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Como aceitar um pedido de vinculação de outra MCC em uma conta?

Calouro ✭

Oi, gente!

 

Seguinte, eu trabalho em uma agência e tenho uma MCC com contas individuais para cada cliente da agência. Em uma delas, um cliente pediu para poder ter acesso à campanha através de uma conta própria.

Eu pedi pra que ele criasse uma MCC e tentasse vincular a conta a ela, assim eu poderia aprovar o pedido na minha MCC.

O problema é que ele enviou o pedido, mas quando eu vou aprovar não tem como. Na página de "acesso à conta", na coluna "Ações" dentro da tabela de Gerente de clientes, fica apenas um sinal de "Pendente" que não é clicável na linha da conta do meu cliente. Aí eu não consigo aprovar o acesso dele.

Como resolver isso?

Especialistas responderamverified_user

Re: Como aceitar um pedido de vinculação de outra MCC em uma conta?

Principal Colaborador
Olá Yuri, boa noite.

Deveria funcionar normalmente.

Tenta fazer a aprovação pela MCC de nível superior.
--

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"O primeiro passo para aprender a pensar, curiosamente, é aprender a observar. Só que isso, infelizmente, ninguém ensina." (Stephen Kanitz)

Re: Como aceitar um pedido de vinculação de outra MCC em uma conta?

Estudante ✭ ✭
Olá, Yuri!

Qual seu nível de acesso à conta? Certifique-se de que você pode enviar e confirmar convites de acesso.


Uma alternativa é você enviar um convite a ele, e então ele aceita. Clica em "+usuários" e segue os passos.

Re: Como aceitar um pedido de vinculação de outra MCC em uma conta?

Calouro ✭
Boa tarde, Jose.
Minha MCC é a de nível superior, porém continua na mesma situação até agora. Não consigo aprovar, pois não aparece a opção.

Re: Como aceitar um pedido de vinculação de outra MCC em uma conta?

Calouro ✭
Meu nível de acesso permite enviar e confirmar convites de acesso, mas mesmo assim não consigo realizar a aprovação, pois a opção não aparece.
Eu enviei o convite pra ele também, mas não deu nenhum resultado (porém ainda não sei se ele aceitou, enviei ontem e ele não deu resposta pro atendimento ainda).

Re: Como aceitar um pedido de vinculação de outra MCC em uma conta?

Calouro ✭

Fica desse jeito:

Problema

Re: Como aceitar um pedido de vinculação de outra MCC em uma conta?

Principal Colaborador
É estranho.

Caso a resposta seja negativa, sugiro entrar em contato com o pessoal do suporte para verificar o que está acontecendo. Pode ser um bug.

Eles terão acesso a tua conta e aí fica mais simples a solução.
--

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Re: Como aceitar um pedido de vinculação de outra MCC em uma conta?

Principal Colaborador
Olá Yuri,

A conta em causa foi criada directamente via sua MCC ou tem login próprio, pode confirmar?

Caso a conta tenha login próprio apenas pode validar esse acesso da outra MCC via esse login principal.

Caso tenha sido criada directo via sua MCC a opção de aceitar pedido deveria aparecer!
A minha resposta foi útil? Se sim, marque-a como a "Melhor resposta".
Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Re: Como aceitar um pedido de vinculação de outra MCC em uma conta?

Graduado ✭ ✭ ✭
Yuri, se a conta do seu cliente já estiver vinculada a uma conta AdWords anterior ele não poderá ter acesso à MCC. Tente verificar com ele e ,caso positivo, solicite a criação de uma nova conta no g-mail.

Re: Como aceitar um pedido de vinculação de outra MCC em uma conta?

Calouro ✭
Olá, Nuno. A conta que está dando problema foi criada com login próprio. No caso, o cliente criou uma outra MCC e enviou o pedido para ter acesso a uma conta que está na minha MCC.
Aí a MCC com o login principal é a minha, mas não aparece a opção de validar o acesso dele.