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Conta no Adwords SUSPENSA

Calouro ✭

Galera boa tarde. Preciso de uma ajuda de vocês. Tenho uma conta no Google Adwords com 2 anos . já tive outras contas que inutilizei. Ontem simplesmente suspenderam minha conta. As camapnhas estão zeradas e os anúncios não estão sendo exibidos. Gasto uma média de R$ 4.000,00 nesta conta o que me dá um excelente retorno. Ligue no 0800 do Adwords e pediram os ID's da minha conta atual e das minhas contas antigas. O fato é que ninguém lá no Adwords sabe me dizer por que fui suspenso, simplesmente me tiraram do ar. Alguém já passou por este problema? Me disseram ainda no Adwords que podem não aprovar o retorno desta minha conta as atividades normais. E ai não vou poder mais anunciar? Vocês sabem se as contas são vinculadas a CPF ou CNPJ ou ainda a URL de visualização? Agradeço muito a ajuda de você, é por que realmente estou desesperado com esta situação. Valeu. 

Especialistas responderamverified_user

Olá rafa, São diversos os fatores que podem ter causado a...

[ Editado ]
Aprendiz ✭ ✭ ✭

Olá rafa,

São diversos os fatores que podem ter causado a suspensão da sua conta. Se não há nenhuma notificação na página inicial da sua conta, somente o pessoal do suporte pode te dizer o que aconteceu.
Recomendo tentar novo contato com o suporte pois geralmente esses problemas são resolvidos.

O que exatamente te disseram? 


"Existem três classes de pessoas infelizes: as que não sabem e não perguntam, as que sabem e não ensinam e as que ensinam e não fazem!"
(Siddhartha Gautam Buddha)

Conta no Adwords suspensa

Calouro ✭

Galera boa tarde. Preciso de uma ajuda de vocês. Tenho uma conta no Google Adwords com 2 anos . Já tive outras contas que inutilizei. Ontem simplesmente suspenderam minha conta. As campanhas estão zeradas e os anúncios não estão sendo exibidos. Gasto uma média de R$ 4.000,00 nesta conta o que me dá um excelente retorno. Ligue no 0800 do Adwords e pediram os ID's da minha conta atual e das minhas contas antigas. O fato é que ninguém lá no Adwords sabe me dizer por que fui suspenso, simplesmente me tiraram do ar. Alguém já passou por este problema? Me disseram ainda no Adwords que podem não aprovar o retorno desta minha conta as atividades normais. E ai não vou poder mais anunciar? Vocês sabem se as contas são vinculadas a CPF ou CNPJ ou ainda a URL de visualização? Agradeço muito a ajuda de você, é por que realmente estou desesperado com esta situação. Valeu.

EmporioHT boanoite. Primeiramente agradeço muito sua ajud...

Calouro ✭
EmporioHT boanoite. Primeiramente agradeço muito sua ajuda. Me disseram que iriam analisar as contas para verificar a possibilidade de reativação. Recebi um email agora a noite onde fui informado que o problema não são minhas contas e sim e de algum cliente que ja tive em uma conta antiga MCC. Como as contas sao vinculadas umas as outras? Por CPF? ou URL? Agradeço novsmente sua ajuda. Valeu.

Como faço para voltar a anunciar?

Calouro ✭
Como faço para voltar a anunciar?

Rafa boa noite, Se o problema não é a sua conta e sim a...

Estudante ✭ ✭ ✭

rafa99667334 escreveu:
EmporioHT boanoite. Primeiramente agradeço muito sua ajuda. Me disseram que iriam analisar as contas para verificar a possibilidade de reativação. Recebi um email agora a noite onde fui informado que o problema não são minhas contas e sim e de algum cliente que ja tive em uma conta antiga MCC. Como as contas sao vinculadas umas as outras? Por CPF? ou URL? Agradeço novsmente sua ajuda. Valeu.

Rafa boa noite,

Se o problema não é a sua conta e sim a de um cliente antigo em alguma MCC antiga pode estar ligada a você pela conta dele ou por essa MCC antiga.

Verifica nas suas coisas se vc não é ainda administrador (seu email nas contas que você atendia), outra possibilidade é você estar de alguma forma ligado a uma MCC antiga ou de cliente seja pelo seu email estar cadastrado ou talvez pela hierarquia das MCC's.

Ex.: Será que sua MCC inclui alguma MCC antiga que vc já gerenciou? ou se está incluida?...

São possibilidades, não custa nada averiguar e eliminá-las.

Espero ter ajudado de alguma forma!

Abs.

Se eu criar uma nova conta em nome de peesoa juridica ou...

Calouro ✭
Se eu criar uma nova conta em nome de peesoa juridica ou ate mesmo em outro CPF consigo me livrar disto? O ruim e que perco todo meu historico desta conta. Tenho uma media de CTR de 17% é bem alta. Valeu.

Suspensão de conta

Estudante ✭ ✭ ✭

rafa99667334 escreveu:
Se eu criar uma nova conta em nome de peesoa juridica ou ate mesmo em outro CPF consigo me livrar disto? O ruim e que perco todo meu historico desta conta. Tenho uma media de CTR de 17% é bem alta. Valeu.

Se você criar outra conta dessa forma se livrará em partes do problema. Não te aconselho a fazer isso porque não ficou claro qual o problema originou a suspensão e ele pode acontecer novamente por não saberes como evitá-lo.

O histórico de CTR desta conta é legal, não valeria a pena desprezá-lo também.

Eu aguardaria um pouco a averiguação do suporte e tentaria investigar ao máximo todos os clientes que pudessem ter algum vínculo a mim seja por conta de email na administração da conta, ou vinculação do meu email em alguma mcc antiga ou de cliente.

Se o problema é recente e você puder segurar a campanha por um pequeno período enquanto resolve é melhor.

Enquanto isso dá uma lida também na parte de diretrizes que fala das contas suspensas nesse link:

http://support.google.com/adwordspolicy/bin/static.py?hl=pt&topic=1308266&guide=1316546&page=guide.c...

Não esquece de repassar pra comunidade o andamento do seu caso, é muito importante para todos entender os motivos do que aconteceu no seu caso, sem contar a troca de experiência que é valiosíssima.

Abs.

Olá Rafa, Vamos por partes. Será que poderia colar aqui o...

Principal Colaborador
Olá Rafa,

Vamos por partes.

Será que poderia colar aqui o e-mail informando a suspensão da sua conta?

Será que poderia indicar qual ou quais os sites que estava divulgando?

Você possui uma MCC?

Não fique criando novas contas quando tiver problemas, isto só vai piorar a situação e ainda estará violando as políticas de publicidade.

No momento é muito importante ter paciência e calma para não sair atropelando tudo.

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"O primeiro passo para aprender a pensar, curiosamente, é aprender a observar. Só que isso, infelizmente, ninguém ensina." (Stephen Kanitz)