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Aprenda a criar metas e configurar o acompanhamento de comércio eletrônico (e-commerce tracking), verificar a precisão da atribuição de origens de tráfego e a visualização de funil
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Alguém pode dar uma ajuda para configurar metas?

Calouro ✭ ✭ ✭

Olá a todos. 

 

Estou com um problema e não consigo resolver. Já li bastante coisa aqui no forum e continuo sem compreender minhas metas.

 

Configurei minhas Metas no Analytics conforme anexo.

 

Porém elas estão dando muito resultado, mas não compreendo se esses resultados estão errados (mal configurado) ou estão realmente corretos. 

 

Se alguém puder dar uma luz, apreciaria muito, pq gostaria de fazer campanhas de remarketing e não me sinto seguro que esses dados são confiáveis.

 

 

Abraços

Emmerson

 

Sem título1.pngmeta no analyticsSem título2.pngconfiguração da meta

Especialistas responderamverified_user
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Emme
Fevereiro

Re: Alguém pode dar uma ajuda para configurar metas?

Graduado ✭

Opa, vamos lá, como comentei, é meio confuso isso no GA mas vamos em partes

 

Primeiro, o Funil é opcional, então, neste primeiro momento vamos ignorar essa parte, é apenas essa parte que o Analytics irá considerar tanto para ver a visão geral das metas quanto as colunas de meta em outros relatórios, mesmo que o funil esteja configurado, ele simplesmente vai ignorar qualquer informação dele.

 

O "começa com" que tem mostrando ali serve para indicar como o Analytics deverá "ler" a url para definir se uma meta foi atingida.

Vamos supor, usando como exemplo a tua  url de destino /cart/order_placed e digamos que você coloque apenas o /order_placed como a url de destino

Se você optasse pela opção exatamente, o usuário, ao chegar na tua url de destino não seria contabilizado, pois a url deveria ser exatamente /order_place, como ela tem mais coisa (/cart) não funcionaria

Se você optasse pela opção começa com (lembrando que neste caso, apenas para exemplo, definimos que a url da meta é apenas /order_placed) também não daria certo pois a url começa com /cart e não /order_placed

Se você optasse pela opção de expressão regular (regex), ela funcionaria, pois, apesar de ela ser um pouco mais complexa do que este exemplo, ela pode agir como "Se a url tiver esse texto, independente do local".

 

 

Agora, sobre a configuração do Funil

O único lugar que você verá o resultado desta configuração é no relatório de Conversões > Metas > Visualização de Funil, neste relatório que você irá verificar o comportamento do usuário em todos os passos que você definiu, normalmente a configuração de um funil é realizada em um fluxo já meio pré-definido, como o processo de checkout, digamos que o teu checkout possua 5 passos (carrinho > identificação > Entrega > Modo de Pagamento > Pedido realizado), o funil ajudar a identifica se existe algum destes passos que poderiam estar com problema e fazendo com que o usuário estivesse saindo do fluxo e deixado de comprar.

Nada impede que você utilize começando da home, ou de uma categoria, porém, talvez a informação que o Analytics retorne não seja tão precisa, no processo de funil, o usuário não precisa seguir exatamente esse caminho, ele pode, por exemplo, ter passado na categoria de colar, depois ido para a home, vai para outra categoria e compra o produto desta outra categoria. Neste caso, por mais que ele não tenha comprado nenhum colar, ele vai entrar no fluxo pois passou por essa categoria.

 

Sugestões que talvez possa te ajudar a encontrar a tua resposta (talvez precise um pouco de estudo a respeito das funcionalidades que vou passar):

- Você pode tentar criar um segmento avançado de usuários que passaram pela categoria de colar e que comprou algum produto desta categoria (obs.: no envio do pedido é preciso que seja enviado a categoria do produto ou, se todos os colares tiverem colar no nome também é possível utilizar essa informação)

https://support.google.com/analytics/answer/3124493?hl=pt-BR

 

- Você pode tentar configurar o comércio eletrônico avançado no teu site, não é algo tão simples de fazer, não é simplesmente colocar um código na página e pronto, você precisa configurar cada ação. Você não precisa utilizar todas as opções que existem mas, uma configuração feita certinho pode te dar informações do tipo, quantas pessoas viram o produto X, adicionaram no carrinho e compraram.

