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Minha conta foi suspensa sem ao menos receber uma notificação, ridiculo essa politica!

Calouro ✭
 
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Re: Minha conta foi suspensa sem ao menos receber uma notificação, ridiculo essa politica!

Calouro ✭
contratei uma pessoa para cuidar a publicidade da minha loja, essa pessoa dizia ter experiencia no assunto, minha conta estava no ar 1 semana, indo bem os anuncio e do nada recebi o email falando que a conta foi suspensa, mandei um email explicando sobre o pagamento que esta tudo certo, e me responderam que foi tomada decisão de suspender minha conta e nao foi informado o motivo , como uma empresa seria como o google tem esse tipo de respota, a pessoa pode até ter cometido um erro, mas a obrigação de vocês era alertar a empresa por email se o erro continuasse ai sim poderiam cancelar a conta, agora o que eu faço com minha empresa, fecho ela? processo a funcionario por isso? tudo por causa de uma rapida decisão do google, sempre admirei essa empresa mas depois dessa atitude passei a achar a pior, tipo de empresa que defende que esta em cima , e ja mata logo que esta começando, duvido que grandes lojas nunca passaram por isso, e suas contas estão ai funcionando.

Re: Minha conta foi suspensa sem ao menos receber uma notificação, ridiculo essa politica!

[ Editado ]
Principal Colaborador

Ola Colega,

Vamos ver se conseguimos ajudar voce! Pode colar aqui o email que recebu do suporte ou o url do site para podermos analisar qual o motivo que que pode ter levado a essa suspensao?

Por certo que se nao existirem problemas de violaçao de polticas com a sua conta ira poder anunciar sem problemas!

Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Re: Minha conta foi suspensa sem ao menos receber uma notificação, ridiculo essa politica!

Estrela em Ascensão
Se foi o primeiro aviso ainda da tempo de corrigir. Recomendo que encontre parceiros certificados que possam gerenciar suas campanhas de forma profissional em https://www.google.com/partners
Fazendo a Web Trabalhar para Você

Re: Minha conta foi suspensa sem ao menos receber uma notificação, ridiculo essa politica!

Principal Colaborador

Joobas escreveu:
Se foi o primeiro aviso ainda da tempo de corrigir. Recomendo que encontre parceiros certificados que possam gerenciar suas campanhas de forma profissional em https://www.google.com/partners

Joobas suspensão de conta não é algo que possa ser corrigido, raras excessões e normalmente relacionadas a questões financeiras, fora isso não tem solução.


Vale lembrar galera existe dois tipos de Suspensão, a do Site e a da Conta. A do site pode ser corrigida a da conta já é algo bem mais complexo e que normalmente é impossivel.

 

Agora com relação ao problema apresentado, Infinito, você já possuia alguma outra conta no AdWords que foi suspensa ou no nome de quem registrou a conta?

Re: Minha conta foi suspensa sem ao menos receber uma notificação, ridiculo essa politica!

Estrela em Ascensão
Desculpa que fiquei um pouco confuso, quem disse que não tinha resposta nenhum o Google ou a pessoa que você contratou?

Geralmente o Google manda sim o motivo por e-mail e seria como o Nuno mencionou, coloca aqui para que possamos ajudar ou coloca o link do site, assim teremos ideia sobre o que é o anúncio.
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Minha conta foi suspensa sem ao menos receber uma notificação, ridiculo essa politica!

Estrela em Ascensão
Bem observado Antonio. Existem diferenças entre campanhas suspensas e sites suspensos. No caso me referia ao site. Valeu pela emenda!
Fazendo a Web Trabalhar para Você

Re: Minha conta foi suspensa sem ao menos receber uma notificação, ridiculo essa politica!

Principal Colaborador
Concordo com o Nuno, poste aqui a mensagem que recebeu para entendermos melhor o problema.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Minha conta foi suspensa sem ao menos receber uma notificação, ridiculo essa politica!

Calouro ✭
Sim não recebi nenhum aviso, pelo jeito pq foi usada a palavra iphone. mas foi usada Ipho ne
separado e tem muitas lojas grandes que não tem o direito desta palavra e usa de uma forma diferente como e o caso do shop time, tudo bem a pessoa fazer esse erro, mas o anuncio foi aprovado, e mesmo assim pelo menos teria que receber um aviso, aqui esta o email do google amigos.


Agradecemos sua paciência durante esse processo. Nossos especialistas revisaram a conta novamente e confirmaram a violação das políticas do Google AdWords. Como essa decisão é definitiva, a conta não será reativada. Evite criar outras contas do Google AdWords, pois elas estarão sujeitas à mesma suspensão.

Nossa equipe de suporte não fornecerá mais informações específicas sobre a suspensão.

É importante saber que você pode solicitar apenas o reembolso integral do saldo restante na sua conta. Esse valor será restituído na sua conta bancária. Responda este email com os dados a seguir para darmos início ao processo. Enviaremos um e-mail de confirmação quando o reembolso for concluído.


1.ID de cliente:
2.Nome do titular da conta (ou da empresa):
3.CPF do titular da conta (ou CNPJ):
4.Nome do banco:
5.Código do banco:
6.Código da agência:
7.Endereço da agência:
8.Código da conta:
9.Tipo da conta (Corrente/Poupança):


Pedimos que confirme também seu número de telefone para podermos entrar em contato caso o banco retorne com alguma diferença nos dados.

Agradecemos sua compreensão e cooperação.

Atenciosamente,

Re: Minha conta foi suspensa sem ao menos receber uma notificação, ridiculo essa politica!

[ Editado ]
Principal Colaborador

Olá Infinito realmente acontece de algumas vezes os anúncios serem aprovados, e posteriormente quando você faz alguma revisão o anúncio ser reprovado.

Na própria tela do AdWords você poderá ver o status de reprovado do anúncios.

Só que tem alguns detalhes, a conta não é reprovada apenas por ter colocado a palavra no anúncio (no seu caso iPhone), nos realmente não tem como saber todas as palavras que são de uso exclusivo, mas a partir do momento que o anúncio é reprovado é necessário fazer a correção.

Vale lembrar que a suspensão só corre após 3 reprovações do mesmo caso, pelo que você esta citando da a entender que sua conta foi suspensa por você ter insistido no erro e também por tentar iludir o sistema.

Infelizmente no seu caso a suspensão é permanente e você não conseguirá mais anunciar no AdWords, o recomendado é que você procure outra mídia para anunciar