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Como posso retirar o acesso de um usuário quando a conta está em uma MCC? Não está aparecendo essa opção...

Estudante ✭ ✭ ✭

 

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Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Camila L
Fevereiro 2016

Re: Como posso retirar o acesso de um usuário quando a conta está em uma MCC? Não está aparecendo essa opção...

Estudante ✭ ✭ ✭
Consegui tirar o acesso, mas em vez de fazer a "gambiarra" de adicionar outro usuário com acesso administrativo eu falei com o suporte do AdWords e eles entenderam o caso e retiraram logo depois de eu autorizar por e-mail essa alteração.

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Todas as respostas

Re: Como posso retirar o acesso de um usuário quando a conta está em uma MCC? Não está aparecendo essa opção...

Principal Colaborador
Foi ela quem criou a conta?

Se não me engano, você não consegue excluir quem criou a conta, mas não tenho certeza

Re: Como posso retirar o acesso de um usuário quando a conta está em uma MCC? Não está aparecendo essa opção...

Principal Colaborador
Oi Camila, como vai?

Exatamente como o Antonio falou, você só poderá excluir um usuário se não foi ele quem criou a conta. O usuário criador da conta sempre vai ter maior poder.

Caso esse e-mail tenha sido apenas um convidado, você pode tentar convidar um outro e-mail qualquer como administrador da conta, e ai sim tentar excluir o desejado, pois as contas de Adwords que não são criadas via MCC, precisam sempre ter um e-mail atrelado, o que nesse caso, se você retirasse esse usuário, deixaria a conta sem qualquer atribuição à alguém.

Espero que ajude.

Abraços,

Re: Como posso retirar o acesso de um usuário quando a conta está em uma MCC? Não está aparecendo essa opção...

Principal Colaborador
Camila,

Uma conta de MCC não pode excluir usuários com acesso à conta, somente contas com acesso administrativo possuem esse poder.

Assim, para remover esse usuário, você precisa criar um usuário com acesso administrativo para essa conta e, a partir dele, remover o usuário desejado.

Espero ter ajudado.
__
Alex Pelati

Re: Como posso retirar o acesso de um usuário quando a conta está em uma MCC? Não está aparecendo essa opção...

Calouro ✭
Não, nós criamos essa conta direto pela MCC, sem um gerente, e depois adicionamos a analista de marketing deles para acompanhar os resultados como somente leitura. Acontece que a analista de marketing foi demitida e precisamos remover ela da conta :/

Re: Como posso retirar o acesso de um usuário quando a conta está em uma MCC? Não está aparecendo essa opção...

Principal Colaborador
Guia, faça como o Pelati recomendou. Adicione outra pessoa com acesso Administrativo (uma pessoa, não uma MCC) e através desse e-mail, você provavelmente poderá remover a funcionária.
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Camila L
Fevereiro 2016

Re: Como posso retirar o acesso de um usuário quando a conta está em uma MCC? Não está aparecendo essa opção...

Estudante ✭ ✭ ✭
Consegui tirar o acesso, mas em vez de fazer a "gambiarra" de adicionar outro usuário com acesso administrativo eu falei com o suporte do AdWords e eles entenderam o caso e retiraram logo depois de eu autorizar por e-mail essa alteração.

Re: Como posso retirar o acesso de um usuário quando a conta está em uma MCC? Não está aparecendo essa opção...

Principal Colaborador
Oi Camila, boa tarde.

Quem bom que foi sem "gambis"! Smiley feliz

Obrigado por compartilhar!

Abraço.
Ricardo Gaya