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Não sei se o problema é no site ou na conta...

Calouro ✭

Criei uma conta para anunciar um site de excursões. Após criar a conta e o anuncio, efetuei o pagamento por boleto bancário.

 

No dia seguinte notei que o anuncio estava "Aprovado" mas a aparecia uma mensagem que a conta estava em revisão logo depois a conta foi suspensa.

 

"Sua conta foi suspensa - Precisamos suspender sua conta do Google AdWords porque ela contém violações significativas ou recorrentes de nossas políticas de publicidade."

 

Fiquei lendo as politicas tentando encontrar algo pra corrigir no site e não encontrei nada de errado. Minha dúvida é a seguinte:

 

Como o anuncio foi APROVADO, é sinal que o problema não é no site? e sim na conta? ou não tem nada a ver isso?

Especialistas responderamverified_user

Não sei se o problema é no site ou na conta...

Principal Colaborador

Olá Eduardo,

 

Pelo que você falou me parece que esse site já foi suspenso do Adwords e está tentando veicular por uma nova conta. Se foi este o caso, toda nova conta será suspensa.

 

É preciso entender o motivo da suspensão para tentar arrumar. Se o site já foi suspenso em outra conta, deve ter recebido um e-mail com o que foi violado. Poste aqui pra gente poder analisar.

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Re: Não sei se o problema é no site ou na conta...

Principal Colaborador

Oi @Eduardo B pelo seu relato sua conta foi suspensa não seu site.

 

Quando uma conta é suspensa as razões podem ser diversas inclusive algo com seu site ou domínio. Mas podem ser outras considerações também inclusive.

 

Para descobri a razão pode tentar esse procedimento:

 

Clique na guia Anuncio, em seguida Colunas - Modificar Colunas - Adicione Detalhes da Política às suas colunas.

 

Veja se encontra alguma informação.

 

Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
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Não sei se o problema é no site ou na conta...

Calouro ✭

Oi Jane, tentei fazer isso já pra ver e só aparecia nos detalhes da politica "aprovado".

 

Eu realmente não faço ideia, fiz um teste essa semana e criei uma nova conta com os dados da minha namorada, e fiz um site pequeno de 5 paginas só pra ver se o problema era o site. Paguei o boleto ontem, hoje o dinheiro ficou disponivel, criei a campanha e aconteceu exatamente a mesma coisa o site marca "aprovado" e a conta entrou em revisão.

 

Não consigo entender o que to fazendo de errado, os dados estão corretos, pago por boleto bancário, pensei muito e a unica coisa é que tanto meus dados como de minha namorada são da capital e efetuei o pagamento do boleto em outra cidade (onde trabalho) mas mesmo assim não sei se isso tem alguma coisa a ver né?

 

Obrigado!

Não sei se o problema é no site ou na conta...

Principal Colaborador

@Eduardo B

 

Não crie mais contas, senão vai te complicar mais ainda.

 

Você recebeu algum email da suspensão? Sempre enviam para o email da conta.

Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
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Não sei se o problema é no site ou na conta...

Principal Colaborador

Como o Leandro informou, pela mensagem descrita, parece que você já teve uma outra conta suspensa e tentou criar uma nova que também foi suspensa.

 

É importante ressaltar que mesmo que vc tente criar novas contas elas continuaram sendo suspensa, então não crie novas contas, o recomendado é pausar tudo e tentar entrar em contato com o suporte para averiguar se existe alguma possibilidade de liberarem sua conta

Não sei se o problema é no site ou na conta...

Calouro ✭

Recebi um email informando que a conta estava suspensa.

 

Sua conta do Google AdWords foi suspensa porque não está de acordo com nossas políticas de publicidade e os Termos e Condições do Google AdWords.
Isso significa que sua conta e todas as contas relacionadas foram suspensas. Você não pode criar novas contas. Além disso, seus anúncios não
serão mais exibidos no Google, em nossos parceiros de pesquisa ou em canais da Rede de Display.

 

Um link para contato que aparece:

 

Suspensão relacionada a saldo pendente e reembolsos
Se não recebermos o pagamento referente às suas despesas de publicidade, sua conta do Google AdWords será temporariamente suspensa até que o
saldo seja pago. Se você contestar uma cobrança por meio da administradora do seu cartão de crédito em vez de pagar o saldo, sua conta também
será suspensa.

 

Não entendo isso, pago por boleto bancário na conta tem saldo positivo. e no formulário para contato nem aparece a opção de boleto.

 

Feliz natal atrasado!

 

Não sei se o problema é no site ou na conta...

Calouro ✭

Então amigo, no link para contato aparece "Suspensão relacionada a saldo pendente e reembolsos
Se não recebermos o pagamento referente às suas despesas de publicidade, sua conta do Google AdWords será temporariamente suspensa até que o
saldo seja pago. Se você contestar uma cobrança por meio da administradora do seu cartão de crédito em vez de pagar o saldo, sua conta também
será suspensa."

 

Mas como falei, paguei por boleto bancário e na conta tem saldo positivo. Não entendo.

 

Feliz natal

Re: Não sei se o problema é no site ou na conta...

Principal Colaborador

@Eduardo B

 

Veja, pelo email você ainda tem chances de reaver a conta. 

 

Precisa entrar em contato mesmo com eles para verificar onde está dando esse confusão de saldo pendente.

 

Você teve outras contas anteriormente ou alguém próximo a você?

Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
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Não sei se o problema é no site ou na conta...

Calouro ✭

Boa noite Jane-Audrei,

 

Eu não tive outras contas não, criei uma em meu nome que foi suspensa e logo depois criei em nome da minha namorada com todos os dados dela (conta que também foi suspensa).

 

As duas eu criei pelo computador da empresa. Pode ser problema por usar a rede da empresa será?