AdWords
655 Usuários online agora
655 Usuários online agora
Novo anunciante do AdWords? Pergunte sobre configurações de campanha, e gerenciamento de contas. Aprenda como começar a anunciar, saiba mais sobre estruturar suas campanhas, orçamento e muito mais
Guie-me
star_border
Responder

Minha conta está em revisão e não sai disso

Calouro ✭

Boa Tarde Pessoal,

 

sou novo por aqui, e gostaria de tirar uma duvida!

Eu já tenho a minha conta a alguns anos, mas raramente anunciei por ela, quase sempre na própria conta dos clientes!

 

Mas este mes comecei minha campanha, fiz um investimento baixo para testar, o google usou R$25 e desde então minha campanha esta parada, ele não usou tudo.

ao ligar no google dizem que a conta está em revisão e que isso pode demorar até 3 dias, mas já se passaram muito mais do que isso.

Sempre que ligo lá, me dizem que vão retornar no mesmo dia, mas não retornam. 
estou parado sem poder trabalhar por conta disso a mais de uma semana, gostaria de saber se tem algo a ser feito.

 

Muito obrigado pela atenção!

 

Especialistas responderamverified_user

Re: Minha conta está em revisão e não sai disso

Principal Colaborador
Olá Werner, como vai?

O status "em revisão" geralmente se refere aos seus anúncios. Você pode ir até a aba "Anúncios e verificar a coluna "Status" e ver o que parece por favor? Nessa mesma coluna deve ter o ícone de um balão de conversa, que se você passar o mouse em cima, pode te dar algumas informações úteis. Mais informações aqui:
https://support.google.com/adwords/answer/99486?hl=pt-BR

Essa página aqui tem bastante informação sobre o processo de revisão de anúncios, e realmente ele pode demorar até 3 dias úteis, mas se já faz mais de uma semana, é algo estranho. Dá uma olhada:
https://support.google.com/adwords/answer/1722120

Mesmo anunciando pouco, você chegou a ter algum problema com essa conta no passado? Anúncios reprovados, site suspenso ou coisas do tipo?

Abraços,

Re: Minha conta está em revisão e não sai disso

Principal Colaborador
Werner, boa tarde.

Como você disse que ja entrou em contato com o suporte e que ja passou mais de 3 dias a pergunta do Leandro faz sentido.

Você sabe se sua conta já teve alguma punição? E o que exatamente você esta tentando anunciar? Qual produto/serviço? Tem um política "sensível"?

Talvez respondendo essas perguntas conseguiremos te ajudar melhor.

Abraço.
Ricardo Gaya

Re: Minha conta está em revisão e não sai disso

[ Editado ]
Principal Colaborador

Werner,

Na verdade quando uma conta entra em revisão como a sua, normalmente é por que você pode ter tido alguma outra conta com algum problema ou que já foi suspensa, outro fator comum para este tipo de revisão é o método de pagamento, em algum período houve alguma falha de pagamento, crédito negativo que ficou na conta, algo do tipo.

Este tipo de revisão nada tem haver com o texto do seu anúncio e sim com o seu histórico, provavelmente eles estão avaliando contas antigas em seu nome ou conta de seus clientes que passaram pela sua MCC que podem ter tido alguma irregularidade.

Recomendo que não mexa na conta, deixe que ela saia da revisão sozinha, ficar forçando só ira facilitar o Google a encontrar um motivo para suspender sua conta.