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Duvida sobre Google Analytics erro na coleta de dados

Calouro ✭ ✭ ✭

Galera bom dia.

 

Sei que o foco da comunidade é adwords mas como já vi algumas duvidas sobre analytics serem esclarecidas aqui, talvez você possam me ajudar.

 

A primeira, meu site não tem www na url, mas em uma linha do codigo de acompanhamento do analytics tem a seguinte informação: 

 

Codigo analytics

 

gostaria de saber se devo alterar ou posso manter do jeito que está pois não influencia na captura dos dados.

 

A segunda pergunta é mais complexa:

O site do meu cliente está com alguns problemas na coleta de dados pelo analytics, isso aconteceu logo depois que virou parceiro de um grande portal de conteudo. Aparentemente os dados estavam normais, principalmente visitas, mas começamos a identificar que algumas metricas, estão com dados muito estranhos: o numero de pageviews está muito menor que o de visitas, o numero de visitantes unicos é de quase 98%, a taxa de rejeição está altissima, o problema é que antes tinhamos numeros melhores, mas a partir de dezembro estamos enfrentando essa situação. O que pode ter acontecido?

 

Desde já agradeço

 

 

Especialistas responderamverified_user

Re: Duvida sobre Google Analytics erro na coleta de dados

Principal Colaborador
Bruno,

Não é necessario fazer alteração no código, pode mante-lo como esta.

Com relação ao problema citado, a alta taxa de rejeição deve explicar os demais problema, acredito que a página que os visitantes do portal estão sendo direcionadas para uma página que não seja relevantes para eles.

Pode ser que o público deste grande portal não se interesse pelo conteúdo do site de seu cliente, seria uma falha de escolha de mídia e com isso acabaria acarretando o aumento na taxa de rejeição provocado pela falta de interesse no conteúdo e os demais problemas que vc citou

Re: Duvida sobre Google Analytics erro na coleta de dados

Principal Colaborador
É exatamente como o Antonio falou.

Agora, se o número de pageviews esta menor que o número de visitas como você mencionou, você realmente esta com algum erro na coleta dos dados.

Uma page view é definida como a visualização de uma página no site. Se um visitante clicar em atualizar depois de acessar a página, outra page view será registrada, se o usuário navegar para uma página diferente e, em seguida, retornar para a página original, uma segunda page view também será registrada e continuará sendo a mesma visita.

Então é impossível o número de pageviews ser menor que o número de visitas, tem que ser no mínimo igual.

Você o Tag Assistant para verificar a implementação do snippet do GA? Caso não utilize, deixo o link para você instalar.

Tag Assistant - https://chrome.google.com/webstore/detail/tag-assistant-by-google/kejbdjndbnbjgmefkgdddjlbokphdefk

Dê uma verificada com o Google Analytics Debugger é outra extensão muita boa para verificar o snippet do GA.
Ricardo Gaya

Re: Duvida sobre Google Analytics erro na coleta de dados

Calouro ✭ ✭ ✭

Oi AntonioMuniz,

obrigado por esclarecer a primeira duvida.

 

Em relação ao segundo problema realmente pensei nisso, e de fato está relacionado, principalmente sobre a taxa de rejeição. Mas acontece o seguinte algumas matérias estão com um bom desempenho (o que é normal), só que o numero de page views (do site Geral e de algumas matérias) está muito baixo comparado com as visitas, acredito que os números deveriam ser pelo menos próximos.

 

Por esse motivo estou preocupado que exista algum erro que ainda não consegui identificar. Espero ter conseguido explicar minha situação.

Re: Duvida sobre Google Analytics erro na coleta de dados

Principal Colaborador
Olá novamente Bruno,

Com relação a questão de o artigo ter bom desempenho e a taxa de rejeição estar alta, só para reafirmar, a taxa de rejeição computa a interação do usuário com a página, ou seja se ele clicou no link e mudou de página, se ele ficar horas e horas com a página aberta, curtir o artigo e comentário, e o código do Analytics não estiver adaptado para capturar estes cliques, você ainda terá uma taxa de rejeição alta.

Para considerar que o Pageview esta correte ele deve ser um número sempre maior que o de Visitas, dificilmente (pelo menos eu nuca vi) um site que tenha o número de pageviews igual ao de visitas.

Quanto ao Pageview, no seu caso pelo que eu entendi você esta tendo menos PageView que o número de Visitas. (Lembrando que Visitas é diferente de Cliques, possível métrica que o portal possa ter te passado). Sendo este o seu caso, ser um número menor, recomendo que leia o que o Ricardo falou, provavelmente você esta com algum erro no código do Analytics.

Re: Duvida sobre Google Analytics erro na coleta de dados

[ Editado ]
Calouro ✭ ✭ ✭

Oi Ricardo-Gaya e AntonioMuniz, valeu pela ajuda.

 

Segui suas orientações mas os plugins não encontraram erro algum, só apareceu como sugestão de melhoria os seguintes pontos:

 

Suggestion: Deprecated method used: '_trackPageLoadTime'

 

E utilizar o tag manager do Google

 

De fato como vocês comentaram é muito esquisito que uma pagina tenha mais visitas do que page views, fortalecendo minhas suspeitas que exista algum erro na captação dos dados, o problema é que ainda não sei como soluciona-lo.

 

Antonio, em relação a taxa de rejeição compreendo, que se trata de uma taxa de interação e realmente o site precisa ser melhorado para proporcionar uma melhor experiencia para o usuario. Agora gostaria de saber como posso configurar o analytics para que ele possa captar esses dados de interação (curtir e comentar o artigo, por exemplo) preciso criar um evento no analytics ou é mais simples do que isso?

 

 

Re: Duvida sobre Google Analytics erro na coleta de dados

Principal Colaborador
Bruno,

Verifique se o código esta correto nas páginas de post, se não houve nenhuma alteração,

Com relação a captar os dados o curtir foi apenas um exemplo, não sei se é possível fazer com ele e o os comentários vai depender do formato do seu blog, se for alguma rede social integrada não será possível, se for padrão da sua plataforma você pode utilizar o Event Tracking, mais informações aqui: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/gajs/eventTrackerGuide

Re: Duvida sobre Google Analytics erro na coleta de dados

Calouro ✭ ✭ ✭
Antonio,

até o momento não encontrei nada de errado nos códigos das matérias, aparentemente está tudo certo. O problema é ainda a discrepância nos dados de visitas e page views.

Em relação a outra pergunta, entendo realmente imaginei que fosse preciso criar um evento.

Re: Duvida sobre Google Analytics erro na coleta de dados

Calouro ✭ ✭ ✭
Descobri que meu cliente está usando a conta antiga de Analytics dele, o problema é que o site já mudou de domínio duas vezes, a conta permanece funcionado pelo Redirect, será que esse é o problema na discrepância de alguns dados?

Obs: o código de acompanhamento foi corrigido, para o novo domínio, pois caso estivesse errado ele nem coletaria os dados.

Espero que alguém consiga me ajudar a solucionar esse problema.

Re: Duvida sobre Google Analytics erro na coleta de dados

Principal Colaborador
Quando você diz pelo redirect, quer dizer que o snippet do GA esta na página antiga, página essa que esta direcionando para dominio atual?
Ricardo Gaya