AdWords
1.2K Usuários online agora
1.2K Usuários online agora
Novo anunciante do AdWords? Pergunte sobre configurações de campanha, e gerenciamento de contas. Aprenda como começar a anunciar, saiba mais sobre estruturar suas campanhas, orçamento e muito mais
Guie-me
star_border
Responder

Dúvida quanto a taxa d conversão

Calouro ✭

Olá Pessoal,

 

Iniciei no adwords dia 01/08, sei que ainda tenho muito a aprender, estudo bastante sobre o assunto, porém estou muito desapontada com os resultados.

Tenho um CTR de 5,30% (o que eu entendo ser bom à princípio), CPC de R$0,10, posição média de 3,0 (tive mesma quantidade de cliques que uma posição 1,0 a 2,0). A quantidade de cliques está razoável, proporcional ao investimento. Porém a taxa de conversão está em 0,10%, eu não entendo porque o site é muito apresentável, a campanha está separada por nicho, os produtos (cosméticos) são de qualidades e muito bem conhecidos mundialmente, e sem contar que toda compra ganha-se brindes interessantes.

A quantidade de cestas abandonadas está muito alta.

Já tentei até oferecer no anúncio cupom desconto, mas não obtive sucesso.

Eu imaginava uma conversão de 1% a 3%, mas com 0,10%, eu estou tendo prejuízo, e por conta disso estou reduzindo o orçamento diário.

Eu entendo que minha campanha pode não estar boa, mas se eu tenho, por exemplo, 400 cliques diários, o que é pouco, e tivesse uma conversão de no mínimo 1%, já seria um bom começo e um incentivo a aumentar o orçamento.

 

Por favor, gostaria de alguma ideia. Desde já, muito obrigada.

Especialistas responderamverified_user
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Nuno-Mota (Principal Colaborador)
Setembro 2015

Re: Dúvida quanto a taxa d conversão

Principal Colaborador

Fernanda S escreveu:
meu negócio se trata de uma franquia virtual, 

Oi Fernanda,

 

Estas franquias virtuais, normalmente são péssimo negócio - eu conheço bem o modelo.

 

Você não tem controle sobre o website, marca ou margem.

 

É um negócio muito arriscado você investir em AdWords para promover este tipo de negócio - a conta não fecha - recomendo que você não insista muito em tentar ter retorno ou vai perder dinheiro.

 

Se deseja ter uma loja virtual, comece do zero: Crie um plano de negócios e tenha a sua própria loja que você mesmo compra e revende produtos - estas franquias virtuais são métodos deles promoverem a loja deles sem ter nenhum risco em publicidade: Eles só pagam você um pequeno percentual do que vende e você fica no prejuízo.

 

Boa Sorte.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Exibir solução no post original

Re: Dúvida quanto a taxa d conversão

[ Editado ]
Graduado ✭ ✭ ✭

Olá Fernanda,

Já tentou otimizar sua campanha por conversão? Como disse que tem 0,10% de conversão no adwords acredito que tenha o acompanhamento de conversão do Adwords instalado, e metas do GA também, inclusive funis pelo que disse correto? Bom eu começaria a otimizar a campanha por conversão. Identifique quais palavras estão gerando conversão efetiva e veja a possibilidade de pausar palavras que não convertem mas geram trafego ao seu site. Com base nas palavras que estão convertendo efetivamente, veja se compensa aumentar o lance, as vezes a taxa de conversão é baixa a nível de campanha mas alta a nível de palavra chave, o que indica que se pausar as palavras que não convertem, seu índice de conversão pode dar um belo salto. Uma alternativa pratica para otimizar por conversão é utilizar otimizador de conversões. https://www.google.com.br/adwords/conversionoptimizer/gsd.html

Outra estratégia valida para seu caso é analisar os termos de pesquisa, através do relatório de termos de pesquisa. Para identificar os termos efetivos que estão ativando palavras e levando usuários para o seu site. Pode ser que existam termos a serem negativados, aumentando assim seu CTR e exponencialmente sua taxa de conversão. Veja mais sobre o relatório de termos de pesquisa no link: https://support.google.com/adwords/answer/2472708

Mas não poderia deixar de comentar o que disse a respeito de abandono no carrinho, e perdas no funil. Como analista fico entusiasmado de ouvir isso pois da uma vontade louca de analisar esse funil e tentar descobrir porque estão saindo do fluxo de compra antes de concluir a venda. Posso te dizer que existem várias analises a serem feitas a partir das informações do funil e caso queria postar aqui um print ou mais informações sobre as páginas de destino após o abandono do carrinho certamente teremos uma discussão proveitosa entre os membros da comunidade. 

Bom no mais é isso, espero que as dicas te ajudem a resolver o problema,
Abs!

Re: Dúvida quanto a taxa d conversão

Calouro ✭
Rafael,

Muito obrigada pelas suas dicas, eu realmente entendo que pode sim fazer uma boa diferença. O problema é que infelizmente, eu não tenho o acompanhamento de conversão do Adwords instalado, uma vez que meu negócio se trata de uma franquia virtual, e eles não me disponibilizam a possibilidade do google analytics. Então eu tenho que trabalhar com o que tenho em mãos. Eu cheguei aos 0,10% de conversão, visto que a única forma do cliente chegar ao site é através dos anúncios no google.

Sei que esta informação nova complica toda a situação, e ao que tudo indica, somente testando para obter resultados. Porém a falta de dinheiro para investir fala mais alto.

Re: Dúvida quanto a taxa d conversão

Antigo Principal Colaborador
Olá Fernanda,

Tente otimizar as suas campanhas para usuários que já estejem na fase de compra do produto.
Eu sempre procuro colocar +comprar na frente de algumas palavras chaves.
Uma CTR boa não quer dizer que tenha uma conversão boa.

