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Como avaliar porque tenho taxa de rejeição alta

Calouro ✭

Tenho uma campanha que tem taxas de rejeição muito altas.

 

Consigo atrair potenciais clientes para o site por meio dos anuncios na rede de pesquisa. Porem as taxas de rejeição estão muito alem do que eu quero.

Especialistas responderamverified_user

Re: Como avaliar porque tenho taxa de rejeição alta

Principal Colaborador
Olá Jeison, como vai?

Poderia nos fornecer mais detalhes sobre a sua campanha? Segmento, tempo que você anuncia, algumas palavra que compra, correspondências que utiliza e até mesmo o seu site podem ajudar.

Essas informações vão ajudar a entender os ajustes que podem ser feitos, pois uma taxa de rejeição alta pode indicar que as pessoas que você está atingindo com as campanhas podem não ser as mais qualificadas. Isso é apenas uma das muitas hipóteses, por isso as informações irão ajudar.

Vale dizer também que uma taxa de rejeição alta não necessariamente é uma coisa ruim. A taxa de rejeição normalmente é uma métrica secundária, com isso, se sua métrica principal for uma conversão por exemplo (a venda de algo ou o preenchimento de um formulário), o ideal é avaliar se alta taxa de rejeição está causando impacto na conversão. Se sim, é algo que realmente precisa ser ajustado, se não, é algo que não precisa se preocupar. Tudo vai estar baseado nos números.

SEMPRE faça a comparação entre métricas. Nunca analise somente a taxa de rejeição por exemplo, pois ela sozinha pode indicar um caminho, quando na verdade em conjunto com outras ações apresenta bom resultado.

Espero que ajude.

Abraços,
_

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Re: Como avaliar porque tenho taxa de rejeição alta

Principal Colaborador
Jeison, o que você considera como taxa de rejeição alta?

Re: Como avaliar porque tenho taxa de rejeição alta

Top Contributor Alumni

Oi Jeison!

 

Concordo com o Leandro. A taxa de rejeição é uma métrica importante porém não existe um parâmetro definido. O fator de estar alta, não necessariamente quer dizer que sua página está com  desempenho ruim. 

 

Depende do que tem na página para dizermos o alto e baixo dessa relação. Agora se você não está recebendo conversões. Daí sim sua página pode ter um problema. 

Mas se a taxa de rejeição for alta e você possuí uma boa taxa de conversão. Então ok.

 

 

 

Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
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Re: Como avaliar porque tenho taxa de rejeição alta

Calouro ✭
Leandro, obrigado pela resposta.


Já anuncio no Ad Words há mais de 1 ano. Tenho ido aprendendo conforme faço e aparecem os erros.

A questão é que estou buscando os motivos pelos quais meu site não vende o esperado. Por isso preciso entender mais sobre a a taxa de rejeição.

Acredito que tenho um produto que funciona bem para o e commerce e o diferencial preço deveria produzir maiores vendas.

meu site é www.ourobras.com

Obrigado

Re: Como avaliar porque tenho taxa de rejeição alta

Top Contributor Alumni

Olá Jeison

 

No caso de e-commerce a taxa de rejeição pode sim ser um fator importante para o desempenho de suas vendas.

Você precisa avaliar quais páginas estao com melhor e pior desempenho e a partir disso analisar o conteúdo individual de cada.

É importante entender o comportamento em mobile x desktop, pois muitas vezes há diferença nos resultados. E com isso descobrir onde está o maior gargalo.

Você pode também fazer uma pesquisa por email ou telefone com os compradores e ver o que eles acharam da experiência. Quanto tempo levaram para chegar até a compra e beneficiá-los com um desconto caso se dispuserem a responder a pesquisa.

Precisa entender o carrinho de compras. Quais páginas estão levando ao carrinho e aquelas que nunca levam.

Ações a parte são bem vindas. Tipo: email marketing com o que foi deixado no carrinho. Remarketing também é recomendável. 

Se for o dinâmico melhor ainda. 

Faça também o Remarketing de Search [RLSA].

Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
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