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Limite diário largamente ultrapassado

[ Editado ]
Calouro ✭

Olá. Hoje criei um adwords para um vídeo no youtube, com um limite diário de 25€ para durar até ao dia 10 deste mês. Quando vou ver, o valor já ia em 100 e tal e mesmo depois de pausar continuou a aumentar até parar em 151,41€ !!! Fiquei assustado e meti em pausa. Só me vão cobrar os 25€? Estou assustado!! Obrigado.

Especialistas responderamverified_user

Limite diário largamente ultrapassado

Principal Colaborador

Oi João.

É muito improvável a plataforma ultrapassar tanto assim o limite diário. Caso realmente isto tenha ocorrido, pode entrar em contato com o suporte que este valor será restituído.

 

 

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"O primeiro passo para aprender a pensar, curiosamente, é aprender a observar. Só que isso, infelizmente, ninguém ensina." (Stephen Kanitz)

Limite diário largamente ultrapassado

Calouro ✭

Oi JoseDantas.

 

Já enviei um e-mail, vou aguardar resposta deles. Já usei várias vezes o Adwords com outras contas e nunca vi nada assim... É muito estranho... deve ter sido alguma grande falha, pois se não colocasse em pausa isto ia para valores malucos... No analytics do youtube em tempo real, tive picos de milhares de visualizações em minutos... O limite diário está nos 25 euros e não devia ter sido feito um gasto enorme em minutos...

Limite diário largamente ultrapassado

Principal Colaborador

Oi João, tudo bem?

 

Isso pode acontecer quando a campanha tem uma demanda muito alta com um investimento "pequeno" para essa demanda. O sistema ao começar a rodar recebe mais cliques do que o limite do orçamento, e naturalmente acaba estourando o limite.

 

O primeiro ponto que é importante dizer é que o Google pode ultrapassar em até 20% o seu orçamento diário.

 

Se o custo ultrapassa esse valor, normalmente o Google não cobra isso de você lá na fatura. Você pode verificar se isso aconteceu clicando no ícone da engrenagem no canto superior direito do Adwords, e acessando a área de Faturamento. 

 

Lá em Faturamento existe o registro de cobranças e você consegue verificar a relação do que rodou e do que efetivamente foi cobrando.

 

Aconteceu comigo recentemente em uma campanha para Anúncios no Gmail. O cliente tinha R$ 150,00 reais por dia, mas quando começou a rodar gastou mais de R$ 700,00. Analisando o log, realmente gastou os mais de R$ 700,00, mas o Google só cobrou os R$ 150,00. É como se o resto fosse um "bônus" hehehe

 

Espero que ajude.

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