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Clique invalido - CUIDADO concorrente clicando no seu site

[ Editado ]
Calouro ✭ ✭

Preciso desesperadamente da ajuda de você!!!!!!!!!

Há mais ou menos um ano existe um concorrente muito desleal clicando disparadamente no meu anúncio, os cliques são sequenciais aproximadamente mais de 1 clique por minuto, minha campanha acaba em cerca de 30 minutos, o ip dele é rotativo e isso impossibilita o bloqueio pelas vias normais. Além de clicar o infeliz entra dentro do site como se fosse enviar orçamento, e manda ofensas e ameaças afirmando que está clicando e que vai falir minha empresa. (segue um dos últimos -mails que recebi só para ter uma ideia do tipo de gente que se trata)

 Ultimamente os cliques são tantos que chego a ter mais cliques do que impressão na campanha, meu CTR chega a ficar com mais de 100%. Alguns poucos cliques são invalidados, alguns..... mas ainda assim eu não consigo permanecer com anuncio nem por meia hora que o orçamento se esgota em minutos.

Já liguei inúmeras vezes no google tentei bloquear ips, mas não tive nenhum sucesso, alguém tem alguma ideia para me ajudar eu necessito da ferramenta adwords para a divulgação da minha empresa

 

Post editado por contar informações pessoais

 

Especialistas responderamverified_user

Re: Clique invalido - CUIDADO concorrente clicando no seu site

Principal Colaborador
Olá Dj Carlos, como vai?

Você pode sempre editar um post já existente e adicionar ou remover qualquer informação caso precise. Juntei seus dois posts pra não ficar bagunçado aqui na comunidade. Qualquer coisa me avise.

Com relação ao seu problema, realmente cliques com IP rotativo são muito difíceis de controlar. O melhor caminho é iniciar uma investigação de cliques inválidos na sua conta e esse link pode te ajudar:
http://www.google.com/ads/adtrafficquality/advertisers/click-investigation-request.html

Sugiro que também dê uma olhada nessa página: https://support.google.com/adwords/answer/2549113

Agora, o ponto mais importante é que você tem diversas provas e ameaças recebidas. A melhor recomendação nesse caso é que procure um advogado e entre na justiça. Dentro do processo se realmente for para frente, você consegue muitas vezes quebrar o sigilo e pedir a identificação dos IPs para saber onde e quem está realizando os cliques (caso você já não saiba). Recomendo fortemente que inicie uma ação na justiça e faça um BO na polícia dependendo do tipo de ameaças que esteja recebendo.

Espero que ajude.
_

Re: Clique invalido - CUIDADO concorrente clicando no seu site

Calouro ✭ ✭
Obrigado Leandro pela informação

Acabo de entrar na comunidade por indicação de uma amiga, que disse que aqui existiam bons profissionais e que possivelmente me ajudaria na solução do problema, acabei postando incialmente errado, na realidade gostaria desse post na Otimização de campanha

Re: Clique invalido - CUIDADO concorrente clicando no seu site

Gerente da Comunidade

Olá @Dj Carlos de P, entendo que essa experiência seja um tanto quanto frustrante.Smiley triste

Isso se chama "Click inválido" e o Google possui ferramentas muito avançadas para reconhecer esses clicks, nem todos são contabilizados na hora, mas fazemos o máximo para devolver todos esses clicks indevidos.

 

Veja esse artigo sobre clicks inválidos, aqui você encontra algumas soluções.

Mantenha contato conosco e vamos juntos tentar resolver este problema.Piscadela do Smiley

 

Grande abraço. 

Re: Clique invalido - CUIDADO concorrente clicando no seu site

Principal Colaborador

Olá!

 

Veja se os cliques inválidos estão sendo contabilizados pela plataforma.

Em campanhas - modificar colunas- Desempenho - cliques invalidos.

 

Outra coisa: Em seu relatório de faturamento veja se os cliques estão sendo reembolsados.

 

Isso num primeiro momento para você ter uma idéia da quantidade de cliques inválidos que estão afetando sua conta. 

Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
|Like-me

Re: Clique invalido - CUIDADO concorrente clicando no seu site

Principal Colaborador
Veja bem, se você tem e-mails que provam que seu concorrente assume que esta clicando e te prejudicando financeiramente, procure uma delegacia de crimes virtuais e abra um boletim de ocorrência.

Você tem até provas, basta fazer o boletim, vc ainda pode ver com um advogado para processar a pessoa

Re: Clique invalido - CUIDADO concorrente clicando no seu site

Calouro ✭ ✭
sim Felipe, muito frustante essa situação.
ok, o google faz algumas invalidações, algumas, porque muitas passam batido, mas o problema maior não é esse, o problema maior é que meu anúncio não fica no ar, pois os clicks acabam com meu orçamento em questão de minutos, e não estando no ar, não sou visualizada e não recebo orçamentos..... não me adianta muito receber reembolso dos valores meses depois, se não consigo deixar o anúncio no ar, está desgastante essa situação....
os clicks são feitos em questão de segundos, pelo Analytics vejo que o robo fica em média 0:01 segundo do site, com essa informação acredito que o google deveria ter uma ferramenta de invalidação automática, pois é mais que notável o boicote

Re: Clique invalido - CUIDADO concorrente clicando no seu site

Calouro ✭ ✭
Olá Jane
Eu verifiquei sobre os clicks inválidos e não existe uma constância da ação do google, apesar de todos os dias e ter sofridos os ataques do racker, somente em alguns o índice de cliques inválidos são altos, como segue abaixo, dia 26 teve 140 cliques, mas outros dias não chegou a 10 !!!!!!! e quando os clickes não saõ invalidados, minha campanha fica fora do ar por falta de orçamento.
Dia . Cliques inválidos
ter, 5 de abr de 2016 6
qua, 6 de abr de 2016 3
seg, 11 de abr de 2016 12
ter, 12 de abr de 2016 36 29
qua, 13 de abr de 2016 99
qui, 14 de abr de 2016 9 7
sex, 15 de abr de 2016 22
sáb, 16 de abr de 2016 51
dom, 17 de abr de 2016 21
seg, 18 de abr de 2016 73
ter, 19 de abr de 2016 28 16
qua, 20 de abr de 2016 10
qui, 21 de abr de 2016 8 21
seg, 25 de abr de 2016 64
ter, 26 de abr de 2016 40 140
qua, 27 de abr de 2016 11
qui, 28 de abr de 2016 30 8
sex, 29 de abr de 2016 2
sáb, 30 de abr de 2016 6
dom, 1 de mai de 2016 15
seg, 2 de mai de 2016 14 44
ter, 3 de mai de 2016 66 87

Re: Clique invalido - CUIDADO concorrente clicando no seu site

Calouro ✭ ✭
Olá Antonio

Sim, eu já fui a delegacia e fiz o boletim, mas nada foi feito. Pelo que percebi a estrutura de nossa polícia ainda é pequena para cuidar desses assuntos de internet, estão mais focados em crimes de pedofilia ou tráfico de orgãos, assuntos considerados mais sérios, pois tenho o boletim já a meses e nada aconteceu. No momento me falta recursos para contratar um advogado para o caso, ainda assim agradeço muito sua ajuda.

Re: Clique invalido - CUIDADO concorrente clicando no seu site

Principal Colaborador
Dj Carlos

Como o Leandro comentou entre na justiça. Converse com um advogado, acumule as provas e tendo a sentença favorável para você terá todo o seu dinheiro de volta, inclusive os gastos com o advogado, custas processuais e uma indenização satisfatória em cima.

Demora, mas não tenha receio em recuperar o que perdeu e punir este sacana.
Henrique Giacomitti
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