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Conta suspensa

Calouro ✭

Sou um usuário recente, em fase de aprendizado. Todos os meus anúncios estão aprovados e a partir do pagamento que eu fiz (07/03 - também aprovado!) a minha conta foi suspensa. O que aconteceu ???  Vocês podem me ajudar ?

Especialistas responderamverified_user

Conta suspensa

Principal Colaborador

Olá Alexandre, como vai?

 

Você deve ter recebido um e-mail com o motivo da suspensão. Pode dar uma olhada e postar o motivo aqui para nós avaliarmos?

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Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Conta suspensa

Calouro ✭

Obrigado pelo retorno. O email que recebi foi este:

 

Olá, 

Lamentamos que você esteja com dificuldades com a sua conta do AdWords. 

Gostaríamos de informar que sua conta está sob revisão e estamos priorizando essa questão em relação a outras que possam estar lhe preocupando. Nossos especialistas já estão cientes disso e uma investigação está em curso. Periodicamente revisamos as contas por questões de segurança e para analisar informações de faturamento. Você receberá um retorno nosso quando a investigação for finalizada, o que geralmente leva cerca de dez dias úteis.

Agradecemos sua paciência enquanto os nossos especialistas concluem a revisão de sua conta.

Assim que for notificado, caso ainda lhe reste qualquer dúvida, por favor, sinta-se a vontade para nos responder no mesmo email.

Atenciosamente, 
Equipe do Google AdWords

 

Google Brasil Internet Ltda. | Equipe do Google AdWords Brasil | 0800 709 4664 | adwords.google.com

Conta suspensa

Calouro ✭
 
 
E este email também:
 

*** Não responda a este e-mail gerado pelo sistema. ***

Prezado anunciante,

Ao revisar sua conta, encontramos violações de nossas políticas do Google AdWords nesta conta ou em uma conta relacionada. Como resultado, infelizmente sua conta foi suspensa e seus anúncios não serão mais exibidos no Google. 

Para obter informações sobre os termos associados ao uso da conta do Google AdWords, consulte nossos Termos e Condições em: https://adwords.google.com.br/select/tsandcsfinder

Se você tiver um saldo restante de pré-pagamento na conta, poderá solicitar um reembolso a qualquer momento seguindo as instruções em: http://support.google.com/adwords/bin/answer.py?hl=pt-BR&answer=1703646

Se você acredita que satisfez todos os Termos e Condições e deseja recorrer, preencha o formulário a seguir: https://support.google.com/adwords/contact/pf_suspended

Não poderemos processar sua solicitação se nossos Termos e Condições não forem satisfeitos.

Agradecemos sua colaboração.

Atenciosamente,
Equipe do Google AdWords

 

Google Brasil Internet Ltda. | Equipe do Google AdWords Brasil |  Google Marketing Solutions | adwords.google.com

Conta suspensa

Principal Colaborador

Infelizmente nenhum deles foi claro o bastante para apontar o que realmente causou o problema.

 

Sugiro que você tente contato via CHAT com o suporte dentro do horário comercial para tentar resolver a situação já que não consta o que foi infringido.

 

Você pode fazer isso por aqui: https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=pt-br

 

Espero que ajude.

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Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Conta suspensa

Calouro ✭

Pois é, não saber o motivo é o mais intrigante e desanimador, pois todos os 21 anúncios estão aprovados e o cartão aprovou também.

Via Chat, eles ficam indisponíveis quando entro com os dados da conta. 

Lamentável.  O jeito é partir para o Facebook mesmo.

Obrigado pela sua tentativa em me ajudar.

Abraço