua página (Portugal)

 

2 - Fotos inseridas por você via Google Maps através de sua conta particular Google

Se você compartilhou uma foto na sua empresa através do Google Maps siga o passo a passo a seguir:

 

- Adicionar, remover ou compartilhar fotos no Maps (Brasil)

Role a página até "Excluir uma foto usando o Google Maps"

 

- Adicionar, remover ou partilhar fotos no Google Maps (Portugal)

Role a página até "Eliminar uma foto com o Google Maps"

 

3 - Fotos inseridas por você via Google Maps através da sua conta Google utilizada para gerenciar o Google Meu Negócio

É o mesmo procedimento do item 2 (acima).

 

4 - Demais situações

Se existem fotos sendo mostradas na sua empresa que não podem ser removidas pelos caminhos indicados acima (itens 1, 2 e 3) pois se enquadram em uma das seguintes situações:

Fotos inseridas através de uma conta Google Meu Negócio que não tenho mais acesso;

Fotos inseridas por mim através de uma conta Google que não tenho mais acesso;

Fotos externas vinculadas pelo Google a sua empresa (fotos de sites - veja um exemplo)

Fotos inseridas por terceiros;

A única maneira de remover estas fotos é "denunciando-as" ao Google. Veja o passo a passo a seguir para pedir a remoção via computador ou telefone celular (telemóvel).

 

Google Maps computador

No Google Maps abra a foto com problemas e clique no menu "três pontinhos" (seta amarela) e após em "Informar um problema" (setas azuis).

Denunciar uma foto para sua remoçãoDenunciar uma foto para sua remoção

Uma página será aberta. Nesta página informe qual é o problema da imagem (setas azuis). Complete os demais dados solicitados pelo formulário e envie. 

Denunciar uma foto através do Google Maps para sua remoção 02.png

 

 

Pelo telefone celular (telemóvel)

Abra a foto com problemas e clique no símbolo sinalizar - bandeirinha do lado direito inferior da foto (seta branca)

Denunciar uma foto para ser removidaDenunciar uma foto para ser removida

Uma janela será sobreposta a foto. Indique o motivo e pronto, sua informação foi enviada para análise do Google.

Denunciar uma foto para ser removidaDenunciar uma foto para ser removida

5 - Fotos (imagens do Street View)

É muito comum você iniciar um negócio e as fotos do Street View (nível de rua) do local serem de um negócio anterior ao seu ou por qualquer outra razão a imagem estar muito desatualizada.  O que fazer em casos assim? O Google não faz atualizações pontuais de imagens do Street View, as atualizações só acontecem quando a empresa fotografa toda uma região novamente.  Clique aqui e leia  o artigo "Minha empresa está com a imagem desatualizada no Street View do Google Maps. O que fazer?" e veja como contornar esta situação. No entanto se a foto da  fachada de sua empresa no Google Street View está correta mas está sendo mostrada uma foto diferente junto a sua empresa verifique se o marcador de local de seu negócio está corretamente posicionado.

Especialistas responderamverified_user

Remover fotos desatualizadas do meu negócio no Google

Graduado ✭ ✭

Obrigada pela dica, Gilmar! Smiley feliz

 

Re: Remover fotos desatualizadas do meu negócio no Google

Calouro ✭ ✭

Estou a mais de 1 mês tentando remover fotos que pessoas desconhecidas insistem em ficar inserindo fotos no meu Local! Eu acho isso muito desorganizado.... e extremamente burocrático!!! O que deveria ser prático, acaba se tornando algo chato!

Remover fotos desatualizadas do meu negócio no Google

Principal Colaborador

Olá @Matheus R

 

 

Entendo seu problema.

 

Esse seu relato, ocorre aos milhões no mundo todo e está trazendo prejuízos a essa importante solução que é o Google Meu Negócio.

 

Muitas pessoas, para conseguirem vantagens indevidas, estão fazendo depoimentos mentirosos e postando fotos fakes e atingindo empreendedores sérios que recorrem ao Google para fazerem uso de suas ferramentas em prol dos seus negócios.

 

A remoção dessas fotos é complicada e a solução para essa situação depende de alterações nas políticas do Google, enquanto isso não ocorre, acho que o único recurso continua sendo o suporte ... recorra ao suporte informando essa situação.

 

De qualquer forma não sei se terá sucesso.

 

Eu tenho acompanhado isso em grupos de outro países e as reclamações são proferidas por pessoas de todos os países que usam o Google ....

 

Infelizmente não tenho como lhe ajudar nisso.

 

Att

 

 

 

A persistência é o segredo.
DBT Sites

Re: Remover fotos desatualizadas do meu negócio no Google

Calouro ✭ ✭

Bom,

 

Pelo menos bastaria não permitir inclusão de fotos por qualquer indivíduo, apenas pelo proprietário. 

Nada a ver essa de por foto do local de negócio por qualquer um que seja. Creio que isso não seria difícil para a Google corrigir. Pois estão colocando foto de sandália de mulher em um local de Oficina de Motos.

 

Espero que essa crítica chegue aos maiores responsáveis do Google.

Remover fotos desatualizadas do meu negócio no Google

Calouro ✭

também to com esse mesmo problema  

Remover fotos desatualizadas do meu negócio no Google

Calouro ✭

Eu tenho o seguinte problema: 
No meu, aparecem fotos de um site antigo, gostaria de deletar essas fotos e/ou atualiza-las. Alguém saberia me ajudar? 
Não encontro uma maneira de faze-lo. Já denunciei várias vezes e nada. 

Remover fotos desatualizadas do meu negócio no Google

Calouro ✭

Quanto tempo demora até o Google resolver o problema com a foto ? 

Remover fotos desatualizadas do meu negócio no Google

Calouro ✭

Existia algumas fotos na minha página que não conseguia excluir. Vamos ver se com esse procedimento vou ter exito!

Remover fotos desatualizadas do meu negócio no Google

Calouro ✭

Uma vergonha. Um lixo de serviço. Pessoas associam fotos ao meu negócio que não tem nada haver com o mesmo. Denuncio 3, 4x e nada acontece. Não há uma opção ao proprietário da empresa de controlar isso, uma vergonha. Além disso qualquer um pode fazer um comentário malicioso do seu negócio e você não pode fazer nada além de contrapor pois não há a opção de exclusão. Tem que enviar uma reclamação ao Google que nunca resolve nada. Uma vergonha!