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/enhanced-ecommerce?hl=pt-br

 

Exemplo de um dos relatórios com dados do comércio eletrônico avançado

27-02-2018 09-11-06.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Exibir solução no post original

Alguém pode dar uma ajuda para configurar metas?

Principal Colaborador

Colega,

 

No detalhes da meta você deve utilizar a URL de finalização do pedido e não a URL do produto, esse é o problema.

 

Remova a etapa 2 do seu funil e coloque essa URL no Destino.

 

Espero ter ajudado.

Alex Pelati, AdWords Principal Colaborador
Minha resposta foi útil? Se sim, marque como "melhor resposta". Saiba como aqui.

Re: Alguém pode dar uma ajuda para configurar metas?

Graduado ✭

@Emme

 

Talvez no momento em que você escolheu o Modelo da meta, você possa ter interpretado errado, apenas de ele estar escrito como "Fazer um pedido", ele só é um modelo, não significa que necessariamente vai dispara quando ocorrer um pedido.

 

Outra coisa que pode confundir é que, no formulário, você precisa colocar primeiro a url final da tua meta e depois os passos do funil (que é opcional)

 

O que está acontecendo no teu caso é que, como você colocou na url de destino como /colar, você está dizendo que a tua meta é quem chegar nesta url (a qual eu acredito que seja uma url relacionada a uma categoria) então, o valor que está aparecendo de total de metas é a quantidade de pessoas que passaram por essa categoria (mesmo não tendo passado pelas urls descritas baixo)

 

Para corrigir você precisa primeiro alterar a url de destino para /cart/order_placed (que acredito que seja a tua url de finalização de compra) e remover essa url do passo 2 (como você já disse que essa URL é a url final, você não precisa incluir ela no fluxo do funil).

 

 

Alguém pode dar uma ajuda para configurar metas?

Calouro ✭ ✭ ✭

Puxa, entendi... mas não compreendi.

 

Se o funil tem uma etapa inicial (o carrinho) para em seguida ter a etapa final (a finalização) pq colocar a URL de finalização no  "destino-começa com" e não em "funil-finalização"? Não parece muito lógico.

 

A URL de finalização do pedido é: /cart/order_placed. Não é do produto... (não estou muito certo disso) é do carrinho.

Alguém pode dar uma ajuda para configurar metas?

[ Editado ]
Calouro ✭ ✭ ✭

 

Puxa... quase compreendi.

 

Sim, estou compreendendo a meta erroneamente. 

 

Tenho uma categoria que gostaria de rastrear, que no caso é "colar". Gostaria de saber quantas pessoas entram nessa categoria, adicionam ao carrinho e fecham o pedido. É isso mesmo, vc diagnosticou corretamente meu erro.

 

Pelo que vc escreveu o destino é sempre a URL de finalização? No caso "order_placed" e não precisaria de um funil.

 

Mas aí fiquei sem entender a funcionalidade do funil no caso, já que a URL final é igual para todas as categorias e não apenas para colar. Assim tenho 2 dúvidas.

 

1 - O Analytics está voltando alguns números do jeito que está, o que significam esses números no caso da meta "colar"? Todas as pessoas que passaram na categoria "/colar" e foram para o carrinho?

2 - Se eu colocar em destino (começa com) a página de finalização (order_placed) e em seguida escalar todas as categorias, em seguida carrinho, igual a imagem abaixo, estaria correto?

Sem título.png

Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Emme
Fevereiro

Re: Alguém pode dar uma ajuda para configurar metas?

Graduado ✭

Opa, vamos lá, como comentei, é meio confuso isso no GA mas vamos em partes

 

Primeiro, o Funil é opcional, então, neste primeiro momento vamos ignorar essa parte, é apenas essa parte que o Analytics irá considerar tanto para ver a visão geral das metas quanto as colunas de meta em outros relatórios, mesmo que o funil esteja configurado, ele simplesmente vai ignorar qualquer informação dele.

