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Aprenda a criar metas e configurar o acompanhamento de comércio eletrônico (e-commerce tracking), verificar a precisão da atribuição de origens de tráfego e a visualização de funil
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Dúvida Conversão Ecommerce

Principal Colaborador

Bom dia pessoal!

 

tenho um caso onde a url do cliente perde o Gclid. Então fiz a codificação manual delas.

 

Mas mesmo assim meus dados de metas provenientes do ecommerce parecem distorcidos.

 

Tipo: 40 conversões para Direct / 40 Organic / 02 CPC. (Isso já estudado diversas variáveis me levando a crer que a performance em CPC pode ser realmente melhor)

 

É possível mesmo com a codificação manual das urls, o GA não conseguir capturar os dados de origem da conversão corretamente?

 

mais precisamente a partir do checkout, pois observei que o GA está me entregando as próximas páginas navegadas pelos usuários que veem de CPC.

 

Obrigada

Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
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Especialistas responderamverified_user

Re: Dúvida Conversão Ecommerce

Principal Colaborador

@Jane-Audrei, bom dia.

 

Tudo bem?

 

Você conseguiu identificar em qual URL o GA esta perdendo o gclid? Em alguns casos o gclid pode ser removido por algum redirecionamento 301 ou 302.  Precisa verificar as requisições http para ver se esta acontecendo isso. Essa é a parte chata. Smiley feliz 

 

Encontrei um passo bem legal que pode ajudar. Você já viu?  - https://support.google.com/analytics/answer/2938246?hl=pt-BR

 

Agora, perder a codificação manual é bem estranho mesmo. Da uma olhada no collect e veja se esta perdendo por algum redirecionamento. Se puder, compartilha a url em questão. Smiley feliz

 

Abraço.

 

 

Ricardo Gaya

Re: Dúvida Conversão Ecommerce

[ Editado ]
Principal Colaborador

Não faça a codificação manual, para resolver a automática - ela faz você perder dezenas de métricas do Analytics que a codificação Manual não cobre hoje nem nunca vai cobrir.

Se perde a codificação automática, em 99% dos casos vai perder a codificação manual da mesma forma - não existe diferença.

Caso típico, como o Ricardo disse redirecionamento

Codificação automática:

www.meusite.com.br?gclid=xxxxxx ==== redireciona 301 ===> www.meusite.com.br/index.php (perdeu!!!)

Codificação manual:

www.meusite.com.br?utm_=xxxxxx ==== redireciona 301 ===> www.meusite.com.br/index.php (perdeu!!!)

é a mesma coisa.

Uma boa solução, caso seja o problema acima, é você voltar para a codificação automática e configurar o url final para o url redirecionado tipo www.meusite.com.br/index.php - assim não ocorre o redirecionamento e fica assim:

Codificação automática:

www.meusite.com.br/index.php?gclid=xxx não redireciona... (Resolvido!!)

outro problema é redirecionamento mobile, que aí é bem mais complicado resolver pois o redirecionamento final é para um site mobile com url diferente:

www.meusite.com.br?gclid=xxxxxx ==== redireciona 301 ===> mobile.meusite.com.br (perdeu!!!)

Se o problema for 301 mesmo, A solução mais limpa seria pedir para o webmaster remover o redirecionamento porco Smiley Gargalhando que ele está fazendo que está removendo as tags

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Dúvida Conversão Ecommerce

Principal Colaborador
Oi Jane,

Concordo com o pessoal. Normalmente quando se perde o GCLID é por problemas de redirecionamento 301, ou então redirecionamento de analytics para terceiros.

Tive um cliente que usava uma plataforma no site, onde todo novo usuário passava por um processo:

Clique da campanha > URL de direcionamento da plataforma > website

Nesse redirect para o terceiro medir as coisas, ele não pegava os parâmetros de mídia para repassar junto ao site, e quando o usuário chegava no site tudo se perdia.

