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Aprenda a criar metas e configurar o acompanhamento de comércio eletrônico (e-commerce tracking), verificar a precisão da atribuição de origens de tráfego e a visualização de funil
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Dados do comércio eletrônico ausentes

[ Editado ]
Calouro ✭ ✭

Boa tarde pessoal,

 

Apesar de configurar corretamente no GTM, o acompanhamento de visualizações e conversões no GA não estão fluindo. Temos um chat do zopim que nos alerta de qualquer interação na loja mas o GA não detecta nada quando acessamos a guia tempo real.

 

Sugestões? Já me falaram da camada de dados mas não achei conteúdo que possa aplicar para ter o acompanhamento  de páginas. O interessante é que quando temos venda, aparece no GA normalmente.

 

Ideias?

 

Obrigado a todos

Especialistas responderamverified_user

Re: Dados do comércio eletrônico ausentes

Principal Colaborador

@Jeff J, tudo bem?

 

Isso esta bem estranho. 

 

Você fez o tagueamento de comércio eletrônico sem um datalayer via GTM? Sobre o relatório de tempo de real não mostrar os users no site, sugere que esta com algum um erro no tracking.

 

Utilizando o GTM você pode ter 2 tags de GA para esses casos, uma para pageviews e outra para transaction é assim que esta configurado? 

Ricardo Gaya

Re: Dados do comércio eletrônico ausentes

Calouro ✭ ✭
Ola @Ricardo-Gaya,

Verdade!
Fiz o tag inicialmente para pegar as visualizações de páginas e não as conversões apesar de tê-las assim mesmo via script do GA.
Eu tinha configurado com duas tags no GTM mas mesmo assim não havia nenhum retorno, dai deixei apenas a do e-commerce.

Onde posso estar perdendo alguma informação?

Re: Dados do comércio eletrônico ausentes

Principal Colaborador
Acredito que seja com a tag de pageviews.

Ficaria mais ou menos assim, uma tag de GA com snippet padrão para acompanhamento de visualizações e outra para o evento de transaction, onde você pegaria todas as informações do purchase via um dataLayer e enviaria para o GA com o evento transaction. É isso que voce tem setado?

Abraço
Ricardo Gaya

Re: Dados do comércio eletrônico ausentes

Calouro ✭ ✭
@Ricardo_Gaya,

Calma que não conheço tanto do GTM, mas criei um segundo snippet para as transações mas não sei como criar um datalayer. Pode ajudar-me com este processo mais complexo?

Abraços e Obrigado

Re: Dados do comércio eletrônico ausentes

Principal Colaborador
Jeff, tudo bem?

Posso sim.

Sua plataforma não fornece um datalayer ou é uma plataforma própria?

O próprio Google tem uma documentação muito bacana sobre como implementar usando o GTM. Segue link -https://developers.google.com/tag-manager/devguide#datalayer Se tiver alguma dúvida sobre como implementar e puxar os dados via GTM me avise.

Ricardo Gaya

Re: Dados do comércio eletrônico ausentes

Calouro ✭ ✭
Antes de te perturbar, procurei entender como funciona os datalayer para ver com está implementado no magento, plataforma que uso na loja mas não achei nada que me desse alguma luz pois, continuou tendo a informação de dados ausentes depois de ter pedido uma nova avaliação uma semana atras.

Realmente não estou conseguindo me localizar com o GTM e o GA

Pode me ajudar com mais detalhes?

Re: Dados do comércio eletrônico ausentes

Calouro ✭ ✭
Bom @Ricardo-Gaya,

Fiz uma alteração retirando o GTM e colocando direto os códigos de rastreamento do GA, agora o mesmo reconhece qualquer os acessos na loja.

Estou aguardando a avaliação de dados ausentes ser concluida.

Vamos ver o que vai dar!

Re: Dados do comércio eletrônico ausentes

Principal Colaborador

Oi @Jeff J, tudo bem?

 

Acho que não entendi direito qual era o seu problema. Smiley triste 

 

 

Agora você esta recebendo os valores corretamente? Se sim, quais são os valores que você não estava e agora esta recendo? Outro ponto, se agora você esta recebendo sem ter feito nenhuma alteração no hardcode da plataforma, é bem provável que seu setup do GTM estava errado. 

 

Você consegue me explicar melhor qual o seu problema para que possa tentar te ajudar? Smiley feliz 

 

Pelo o que eu tinha entendi só falava um datalayer você dar um get nas informações do tagging. Confere?

 

Abraço.

Ricardo Gaya

Re: Dados do comércio eletrônico ausentes

[ Editado ]
Calouro ✭ ✭

Boa noite @Ricardo-Gaya,

Não sei mais o que fazer.. Tirei o GTM, inseri direto o código de rastreamento no magento, o GA real time voltou a pegar os usuários online, mas infelizmente continua exibindo que os dados de comércio eletrônico estam ausentes. O magento já tem nativamente um script de rastreamento que facilita tudo mas não entendo como não funciona nem mesmo com o codigo fornecido pelo GA.

Naquele momento que falamos por ultimo, realmente faltava o get do datalayer, mas havia a espera da validação do GA pelas informações mas não rolou.

Obrigado amigo e abraço!
Jefferson James