 

O "começa com" que tem mostrando ali serve para indicar como o Analytics deverá "ler" a url para definir se uma meta foi atingida.

Vamos supor, usando como exemplo a tua  url de destino /cart/order_placed e digamos que você coloque apenas o /order_placed como a url de destino

Se você optasse pela opção exatamente, o usuário, ao chegar na tua url de destino não seria contabilizado, pois a url deveria ser exatamente /order_place, como ela tem mais coisa (/cart) não funcionaria

Se você optasse pela opção começa com (lembrando que neste caso, apenas para exemplo, definimos que a url da meta é apenas /order_placed) também não daria certo pois a url começa com /cart e não /order_placed

Se você optasse pela opção de expressão regular (regex), ela funcionaria, pois, apesar de ela ser um pouco mais complexa do que este exemplo, ela pode agir como "Se a url tiver esse texto, independente do local".

 

 

Agora, sobre a configuração do Funil

O único lugar que você verá o resultado desta configuração é no relatório de Conversões > Metas > Visualização de Funil, neste relatório que você irá verificar o comportamento do usuário em todos os passos que você definiu, normalmente a configuração de um funil é realizada em um fluxo já meio pré-definido, como o processo de checkout, digamos que o teu checkout possua 5 passos (carrinho > identificação > Entrega > Modo de Pagamento > Pedido realizado), o funil ajudar a identifica se existe algum destes passos que poderiam estar com problema e fazendo com que o usuário estivesse saindo do fluxo e deixado de comprar.

Nada impede que você utilize começando da home, ou de uma categoria, porém, talvez a informação que o Analytics retorne não seja tão precisa, no processo de funil, o usuário não precisa seguir exatamente esse caminho, ele pode, por exemplo, ter passado na categoria de colar, depois ido para a home, vai para outra categoria e compra o produto desta outra categoria. Neste caso, por mais que ele não tenha comprado nenhum colar, ele vai entrar no fluxo pois passou por essa categoria.

 

Sugestões que talvez possa te ajudar a encontrar a tua resposta (talvez precise um pouco de estudo a respeito das funcionalidades que vou passar):

- Você pode tentar criar um segmento avançado de usuários que passaram pela categoria de colar e que comprou algum produto desta categoria (obs.: no envio do pedido é preciso que seja enviado a categoria do produto ou, se todos os colares tiverem colar no nome também é possível utilizar essa informação)

https://support.google.com/analytics/answer/3124493?hl=pt-BR

 

- Você pode tentar configurar o comércio eletrônico avançado no teu site, não é algo tão simples de fazer, não é simplesmente colocar um código na página e pronto, você precisa configurar cada ação. Você não precisa utilizar todas as opções que existem mas, uma configuração feita certinho pode te dar informações do tipo, quantas pessoas viram o produto X, adicionaram no carrinho e compraram.

https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/enhanced-ecommerce?hl=pt-br

 

Exemplo de um dos relatórios com dados do comércio eletrônico avançado

27-02-2018 09-11-06.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Alguém pode dar uma ajuda para configurar metas?

[ Editado ]
Calouro ✭ ✭ ✭

Entendi e compreendi. Então tenho uma limitação de plataforma. No modo standard ela não fornece o passo a passo do funil. No momento do "order_placed" ele possui login, envio e pagamento tudo junto, o que inviabiliza o funil. Tenho que mudar de plataforma para fazer o funil funcionar ou ter um desenvolvedor para alterar a plataforma. Talvez seja um meio da plataforma reduzir custos e ficar padrão de uma forma bem simples. 

 

A explicação ficou ótima! Obrigado!

 

Obs.: A meta ficou funcionando como um canal de mensuração de pessoas que vão até o carrinho e não finalizam, o que também ficou muito funcional e útil! Ao que parece a maior parte dos marketplaces e grandes plataformas estão abandonando o funil como método de finalização, ou seja, tudo ocorre em apenas uma página, sem etapas (página funil) até a finalização. claro, o Analytics ainda não evoluiu a esse respeito ao que tudo indica. Em suma, utilizar o funil de vendas com etapas (páginas) já é algo ultrapassado. O google precisa desenvolver uma ferramenta melhor em relação a isso.