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Contas Novas Para Clientes

Principal Colaborador

Pessoal boa noite

 

Não sei se meu questionamento é pertinente aqui, mas vamos lá.

 

Vi um contrato de uma empresa que oferece serviços de gestão adwords e em uma das cláusulas diz que, assim que cliente cancelar a conta com eles, eles deletam a conta adwords que criaram para este cliente.

 

No contrato também diz que a conta que vai ser criada para este anunciante pertence a CONTRATADA., ou seja , a empresa que está gerenciando a campanha. E q o cliente não terá acesso nenhum a ela.

 

Qual é a opinião do grupo em relação a isso?

 

obrigada

Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
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Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Gravity (Principal Colaborador)
Setembro 2015

Particularmente prefiro a idéia de estabelecer contratos...

Principal Colaborador

Particularmente prefiro a idéia de estabelecer contratos anuais ou semestrais justificado pelo fato que leva um tempo hábil até gerar histórico, aprender com a conta e otimizar ao longo do tempo com dados comparativos. Caso o cliente queira encerrar antes disso paga uma multa contratual.

 

 

Henrique Giacomitti
Linkedin

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Não sou advogado mas na minha opinião não é ilegal - acho...

[ Editado ]
Principal Colaborador

Não sou advogado mas na minha opinião não é ilegal - acho que ela tem todo o direito de estabelecer esta cláusula.

Ele não é obrigado nem a dar acesso a conta para você - ele é obrigado somente a passar dados de custo, cliques, etc - pois a Google exige.

No fim do contrato, você pode solicitar para a Google que ela dê acesso da conta para você, caso os dados de faturamento estejam no nome da sua empresa - porém nada garante que a Google irá dar o acesso da conta, nem que a contratante não possa acionar você judicialmente por quebra de contrato.

Antes de assinar o contrato você deve tentar negociar a remoção desta cláusula, ou aceitar ela ou pode ainda procurar outras empresas para prestarem serviço para você, caso não concorde com a cláusula.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Olá Jane, Eu concordo totalmente com o Gravity, Porém, co...

Estrela em Ascensão
Olá Jane,

Eu concordo totalmente com o Gravity,

Porém, contratos são contratos.

Tudo depende do relacionamento Agencia X Cliente.

Os trabalhos que executo via Agência onde trabalho ou Freelance, deixo bem claro que o cadastro está sendo realizado em CNPJ do cliente e todas as informações alí são de propriedade dele, inclusive se cancelado o contrato, poderá dar continuidade com outra pessoa/empresa quase que imediatamente.

Pensando um pouco, até fica estranho que a Agência contrate o Adwords pela conta própria pois isso irá fazer uma bagunça no depto. financeiro gerando notas fiscais em nome da Agência...

Mas enfim...
_ _ _ _ _
Att Ricardo Fernandes


Olá rapazes,   Bem eu sou uma "Agencia". E gostaria de to...

Principal Colaborador

Olá rapazes,

 

Bem eu sou uma "Agencia". E gostaria de tomar uma decisão em relação "aos meus clientes". Descupem, não deixei isso claro no meu post. 

 

É que abro a conta e depois de um mês o cliente cancela e leva toda a estratégia que eu criei embora.

Isso acontenceu duas vezes. 

 

Como vocês procedem nestes casos. ? Pelo q entendi o Gravity concorda que a conta fique com a Agência é isso?

 

Obrigada

Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
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Jane,   Na verdade isso é um acordo que você deve fazer c...

Principal Colaborador

Jane,

 

Na verdade isso é um acordo que você deve fazer com o cliente, o importante é deixar bem claro para ele se você vai entregar a conta ou não com a quebra de contrato.

Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Gravity (Principal Colaborador)
Setembro 2015

Particularmente prefiro a idéia de estabelecer contratos...

Principal Colaborador

Particularmente prefiro a idéia de estabelecer contratos anuais ou semestrais justificado pelo fato que leva um tempo hábil até gerar histórico, aprender com a conta e otimizar ao longo do tempo com dados comparativos. Caso o cliente queira encerrar antes disso paga uma multa contratual.

 

 

Henrique Giacomitti
Linkedin

Olá Jane-Audrei, Legalmente essa forma de trabalhar cre...

[ Editado ]
Principal Colaborador

Olá Jane-Audrei,

 

Legalmente essa forma de trabalhar creio que não viola a politica de terceiros do Google . A politica é omissa em relação ao que descreve, apenas referindo que o terceiro deve partilhar dados de desempenho.

 

Tenho aliás conhecimento que grandes empresas fazem algo semelhante ao que refere aqui em Portugal. Profissionalmente, não acho que moralmente isso seja a melhor forma de trabalhar com os clientes, por isso não o pratico. Vai depender da politica de cada empresa/freelancer.

 

Na minha opinião é importante que as regras sejam ditadas logo no inicio, para deixar bem claro para o cliente o que ele pode esperar.

 

 

Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Acho que a ideia do Henrique é a solução do seu problema,...

Principal Colaborador

HenriqueBG escreveu:

Particularmente prefiro a idéia de estabelecer contratos anuais ou semestrais justificado pelo fato que leva um tempo hábil até gerar histórico, aprender com a conta e otimizar ao longo do tempo com dados comparativos. Caso o cliente queira encerrar antes disso paga uma multa contratual.

 

 


Acho que a ideia do Henrique é a solução do seu problema, visto que você está vendendo algo que acha que o cliente não está pagando suficiente por.

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Bom o que pensei em relação a isso, até para não ser tão...

Principal Colaborador

Bom o que pensei em relação a isso, até para não ser tão radical em relação a exclusão da conta, é criar um plano de fidelidade de 01 por exemplo. que cai em cima do que nosso amigo Henrique escreveu.

 

 

Muito obrigada ajudou bastante!!

Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
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