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Pagamento à Google

Calouro ✭ ✭

Boa tarde,

Será que alguém consegue ajudar em como saber a natureza de uma transacção debitada num cartão de crédito com o descritivo da Google? Tenho um débito que não sei de que é, mas não consigo encontrar forma de contacto na Google para esclarecer a que se deve.

 

Se alguém puder ajudar, agradeço

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Renan Baret (Principal Colaborador)
Setembro 2015

Pode ser um caso de fraude, pois aparentemente o débito e...

Principal Colaborador

Pode ser um caso de fraude, pois aparentemente o débito em questão realmente não pertence à sua conta AdWords que você indicou.

 

Mas não se desespere! Entre em contato com a equipe do AdWords por este formulário.

 

No formulário, dê o máximo de informações possível, inclusive observe que o último campo é justamente para você enviar uma cópia da fatura, não deixe de fazer isto - no formulário deve incluir o ID de cliente completo - os dados que você colocar no formulário são protegidos.

 

Se possível, mais tarde nos dê um retorno do que aconteceu após o problema ser resolvido.

 

Boa Sorte!

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

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Todas as respostas

E qual seria o descritivo e o valor? Poderia escrever ele...

Principal Colaborador

E qual seria o descritivo e o valor? Poderia escrever ele aqui para eu entender melhor? 

 

Você alguma vez criou uma conta no AdWords? Você possui alguma empresa?

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

A descrição do movimento é Google*7727657583 CC@Google.co...

Calouro ✭ ✭
A descrição do movimento é Google*7727657583 CC@Google.comie. O valor 350 euros. Tenho uma empresa com conta google e com Adwords, mas já não tenho campanhas há algum tempo. Adicionalmente, no Banco, disseram-me que o movimento tinha uma natureza de subscrição.

Pode ser que o valor seja da sua conta Google. Siga estes...

[ Editado ]
Principal Colaborador

Pode ser que o valor seja da sua conta AdWords.

Siga estes passos para tentar identificar a origem de pagamento:

1 - Acesse sua conta adwords em http://adwords.google.com
2 - Faça login
3 - Vá no menu "Faturamento > Detalhe de faturamento"

Você vai ver um extrato da sua conta. Tente identificar no extrato, o lançamento no seu cartão de crédito no valor de 350 Euros

Você consegue achar o valor?

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Todos os pagamentos estavam definidos como manuais, mas d...

Calouro ✭ ✭
Todos os pagamentos estavam definidos como manuais, mas desde Dezembro de 2011 que não existem campanhas, nem facturações... Smiley triste ou seja, não tenho esse valor.

Será que não haverá nenhuma maneira da Google esclarecer...

Calouro ✭ ✭
Será que não haverá nenhuma maneira da Google esclarecer a que se deve o pagamento?

Quais os 4 últimos dígitos do ID do Cliente da sua conta...

Principal Colaborador
Quais os 4 últimos dígitos do ID do Cliente da sua conta AdWords? O ID do cliente pode ser visto na parte superior da tela de sua conta AdWords e é parecido com algo assim:

111-222-3333

No caso acima informe aqui somente os 4 últimos dígitos, não coloque o ID inteiro aqui para sua segurança.

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

3772

Calouro ✭ ✭
3772
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Renan Baret (Principal Colaborador)
Setembro 2015

Pode ser um caso de fraude, pois aparentemente o débito e...

Principal Colaborador

Pode ser um caso de fraude, pois aparentemente o débito em questão realmente não pertence à sua conta AdWords que você indicou.

 

Mas não se desespere! Entre em contato com a equipe do AdWords por este formulário.

 

No formulário, dê o máximo de informações possível, inclusive observe que o último campo é justamente para você enviar uma cópia da fatura, não deixe de fazer isto - no formulário deve incluir o ID de cliente completo - os dados que você colocar no formulário são protegidos.

 

Se possível, mais tarde nos dê um retorno do que aconteceu após o problema ser resolvido.

 

Boa Sorte!

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"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Muito obrigado pela sua ajuda. Darei notícias depois.

Calouro ✭ ✭
Muito obrigado pela sua ajuda. Darei notícias depois.