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Aprenda a criar metas e configurar o acompanhamento de comércio eletrônico (e-commerce tracking), verificar a precisão da atribuição de origens de tráfego e a visualização de funil
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Metas x Comércio eletrônico

Calouro ✭ ✭ ✭

Olá a todos. Estava procurando a respeito de informações sobre a diferença entre comércio eletrônioc e me deparei com a excelente resposta do @DaniloSPeres e algumas outras respostas. Mas ainda estou com uma ou outra dúvida, e se alguém puder ajudar, agradeço desde já.

 

Meu comércio eletrônico está funcionando perfeitamente. Remete todas as conversões com valor e todas batem. Porém estou com muita dificuldade de "enxergar" as pessoas que abandonaram o carrinho dentro do analytics. Nesse caso eu configuraria uma meta para conseguir enxergar o carrinho que não se transformou em venda?

 

Hoje a minha meta está configurada e está passando dados confiáveis, porém são idênticos ao do comércio eletrônico, ou seja, estão fornecendo a mesma resposta: vendas. E eu gostaria (se for possível) que a meta me informasse  quem chegou quase lá, mas não comprou. Tem jeito de fazer isso na meta?

 

Obrigado a todos.

Emme

Especialistas responderamverified_user
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Nuno-Mota (Principal Colaborador)
Março

Re: Metas x Comércio eletrônico

Graduado ✭

Olá @Emme

O que você está querendo é o chamado funil de conversão onde você tem a possibilidade de definir cada passo do teu checkout e verificar quantas pessoas começaram o processo de checkout e onde as pessoas saem.

 

Hoje, temos duas formas de configurar e ver isso.

1-Criando uma meta, como você já fez, mas habilitando a opção "Funil". Teu site precisará ter uma url única para cada passo do funil, por exemplo, vamos supor que o teu site tenha essa estrutura

- carrinho: www.site.com/cart

- endereço de entrega: www.site.com/address

- modo de pagamento www.site.com/payment

- compra finalizada www.site.com/ordered

 

Você configuraria a tua meta assim:

 

08-03-2018 09-48-16.png

 

O resultado fica parecido com isso (Relatório Conversões > Metas > Visualização de funil):

08-03-2018 09-41-44.png

 

 

Obs.:

- No item "Destino" você irá colocar tua página de conclusão de compra

- Nas etapas, você não deve colocar a tua página de conclusão de compra, apenas os passos anteriores.

- A não ser que exista a possibilidade de um usuário começar o fluxo de pedido sem passar pelo carrinho, é legal você habilitar aquele item "Obrigatória"

- Se teu site até tem diversos passos mas não tem uma url única para cada passo ou a descrição de cada passo venha depois de um # , pode ser que você precise fazer algumas configurações diferentes no código do teu Google Analytics

 

 

A segunda forma é utilizando a configuração de comércio eletrônico avançado (https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/enhanced-ecommerce?hl=pt-br) porém, exigem uma configuração um pouco mais complexo, o relatório gerado é diferente do anterior, ele fica assim:

08-03-2018 09-43-28.png

 

Exibir solução no post original

Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Nuno-Mota (Principal Colaborador)
Março

Re: Metas x Comércio eletrônico

Graduado ✭

Olá @Emme

O que você está querendo é o chamado funil de conversão onde você tem a possibilidade de definir cada passo do teu checkout e verificar quantas pessoas começaram o processo de checkout e onde as pessoas saem.

 

Hoje, temos duas formas de configurar e ver isso.

1-Criando uma meta, como você já fez, mas habilitando a opção "Funil". Teu site precisará ter uma url única para cada passo do funil, por exemplo, vamos supor que o teu site tenha essa estrutura

- carrinho: www.site.com/cart

- endereço de entrega: www.site.com/address

- modo de pagamento www.site.com/payment

- compra finalizada www.site.com/ordered

 

Você configuraria a tua meta assim:

 

08-03-2018 09-48-16.png

 

O resultado fica parecido com isso (Relatório Conversões > Metas > Visualização de funil):

08-03-2018 09-41-44.png

 

 

Obs.:

- No item "Destino" você irá colocar tua página de conclusão de compra

- Nas etapas, você não deve colocar a tua página de conclusão de compra, apenas os passos anteriores.

- A não ser que exista a possibilidade de um usuário começar o fluxo de pedido sem passar pelo carrinho, é legal você habilitar aquele item "Obrigatória"

- Se teu site até tem diversos passos mas não tem uma url única para cada passo ou a descrição de cada passo venha depois de um # , pode ser que você precise fazer algumas configurações diferentes no código do teu Google Analytics

 

 

A segunda forma é utilizando a configuração de comércio eletrônico avançado (https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/enhanced-ecommerce?hl=pt-br) porém, exigem uma configuração um pouco mais complexo, o relatório gerado é diferente do anterior, ele fica assim:

08-03-2018 09-43-28.png

 

Re: Metas x Comércio eletrônico

Principal Colaborador

@Emme, tudo bem?

 

Eu particularmente prefiro a opção de Enhanced Ecommerce como apresentado pelo Luiz, mas além dessas opções você também pode criar um segmento avançado do Google Analytics. E com ele criar suas audiências para ativar esses usuários em ações de remarketing e etc. 

 

Para você ter uma base de como ficaria o segmento:

 

Captura de tela de 2018-03-08 13-01-34.png

 

 

Ai é claro que pode varia bastante de acordo com o seu tagging atual. Por exemplo se tiver evento para o Cart ou para Add To Cart e outros você pode/deve melhorar essa segmentação. Lembre-se que esse é apenas um exemplo e você deve ajustar a dimensão Page para sua realidade. 

 

Abs

Ricardo Gaya

Minha resposta foi útil? Se sim, clique em "Aceitar como solução". Saiba mais aqui.

Metas x Comércio eletrônico

Principal Colaborador

O interessante do segmento é que pode usar para analisar os dados já agregados nas tabelas do Google Analytics. Piscadela do Smiley

Ricardo Gaya

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Metas x Comércio eletrônico

[ Editado ]
Calouro ✭ ✭ ✭

Obrigado @luizyamada, mas o meu problema é que hoje em dia a maioria das plataformas estão abandonando o funil em várias páginas, migrando para todo o processo em apenas 1 página o que impossibilita usar o funil como vc explicou na primeira parte.

O problema da segunda parte da solução é que o plugin avançado do comércio eletrônico é incompatível com o plugin de comércio eletrônico que já está funcionando. 

Metas x Comércio eletrônico

Calouro ✭ ✭ ✭

Isso me interessou muito @Ricardo-Gaya pq não irá interferir no plugin do comércio eletrônico que já está funcionando.

 

 

Metas x Comércio eletrônico

Principal Colaborador

@Emme, tudo bem?

 

Que bom que tenha ajudado! Smiley feliz 

 

 

Se você estiver usando plugin no Wordpress, você pode tentar usar o DuracellTomi's Google Tag Manager for WordPress (Link oficial) para gerar os dataLayers necessários para o tagging do enhanced ecommerce. 

Ricardo Gaya

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