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Pagamento de campanha não consta

Calouro ✭

Criei uma campanha para promover um vídeo meu do YouTube. Fiz todo o cadastro e inseri no cartão de crédito um valor de R$10,00. No Adwords não aparece esse valor que eu paguei e a campanha está como qualificada, porém não está rodando o anúncio. O painel está zerado. O que pode ter ocorrido?

Especialistas responderamverified_user

Re: Pagamento de campanha não consta

Principal Colaborador
Oi Luiz, tudo bem?

Você precisa verificar se o pagamento realmente caiu na conta, clicando no ícone da engrenagem lá no canto direito superior, e acessando a parte de Faturamento.

Se não tiver nada por lá, provavalmente não caiu o pagamento.

Outra coisa que pode ter acontecido é o pagamento ter caído, sua campanha ter rodado, mas você estar visualizando uma data diferente no calendário, o que fará seus dados aparecerem zerados. Tenha a certeza de estar visualizando o período correto.

Qualquer coisa, pode entrar em contato com o suporte também e verificar o que aconteceu. É por aqui:
http://support.google.com/adwords/bin/answer.py?hl=pt-BR&hlrm=pt_BR&answer=8206

Espero que ajude.

Abraços,

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Re: Pagamento de campanha não consta

Principal Colaborador
Luiz, já verificou a data de seus calendário? verifique se esta com a data de algum dia após o pagamento ou do dia do pagamento

Re: Pagamento de campanha não consta

Calouro ✭
Antonio, está com a data do pagamento! Isso é correto, né? Obrigado

Re: Pagamento de campanha não consta

Calouro ✭
Leandro, obrigado pela resposta! Recebi uma mensagem no celular confirmando o pagamento de R$3,00, mas eu havia colocado R$10,00. A data está correta, com início no dia que caiu o pagamento. Mesmo me cobrando os R$3,00 já lançados no meu cartão, eu não tive nenhum anúncio publicado. Muito estranho! Vou tentar falar no suporte. Mas se você tiver mais alguma dica eu agradeço! Abraço e obrigado!

Re: Pagamento de campanha não consta

Principal Colaborador
Oi Luiz,

Para pagamentos com cartão de crédito, geralmente o Google faz um lançamento pequeno para confirmar que o cartão é válido, o que provavelmente justifica os R$ 3,00 que depois serão reembolsados pra você na conta, e ai você poderá fazer os créditos.

Agora, se isso já não caiu, realmente vale a pena ligar no suporte e ver o que pode ter acontecido.

Uma coisa importante, R$ 10,00 pode ser um valor um pouco baixo para você fazer um teste e realmente ter dados sólidos pra se basear. Se tiver oportunidade, tente investir um pouco mais que te dará maior segurança na hora de anunciar.

Espero que ajude.

Abraços

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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