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Google AdWord cobrando injustamente

Calouro ✭

Boa noite!

 

Gostaria de saber já aconteceu com alguém ser cobrado sem motivo pela Google, por vezes faço anúncios, e ultimamente recebi uma cobrança exorbitante, me recusei a pagar pois não havia nenhum anúncio correspondente com o da cobrança. Hoje fui olhar minha conta do AdWords novamente, e me deparei com uma cobrança ainda maior que a primeira. Minha conta do Ad foi cancelada, e sem motivo algum, não sei o que houve, queria saber como entrar em contato com a Google e pedir as devidas resoluções.

 

Obrigado.

Especialistas responderamverified_user

Re: Google AdWord cobrando injustamente

Gerente da Comunidade

Olá @gabriel s, entre em contato através deste link e informe o seu problema

https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=pt-BR

Espero que resolva.

Re: Google AdWord cobrando injustamente

Principal Colaborador
Olá Gabriel

Bem existe ai algo que não bate certo. Nunca aconteceu comigo cobrança indevida da forma que relata. A melhor opção é mesmo contactar o suporte e expor o problema. Se possível depois coloque aqui o fedback.
A minha resposta foi útil? Se sim, marque-a como a "Melhor resposta".
Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Re: Google AdWord cobrando injustamente

Principal Colaborador
Gabriel, junto com sua conta no AdWords, você também teria uma conta no AdWords Express? Verifique se não tem nenhum anuncio ativo dentro do Express

Re: Google AdWord cobrando injustamente

Aprendiz ✭ ✭
Fala Gabriel, boa noite.

Nunca soube de nenhum acontecimento igual ao seu. O mais certo é você entrar em contato com o suporte conforme o Felipe falou ai em cima. Só assim você terá a plena certeza do que pode está acontecendo nessa trajetória.

"A dedicação de hoje é o resultado de amanhã"
https://www.linkedin.com/in/pedro-muniz-799b5b91?trk=nav_responsive_tab_profile_pic

Re: Google AdWord cobrando injustamente

Principal Colaborador
Também nunca tive problemas com cobrança, possivelmente alguma configuração da conta esteja incorreta e gerou esse gasto extra (provavelmente a rede de display está ligada e com valores altos). A melhor saída é entrar em contato com o suporte mesmo.
Henrique Giacometti, Principal Colaborador | Adwords e Analytics
Minha resposta foi útil? Se sim, marque como "melhor resposta".| Linkedin

Re: Google AdWord cobrando injustamente

Principal Colaborador
Gabriel,

Também nunca tiver esse tipo de problema. Concordo com o demais sobre entrar em contato com o suporte e que provavelmente tem algum anúncio ativo que ainda esta sendo veiculado.
Ricardo Gaya

Minha resposta foi útil? Se sim, clique em "Aceitar como solução". Saiba mais aqui.