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Melhorar a comunidade: encontrou uma resposta?

Gerente da Comunidade

À medida que a comunidade cresce e evolui, o mesmo acontece com a forma como tentamos ajudá-lo a encontrar exatamente o que procura, quer seja a solução para um problema ou uma recomendação de estratégia.

 

Para tornar a comunidade num local mais útil para todos, estamos a pedir a todas as pessoas que publicam uma pergunta para marcarem a melhor resposta, caso tenham recebido uma, ou que nos informem caso ainda estejam à procura da resposta certa!

 

Por que motivo as melhores respostas são importantes?

Marcar a melhor resposta permite que quem faz parte da sua discussão saiba que resolveu o problema ou que obteve as informações necessárias. Também ajuda futuros membros da comunidade que podem aceder à discussão com perguntas semelhantes e permite que outras pessoas localizem facilmente a resolução numa discussão longa com várias páginas.

 

Qual é o aspeto da melhor resposta?

As melhores respostas estão assinaladas na discussão com uma faixa azul:

Screen Shot 2018-02-05 at 5.06.18 PM.png

 

Quem pode marcar uma melhor resposta?

Três grupos da comunidade podem marcar as melhores respostas:

  • Publicador original da discussão
  • Especialistas (Colaboradores principais e Estrelas em ascensão)
  • Gestores da comunidade

 

 

Práticas recomendadas

  • Se for o publicador original, marque uma resposta como "Melhor resposta" se responder à sua pergunta. Quando for possível, é sempre preferível que o publicador original marque a resposta que melhor responde à respetiva pergunta.
  • Normalmente, as melhores respostas são claras, concisas e incluem links para recursos adicionais (ou seja, artigos do Centro de Ajuda), quando disponíveis.
  • Se tiver um problema semelhante numa discussão que já tem uma "Melhor resposta" atribuída, não comente a mesma discussão com o seu problema.
    • Em alternativa, crie a sua própria nova discussão e mencione a outra discussão na nova publicação.

 

Passos para marcar a "Melhor resposta"

  1. Clique nos três pontos junto à melhor resposta
    Screen Shot 2018-02-05 at 5.08.30 PM.png
  2. Abra o menu pendente e selecione "Aceitar como solução"
    Screen Shot 2018-02-05 at 5.09.03 PM.png

 

Solicitar a outras pessoas que marquem a sua resposta como a melhor resposta

Pode constatar que os Colaboradores principais, as Estrelas em ascensão e os gestores da comunidade têm assinaturas que sugerem que marque as respetivas respostas como a "Melhor resposta". As assinaturas são uma funcionalidade que apenas pode ser desbloqueada ao alcançar o estatuto de Estrela em ascensão ou superior, pelo que esta opção não está disponível para a maioria dos membros da comunidade.

 

No entanto, se pretender incentivar os outros utilizadores a marcarem a sua resposta como a melhor resposta, sugerimos que adicione um breve slogan no final da sua mensagem. Pode utilizar algo semelhante ao seguinte:

 

A minha resposta foi útil? Se sim, marque-a como a "Melhor resposta".

 

Também pode optar por adicionar um link direto para esta discussão

 

Anteriormente, solicitar a outras pessoas que marcassem a sua resposta como a Melhor resposta era contra as diretrizes da comunidade. Dado esta alteração, vamos atualizar as nossas diretrizes para permitir que os membros lembrem outras pessoas de marcar as melhores respostas nas discussões, desde que seja efetuado de forma agradável. Os gestores da comunidade reveem regularmente os fóruns e vão continuar a remover publicações que sejam demasiado autopromocionais.

 

Obrigado!

Os gestores da comunidade