AdWords
167 Usuários online agora
167 Usuários online agora
Novo anunciante do AdWords? Pergunte sobre configurações de campanha, e gerenciamento de contas. Aprenda como começar a anunciar, saiba mais sobre estruturar suas campanhas, orçamento e muito mais
Guie-me
star_border
Responder

Pagamento NÃO deve ser efetivado

Calouro ✭

Olá,

Fui fazer o REGISTRO do número de meu cartão de crédito e já recebi notificação de débito no mesmo! Marquei que o pagamento deveria ser MANUAL e não AUTOMÁTICO porque só vou efetuar campanhas futuramente. Como tinha que passar um número para ver as informações, eu o digitei MAS NÃO QUERO SER COBRADO AGORA.

Solicito ESTORNO deste pagamento feito no valor mínimo de R$ 40,00 há poucos minutos.

Aguardo retorno breve. Grato.

Especialistas responderamverified_user
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Mariel Lobo de S
4 semanas atrás

Pagamento NÃO deve ser efetivado

Graduado ✭ ✭

Olá muito boa tarde @Mariel Lobo de S, tudo bem?

 

Este assunto deverá ser tratado com o time financeiro do AdWords. Este canal é exclusivo para ajudarmos uns aos outros a melhor performar nossas campanhas, inclusive quando estiver rodando sua campanha e queira sanar alguma dúvida, expor sua opinião, dispor um insight que obteve, logo aqui será o lugar certo : )

Entre em contato com o time financeiro por aqui: https://adwords.google.com/intl/pt-BR_br/home/contact-us/#?modal_active=none

 

 

Forte Abraço

 

 

Att. Danilo Mazuquin

Exibir solução no post original

Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Mariel Lobo de S
4 semanas atrás

Pagamento NÃO deve ser efetivado

Graduado ✭ ✭

Olá muito boa tarde @Mariel Lobo de S, tudo bem?

 

Este assunto deverá ser tratado com o time financeiro do AdWords. Este canal é exclusivo para ajudarmos uns aos outros a melhor performar nossas campanhas, inclusive quando estiver rodando sua campanha e queira sanar alguma dúvida, expor sua opinião, dispor um insight que obteve, logo aqui será o lugar certo : )

Entre em contato com o time financeiro por aqui: https://adwords.google.com/intl/pt-BR_br/home/contact-us/#?modal_active=none

 

 

Forte Abraço

 

 

Att. Danilo Mazuquin

Highlighted

Pagamento NÃO deve ser efetivado

Principal Colaborador

Oi Mariel, realmente aqui não temos acesso a sua conta, você deve entrar em contato com o suporte do Google AdWords, para que eles possam te ajudar com relação a este caso.


Apesar de você ter configurado a conta para pagamento cartão manual, para a conta rodar vc precisa fazer uma recarga inicial na sua campanha, provavelmente você deve ter acionado a cobrança.

 

Do contrário o Google não iria cobrar nada em seu cartão, até pq a opção pós-pago só é cobrado depois que a campanha roda

Pagamento NÃO deve ser efetivado

Estudante ✭ ✭ ✭

Olá @Mariel Lobo de S  tudo bem? 

Lá em ferramentas >>> faturamento e pagamento vc consegue fazer o acompanhamento do estorno do valor para seu cartão, você provavelmente recebeu um e-mail do Google, é o estorno leva cerca de 1 semana para acontecer, de qualquer forma manda um email para o pessoal do financeiro 

Segue collections-br@google.com 

Você coloca seu id e os dados da sua conta eles demoram cerca de 1 dia para responder 

Espero ter ajudado, abs

Pagamento NÃO deve ser efetivado

Calouro ✭

Grato pela atenção.
Já fui contatado, entenderam minha alegação e estou aguardando o reembolso no cartão.