Como o @RafaelSouza já falou, você pode utilizar o Otimizador de Conversões. Apesar de uma CTR boa, o CPC pelo que venho acompanhando em vários segmentos, está baixo. Talvez uma melhoria no CPC e no orçamento já daria um resultado.

Existem outras coisas que devem serem analisadas, principalmente pelo Funil ou pelas metas do Analytics, como por exemplo, qual a última página que esses usuários estão desistindo da compra. Se chegam a por no carrinho, é porque se interessam pelo produto, se não chegam é porque não era o que eles procuravam (levante hipóteses como usuários). Se chegam a se cadastrar, é porque estava disposto a comprar e algo o desistimulou no final, como frete ou prazo de entrega.

Qualquer dúvida, só dar um grito.

Att,
Cezar Hokamura Siriani
"Compartilhe seu conhecimento!"
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Nuno-Mota (Principal Colaborador)
Setembro 2015

Re: Dúvida quanto a taxa d conversão

Principal Colaborador

Fernanda S escreveu:
meu negócio se trata de uma franquia virtual, 

Oi Fernanda,

 

Estas franquias virtuais, normalmente são péssimo negócio - eu conheço bem o modelo.

 

Você não tem controle sobre o website, marca ou margem.

 

É um negócio muito arriscado você investir em AdWords para promover este tipo de negócio - a conta não fecha - recomendo que você não insista muito em tentar ter retorno ou vai perder dinheiro.

 

Se deseja ter uma loja virtual, comece do zero: Crie um plano de negócios e tenha a sua própria loja que você mesmo compra e revende produtos - estas franquias virtuais são métodos deles promoverem a loja deles sem ter nenhum risco em publicidade: Eles só pagam você um pequeno percentual do que vende e você fica no prejuízo.

 

Boa Sorte.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Dúvida quanto a taxa d conversão

Graduado ✭ ✭ ✭
Oi Fernanda,

Bom não entendo muito dessa modalidade de Franquia digital, mas o Analytics você mesmo pode criar e solicitar que instalem no seu site. Mesmo sendo uma franquia digital o ecommerce é seu correto? Se sim você pode instalar o GA no seu site acompanhar os dados.

Bom sei bem como é esse começo, escassez de verba mas não desanime, o bom do AdWords é que mesmo com um investimento modesto você pode anunciar junto a grandes players e ter um retorno legal do investimento, mas tem que mensurar e entender o que está convertendo para conseguir otimizar.

Bom espero que consiga instalar o GA, o acompanhamento de conversões do AdWords e otimizar suas conversões, se puder ajudar em mais alguma coisa é só falar, abs!

Re: Dúvida quanto a taxa d conversão

Mestre ✭ ✭
Fernanda, boa tarde!

Não tenho a experiência que o Érico tem direta, mas, sinceramente como estratégia concordo perfeitamente com ele, essas lojas virtuais por franquia não vão te levar muito longe.

Se buscar aqui na Comunidade mesmo irá ver outros tópicos com a mesma situação que você e depois de muito conversar irá ver que essas pessoas desistiram, você NUNCA vai ter o controle, NUNCA vai ter os dados correto e NUNCA vai suprir o seu investimento.

Comece com uma loja sua mesmo, parta do plano de negócios como o Érico mencionou que você terá mais sucesso. =)
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Dúvida quanto a taxa d conversão

Principal Colaborador

Gravity escreveu:

Fernanda S escreveu:
meu negócio se trata de uma franquia virtual, 

Oi Fernanda,

 

Estas franquias virtuais, normalmente são péssimo negócio - eu conheço bem o modelo.

 

Você não tem controle sobre o website, marca ou margem.

 

É um negócio muito arriscado você investir em AdWords para promover este tipo de negócio - a conta não fecha - recomendo que você não insista muito em tentar ter retorno ou vai perder dinheiro.

 

Se deseja ter uma loja virtual, comece do zero: Crie um plano de negócios e tenha a sua própria loja que você mesmo compra e revende produtos - estas franquias virtuais são métodos deles promoverem a loja deles sem ter nenhum risco em publicidade: Eles só pagam você um pequeno percentual do que vende e você fica no prejuízo.

 

Boa Sorte.


+1

 

Lembre-se o AdWords é uma ferramenta de divulgação e não é responsável pelas vendas em sua loja, apenas por levar um público qualificado a sua loja, enfim as vendas são de responsabilidade total do sistema e da estrutura de sua loja virtual 

Re: Dúvida quanto a taxa d conversão

Calouro ✭

Obrigada à todos pelas respostas.

Infelizmente, estou percebendo que não vale a pena investir em adwords para estas franquias. Realmente, a conta nunca fecha.

Fico triste porque se eu tivesse uma taxa de conversão de no mínimo 1%, compensaria.

Mesmo assim, agradeço à todos.

Re: Dúvida quanto a taxa d conversão

Calouro ✭
Boa tarde a todos. Estou com uma dúvida referente ao % de conversão para ecommerce (venda). Uma média boa seria em torno de 2%, seguindo essa linha, obtendo 100 cliques converteriam 2 vendas. Se o CPC médio for R$ 0,50 x 100 cliques = R$ 50,00, sendo R$ 25,00 por conversão, é isso? O percentual de 2% é calculado diante dos cliques? Agradeço se alguém puder esclarecer se essa linha de raciocínio está correta, caso não, como seria feito o cálculo de conversões? Pois no caso, para ser viável o lucro do produto teria que ser superior ao valor da conversão. Agradeço desde já. Abraços