Analytics
498 Usuários online agora
498 Usuários online agora
Aprenda a criar metas e configurar o acompanhamento de comércio eletrônico (e-commerce tracking), verificar a precisão da atribuição de origens de tráfego e a visualização de funil
Guie-me
star_border
Responder

Transações e Conversões

Calouro ✭ ✭

Boa tarde!

Estou com dúvida sobre "conversões de meta" e "transações de comércio eletrônico" no GA. Qual é a diferença? 
No caso de um ecommerce de um cliente, foi criada uma meta de "compra realizada com sucesso". Também está configurado "acompanhamento de comércio eletrônico".
Os dados de "conversões de meta" registram um num de conversões.
Já as "transações de comércio eletrônico" registram um num diferente de conversões.
E o ecommerce do cliente registra outro num diferente de conversões.
Os dados não conferem, não batem.

Alguém pode me ajudar?

Obrigada!

Especialistas responderamverified_user
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Carla C
Janeiro 2016

Re: Transações e Conversões

Principal Colaborador
Olá Carla, como vai?

As Conversões de Meta do GA pode ser qualquer coisa que você deseja medir como uma meta. Pode ser o clique em um botão, o envio de um formulário, a visita à uma página específica, literalmente o que você quiser.

Já a transação de comércio eletrônico só ocorre quando o cliente tem uma loja e habilita o acompanhamento de comércio eletrônico no GA. Aqui, o cliente vai ver no GA dados sobre as suas vendas na loja, coisas como: Qual produto vendido, quantidade, ID do produto, receita da venda, etc...

A diferença vai ser relativa em como a Meta está configurada, e o que exatamente ela está medindo e em qual momento ela é contada. Dependendo de como está, pode fazer sentido esses números serem diferentes, pois pode acontecer deles medirem coisas diferentes. Uma pessoa ao chegar na página de compra realizada vai contar uma conversão, mas ela pode ter feito várias transações. (dependo do momento em que a meta é computada).

Normalmente quando se tem o comércio eletrônico instalado, este já é a melhor coisa que o cliente quer medir, e não é preciso da meta. Precisa ver se a meta não era usada inicialmente, e depois foi instalado o comércio eletrônico e a meta acabou ficando.

Com relação ao GA vs E-commerce do cliente, é normal haver uma diferença de até 20%, pois são ferramentas diferentes e podem medir coisas diferentes, mas algo acima disso, vale ficar de olho.

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

Recebeu uma resposta que foi útil? Marque-a como solução clicando no botão "Aceitar como Solução" e ajude a nossa comunidade.

Exibir solução no post original

Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Carla C
Janeiro 2016

Re: Transações e Conversões

Principal Colaborador
Olá Carla, como vai?

As Conversões de Meta do GA pode ser qualquer coisa que você deseja medir como uma meta. Pode ser o clique em um botão, o envio de um formulário, a visita à uma página específica, literalmente o que você quiser.

Já a transação de comércio eletrônico só ocorre quando o cliente tem uma loja e habilita o acompanhamento de comércio eletrônico no GA. Aqui, o cliente vai ver no GA dados sobre as suas vendas na loja, coisas como: Qual produto vendido, quantidade, ID do produto, receita da venda, etc...

A diferença vai ser relativa em como a Meta está configurada, e o que exatamente ela está medindo e em qual momento ela é contada. Dependendo de como está, pode fazer sentido esses números serem diferentes, pois pode acontecer deles medirem coisas diferentes. Uma pessoa ao chegar na página de compra realizada vai contar uma conversão, mas ela pode ter feito várias transações. (dependo do momento em que a meta é computada).

Normalmente quando se tem o comércio eletrônico instalado, este já é a melhor coisa que o cliente quer medir, e não é preciso da meta. Precisa ver se a meta não era usada inicialmente, e depois foi instalado o comércio eletrônico e a meta acabou ficando.

Com relação ao GA vs E-commerce do cliente, é normal haver uma diferença de até 20%, pois são ferramentas diferentes e podem medir coisas diferentes, mas algo acima disso, vale ficar de olho.

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

Recebeu uma resposta que foi útil? Marque-a como solução clicando no botão "Aceitar como Solução" e ajude a nossa comunidade.

Re: Transações e Conversões

Principal Colaborador
Carla, tudo bem?

Exatamente como o Leandro respondeu. As formas que o Google Analytics calcula metas e transações são diferentes. Como exemplo simples, para uma meta de destino que seria o caso do ecommerce, toda vez que a "página de sucesso" fosse carregada ou mesmo que fosse carregada parcialmente, mas nesse "parcialmente" carregasse o snippet do Google Analytics seria contabilizado como meta concluída. Já para transações a mesma regra não é verdadeira. Em um outro exemplo simples, o Google Analytics só contabiliza como transação se todas as informações forem passadas, como id do produto, id da transação (não simplesmente quando carregado) e outras. Se essas informações não forem passadas não "contabiliza" como transação.

Como o Leandro disse, o ecommerce tem formas diferentes de mensurar as mesmas informações, por exemplo o Google Analytics utiliza javascritp como tecnologia e as plataformas de ecommerce geralmente utilizam o back end do sistema para mostrar as mesmas informações de transações. Como são métodos diferentes de mensuração, pode haver essa diferença mesmo. Smiley triste

Espero ter ajudado.

Abs
Ricardo Gaya

Minha resposta foi útil? Se sim, clique em "Aceitar como solução". Saiba mais aqui.

Re: Transações e Conversões

Calouro ✭ ✭
Muito obrigado Ricardo!

Me ajudou bastante a esclarecer minha dúvida.

Re: Transações e Conversões

Calouro ✭ ✭
Muito obrigada Leandro.
Agora consegui entender. Dúvidas esclarecidas!