AdWords
241 Usuários online agora
241 Usuários online agora
Novo anunciante do AdWords? Pergunte sobre configurações de campanha, e gerenciamento de contas. Aprenda como começar a anunciar, saiba mais sobre estruturar suas campanhas, orçamento e muito mais
Guie-me
star_border
Responder

Como posso retirar o acesso de um usuário quando a conta está em uma MCC? Não está aparecendo essa opção...

Estudante ✭ ✭ ✭

 

200x200.png

 

Especialistas responderamverified_user
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Camila L
Fevereiro 2016

Re: Como posso retirar o acesso de um usuário quando a conta está em uma MCC? Não está aparecendo essa opção...

Estudante ✭ ✭ ✭
Consegui tirar o acesso, mas em vez de fazer a "gambiarra" de adicionar outro usuário com acesso administrativo eu falei com o suporte do AdWords e eles entenderam o caso e retiraram logo depois de eu autorizar por e-mail essa alteração.

Exibir solução no post original

Re: Como posso retirar o acesso de um usuário quando a conta está em uma MCC? Não está aparecendo essa opção...

Principal Colaborador
Foi ela quem criou a conta?

Se não me engano, você não consegue excluir quem criou a conta, mas não tenho certeza

Re: Como posso retirar o acesso de um usuário quando a conta está em uma MCC? Não está aparecendo essa opção...

Principal Colaborador
Oi Camila, como vai?

Exatamente como o Antonio falou, você só poderá excluir um usuário se não foi ele quem criou a conta. O usuário criador da conta sempre vai ter maior poder.

Caso esse e-mail tenha sido apenas um convidado, você pode tentar convidar um outro e-mail qualquer como administrador da conta, e ai sim tentar excluir o desejado, pois as contas de Adwords que não são criadas via MCC, precisam sempre ter um e-mail atrelado, o que nesse caso, se você retirasse esse usuário, deixaria a conta sem qualquer atribuição à alguém.

Espero que ajude.

Abraços,

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

Recebeu uma resposta que foi útil? Marque-a como solução clicando no botão "Aceitar como Solução" e ajude a nossa comunidade.

Re: Como posso retirar o acesso de um usuário quando a conta está em uma MCC? Não está aparecendo essa opção...

Principal Colaborador
Camila,

Uma conta de MCC não pode excluir usuários com acesso à conta, somente contas com acesso administrativo possuem esse poder.

Assim, para remover esse usuário, você precisa criar um usuário com acesso administrativo para essa conta e, a partir dele, remover o usuário desejado.

Espero ter ajudado.
Alex Pelati, AdWords Principal Colaborador
Minha resposta foi útil? Se sim, marque como "melhor resposta". Saiba como aqui.

Re: Como posso retirar o acesso de um usuário quando a conta está em uma MCC? Não está aparecendo essa opção...

Calouro ✭
Não, nós criamos essa conta direto pela MCC, sem um gerente, e depois adicionamos a analista de marketing deles para acompanhar os resultados como somente leitura. Acontece que a analista de marketing foi demitida e precisamos remover ela da conta :/

Re: Como posso retirar o acesso de um usuário quando a conta está em uma MCC? Não está aparecendo essa opção...

Principal Colaborador
Guia, faça como o Pelati recomendou. Adicione outra pessoa com acesso Administrativo (uma pessoa, não uma MCC) e através desse e-mail, você provavelmente poderá remover a funcionária.

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

Recebeu uma resposta que foi útil? Marque-a como solução clicando no botão "Aceitar como Solução" e ajude a nossa comunidade.

Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Camila L
Fevereiro 2016

Re: Como posso retirar o acesso de um usuário quando a conta está em uma MCC? Não está aparecendo essa opção...

Estudante ✭ ✭ ✭
Consegui tirar o acesso, mas em vez de fazer a "gambiarra" de adicionar outro usuário com acesso administrativo eu falei com o suporte do AdWords e eles entenderam o caso e retiraram logo depois de eu autorizar por e-mail essa alteração.

Re: Como posso retirar o acesso de um usuário quando a conta está em uma MCC? Não está aparecendo essa opção...

Principal Colaborador
Oi Camila, boa tarde.

Quem bom que foi sem "gambis"! Smiley feliz

Obrigado por compartilhar!

Abraço.
Ricardo Gaya

Minha resposta foi útil? Se sim, clique em "Aceitar como solução". Saiba mais aqui.