Você pode fazer esse teste indo ao Google e clicando em um anúncio com o console do chrome aberto na aba "Network". Quando você clicar no anúncio, provavelmente o GCLID vai ser disparado, mas você vai conseguir ver se existe um redirect que pode estar removendo ele.

Espero que ajude.

Abraços,

Re: Dúvida Conversão Ecommerce

Principal Colaborador
Jane,

Só lembrando que não precisa necessariamente clicar no anúncio para testar, pois você terá um custo desnecessário. Você mesmo pode adicionar o parâmetro na url.

Ex:

www.seusite.com.br?gclid=TeSter-123 - Assim como mencionado na documentação.

Abs
Ricardo Gaya

Re: Dúvida Conversão Ecommerce

Principal Colaborador

@Ricardo-Gaya A idéia é identificar se o GCLID está sendo removido por redirect ou pelo site não aceitar URLs arbitrárias. Nesse caso, é importante vir do anúncio, pois só assim ela saberá se existe um redirect que remove o GCLID.

 

Adicionar o parâmetro "gclid=TeSter-123" direto e acessar o site pode funcionar, indicando que o site aceita URLs arbitrárias, mas não vai mostrar o problema se ele estiver no redirect.

 

Re: Dúvida Conversão Ecommerce

Principal Colaborador

Oi @leandrofm, tudo bem? Smiley feliz

 

 

Entendi. É verdade por ser o caso do servidor não aceitar o parâmetro de url. Pelo o que ela passou, o GA esta recebendo dos dados, mas perde no checkout, pode ser que o site do cliente use uma outra plataforma para checkout ou servidor com SSL. Enfim, não seria estranho se isso acontecesse né? Smiley feliz

 

Legal! Bem lembrado man! 

Ricardo Gaya

Re: Dúvida Conversão Ecommerce

Principal Colaborador

Ricardo-Gaya escreveu:
Jane,

Só lembrando que não precisa necessariamente clicar no anúncio para testar, pois você terá um custo desnecessário. Você mesmo pode adicionar o parâmetro na url.

Ex:

www.seusite.com.br?gclid=TeSter-123 - Assim como mencionado na documentação.

Abs

a verdade se ela clicar no anúncio diretamente no painel do AdWords ela não vai ter custo, e vai poder fazer o teste normalmente

Re: Dúvida Conversão Ecommerce

Principal Colaborador

Ricardo-Gaya escreveu:

Oi @leandrofm, tudo bem? Smiley feliz

 

 

Entendi. É verdade por ser o caso do servidor não aceitar o parâmetro de url. Pelo o que ela passou, o GA esta recebendo dos dados, mas perde no checkout, pode ser que o site do cliente use uma outra plataforma para checkout ou servidor com SSL. Enfim, não seria estranho se isso acontecesse né? Smiley feliz

 


@Ricardo-Gaya hum... não tinha reparado neste detalhe que os dados perdem só no checkout, aí pode ser realmente algum problema de configuração no checkout realmente 

 

@Jane-Audrei, neste caso talvez o ideal para identificar algum problema no checkout seria você configurar cada passo do funil do analytics.. caso esteja configurado poste um print do relatório das etapas do funil aqui para darmos uma olhada e descobrir se o problema pode ser o que o Ricardo apontou.

 

 

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Dúvida Conversão Ecommerce

Principal Colaborador
Pessoal,

Eu acredito que o problema esteja na utilização de um checkout de terceiro, pois estou passando pelo mesmo problema no momento. As conversões computam como direto porque mesmo com o Analytics instalado no checkout do terceiro, quando ocorre a mudança de domínio, é iniciada uma nova sessão.

No caso, a solução que encontrei foi instalar as tags de acompanhamento de vários domínios, mas o cliente ainda não conseguiu implementar isso no checkout da plataforma terceira. De toda forma, segue o link explicando como fazer:

https://support.google.com/analytics/answer/1034342?hl=pt-BR

Espero ter ajudado.
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Alex Pelati