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Melhorar a comunidade: encontrou uma resposta?

Gerente da Comunidade

À medida que a comunidade cresce e evolui, o mesmo acontece com a forma como tentamos ajudá-lo a encontrar exatamente o que procura, quer seja a solução para um problema ou uma recomendação de estratégia.

 

Para tornar a comunidade num local mais útil para todos, estamos a pedir a todas as pessoas que publicam uma pergunta para marcarem a melhor resposta, caso tenham recebido uma, ou que nos informem caso ainda estejam à procura da resposta certa!

 

Por que motivo as melhores respostas são importantes?

Marcar a melhor resposta permite que quem faz parte da sua discussão saiba que resolveu o problema ou que obteve as informações necessárias. Também ajuda futuros membros da comunidade que podem aceder à discussão com perguntas semelhantes e permite que outras pessoas localizem facilmente a resolução numa discussão longa com várias páginas.

 

Qual é o aspeto da melhor resposta?

As melhores respostas estão assinaladas na discussão com uma faixa azul:

Screen Shot 2018-02-05 at 5.06.18 PM.png

 

Quem pode marcar uma melhor resposta?

Três grupos da comunidade podem marcar as melhores respostas:

  • Publicador original da discussão
  • Especialistas (Colaboradores principais e Estrelas em ascensão)
  • Gestores da comunidade

 

 

Práticas recomendadas

  • Se for o publicador original, marque uma resposta como "Melhor resposta" se responder à sua pergunta. Quando for possível, é sempre preferível que o publicador original marque a resposta que melhor responde à respetiva pergunta.
  • Normalmente, as melhores respostas são claras, concisas e incluem links para recursos adicionais (ou seja, artigos do Centro de Ajuda), quando disponíveis.
  • Se tiver um problema semelhante numa discussão que já tem uma "Melhor resposta" atribuída, não comente a mesma discussão com o seu problema.
    • Em alternativa, crie a sua própria nova discussão e mencione a outra discussão na nova publicação.

 

Passos para marcar a "Melhor resposta"

  1. Clique nos três pontos junto à melhor resposta
    Screen Shot 2018-02-05 at 5.08.30 PM.png
  2. Abra o menu pendente e selecione "Aceitar como solução"
    Screen Shot 2018-02-05 at 5.09.03 PM.png

 

Solicitar a outras pessoas que marquem a sua resposta como a melhor resposta

Pode constatar que os Colaboradores principais, as Estrelas em ascensão e os gestores da comunidade têm assinaturas que sugerem que marque as respetivas respostas como a "Melhor resposta". As assinaturas são uma funcionalidade que apenas pode ser desbloqueada ao alcançar o estatuto de Estrela em ascensão ou superior, pelo que esta opção não está disponível para a maioria dos membros da comunidade.

 

No entanto, se pretender incentivar os outros utilizadores a marcarem a sua resposta como a melhor resposta, sugerimos que adicione um breve slogan no final da sua mensagem. Pode utilizar algo semelhante ao seguinte:

 

A minha resposta foi útil? Se sim, marque-a como a "Melhor resposta".

 

Também pode optar por adicionar um link direto para esta discussão

 

Anteriormente, solicitar a outras pessoas que marcassem a sua resposta como a Melhor resposta era contra as diretrizes da comunidade. Dado esta alteração, vamos atualizar as nossas diretrizes para permitir que os membros lembrem outras pessoas de marcar as melhores respostas nas discussões, desde que seja efetuado de forma agradável. Os gestores da comunidade reveem regularmente os fóruns e vão continuar a remover publicações que sejam demasiado autopromocionais.

 

Obrigado!

Os gestores da comunidade

Especialistas responderamverified_user

Melhorar a comunidade: encontrou uma resposta?

Estudante ✭ ✭ ✭

Olá, Marissa.

 

Excelente sugestão Smiley muito feliz Já notei que não há muitas marcações de melhores respostas aqui no fórum.


Sempre que posso, estou aqui contribuindo com meu conhecimento Smiley feliz

 

Abraços,

 

Paulo

Melhorar a comunidade: encontrou uma resposta?

Principal Colaborador

Excelente @Marissa_GMB

 

Não acontece só aqui, mas realmente é importante que as melhores respostas sejam marcadas, principalmente por que faz a pergunta ...

Muitas vezes, uma determinada pergunta recebe uma resposta que poderia ser mais completa, mas que ajudou a resolver o problema do usuário, mas isso,  só mesmo o usuário que tinha o problema pode nos deixar saber.

Outra coisa é um usuário experiente marcar uma resposta como melhor resposta, com base apenas no aspecto técnico do texto .... que pode ser bom, mas não é o critério ideal, isso no meu entendimento ... pois além do critério técnico,  a questão da forma como a comunicação é feita também é importante (IMO).

Mas essa sua postagem, convidando aos usuários a informarem que conseguiram a solução e marcando a resposta que foi efetiva para a solução do problema é muito oportuna.

 

Conte comigo aqui na comunidade.

 

Obrigado.

 

Deyson Thomé - Principal Colaborador
Minha resposta foi útil ? Se sim, marque a opção abaixo " ACEITAR COMO SOLUÇÃO " .

Melhorar a comunidade: encontrou uma resposta?

Estrela em Ascensão

Publicação muito relevante @Marissa_GMB! 😁

 

Espero que todos possam se tornar cada vez mais envolvidos na comunidade.

Conte sempre comigo também! 

Se te ajudei, dê um curtir (coração) na minha resposta e, se não tiver mais dúvidas, marque-a como a "Melhor resposta".