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Guie-me
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Algumas Transações Não Estão Sendo Rastreadas

Calouro ✭

Olá,

Realizei a configuração de rastreamento do Analytics pelo Tag Manager de um ecommerce, na qual ativei o comércio eletrônico avançado e defini o gatilho de envio dos dados de transações ao Analytics quando o usuário gerasse o evento de purchase pelo DataLayer gerado pela plataforma (VTEX), assim como previsto no Google Developer.

Porém algumas transações não estão sendo contabilizadas no Analytics, segundo o suporte de implementação de tags do Google isso se deve ao fato do usuário bloquear cookies, JS ou qualquer outro bloqueador que venha a impedir a coleta de dados, como previsto também na documentação do Analytics. Acredito que possa ter esta parcela de usuários, porém em alguns dias o número de transações não rastreadas são altas demais.

Verifiquei que as transações ocorridas não tem relação com tipo de navegador ou dispositivo, tipo de pagamento ou compra e erros de eventos do GTM. Também validei os possíveis problemas com relatórios.

Desejo saber quais outros tipos de erros que podem estar ocorrendo para as transações não estarem sendo rastreadas.

Especialistas responderamverified_user

Algumas Transações Não Estão Sendo Rastreadas

Principal Colaborador

@Alexandre T, tudo bem?

 

Estranho esse problema. Me parece que você já validou tudo. Realmente, cookies e JS não iriam geram tanta perda de transações até pq a maioria dos ecommerces nem funcionam sem esses recursos. Em muitos o user não pode logar sem salvar cookies e JS então nem preciso dizer. rs...

 

Apenas para eliminar a hipótese. O a sua trigger do purchase foi testada e esta 100% correta?

Ricardo Gaya

Algumas Transações Não Estão Sendo Rastreadas

Graduado ✭

Bom dia @Alexandre T, tudo bem?

A grande maioria das implementações que vi em e-commerce VTEX dava uma diferença de 25% dos dados do Google Analytics se comparado com o banco de dados. Eu fiz algumas implementações que a diferença chegou a 1% utilizando algumas informações de disparo do dataLayer. Você conhece sobre essa informação?

 

Abraço.

Algumas Transações Não Estão Sendo Rastreadas

Principal Colaborador

@Leandro P,

 

DataLayer é vida! Smiley feliz 

 

 

Ricardo Gaya