AdWords
219 Usuários online agora
219 Usuários online agora
Novo anunciante do AdWords? Pergunte sobre configurações de campanha, e gerenciamento de contas. Aprenda como começar a anunciar, saiba mais sobre estruturar suas campanhas, orçamento e muito mais
Guie-me
star_border
Responder

Conta Suspensa - Motivos?

Calouro ✭

Boa tarde a todos, minha conta foi suspensa e não consigo identificar o motivo da suspensão. Como faço para reinvindicar a suspensão ou ao menos saber o motivo dela? Obrigado a todos.

Especialistas responderamverified_user

Re: Conta Suspensa - Motivos?

Principal Colaborador
Olá João, como vai?

Geralmente quando sua conta é suspensa, o e-mail cadastrado como admin na conta recebe um aviso com o motivo. Vale verificar a caixa de SPAM.

Se por qualquer motivo esse e-mail não chegou, você pode navegar até a aba "Anúncio" e passar o mouse sobre o ícone que aparece na coluna "Status" de cada anúncio. Lá geralmente vai mostrar qual o motivo e a política violada.

Se puder postar pra gente, vai ajudar.

Re: Conta Suspensa - Motivos?

Calouro ✭
Olá Leandro, tudo bem e você?

Bom, realmente recebi um email falando sobre a suspensão, mas no corpo do email está escrito assim:

"Sua conta do Google AdWords foi suspensa porque não está de acordo com nossas políticas de publicidade e os Termos e Condições do Google AdWords"

Dentro da campanha do Adwords os anúncios estão com o status "Aprovado".

Para ser mais específico, eu criei esta conta, inseri um valor de R$150,00 para realizar testes nas PC e deixar tudo OK para futuras campanhas. Porém quando fui entrar hoje, havia esta notificação de suspensão. Tentei contato com o Adwords via telefone mas a URA não me transfere para um especialista quando insiro o ID do cliente.

Re: Conta Suspensa - Motivos?

Principal Colaborador
João você tinha alguma outra conta antiga que também foi suspensa?