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Palavras-Chave para Varejo: Melhores Práticas

[ Editado ]
Funcionário do Google

Oi pessoal, tudo bem?

 

Vender é muuito bom e todo varejista gosta! Smiley feliz

Mas, para que a venda aconteça com o volume e retorno necessários, é preciso escolher e gerenciar de perto as palavras-chave da sua conta.

 

A primeira dica que sempre dou para os meus clientes é: anuncie todos os produtos do seu site. Imagine a seguinte situação: você é um varejista que começou o seu negócio focado em celulares e, depois de um tempo, passou a vender tablets também. Como as pessoas vão saber que você vende um produto novo? Anunciando! É importante que você divulgue os seus tablets, para que os clientes considerem sua loja como uma opção viável na decisão da compra.

 

E, por falar em decisão de compra, o que observamos por aqui é que os consumidores geralmente seguem um funil/sequência de busca, que é um outro bom guia na hora de escolher quais palavras-chave adicionar nas suas campanhas.

Vou voltar ao meu exemplo anterior de celulares. Dia das mães chegando e, como minha mãe, comentou que estava pensando em comprar um celular, porque o dela está velhinho, vou pesquisar opções. Eu ainda não faço ideia de qual modelo comprar, então entro no Google e procuro "celulares" para ver quais as opções que eu tenho e comparar ofertas.

Chamamos esse tipo de palavra de palavras genéricas. Essas palavras podem não trazer um retorno imediato, mas são muito importantes em gerar tráfego para os sites, pois é a principal fase para que os usuários conheçam você quando eles ainda estão decidindo o que comprar. Em geral, elas representam um volume de buscas alto (para a categoria de móveis chega a 66% do volume de buscas!) e assistem muitas conversões, ou seja, funcionam como o centro-avante que dá o passe para o atacante fazer o gol (conversão/venda).

 

O atacante, nesse caso, são as palavras específicas e elas, em geral, são palavras que combinam um produto à marca do fabricante ou até mesmo um modelo específico. Vou continuar no exemplo dos celulares e nesse caso temos os seguintes termos: "celulares LG" ou "Nexus 4 LG". Essas palavras têm volume significativo e proporcionam bom ROI para os anunciantes, então é super importante colocá-las nas campanhas.

 

Por último, mas não menos importante, temos as palavras de marca/ branding que são as favoritas de todos os varejistas, porque o retorno é excelente. Anunciar na própria marca é uma oportunidade muito bacana, porque no texto do anúncio você consegue controlar a mensagem que você passa ao cliente, além de aproveitar todas as extensões de anúncio como sitelinks, extensões de local, extensões sociais e etc. que aumentam bastante a taxa de cliques ao seu site.

 

Uma outra dica bem importante, quando se trata de palavras-chave para o Varejo é: explore todas as correspondências. Milhares de buscas nunca feitas antes são realizadas diariamente no Google, então é bem improvável esgotar todas as possibilidades de palavras-chave para suas campanhas. Ao colocar todas as correspondências de palavras-chave, você garante que não vai perder nenhuma oportunidade, mesmo que você não tenha exatamente o termo que o usuário procura em sua conta, e consegue obter novas ideias para expandir suas campanhas, a partir de palavras-chave que você já tem.

 

Por fim, utilize a ferramenta de palavras-chave sempre que estiver sem ideias e não souber por onde começar. O link a seguir mostra o passo-a-passo de como usar essa ferramenta Smiley feliz https://support.google.com/adwords/answer/2470029?hl=pt-BR#

 

 

 

Espero ter ajudado. Abraços a todos!

Nat

 

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Silvia S (Gerente da Comunidade)
Setembro 2015

Olá, Nat (posso chamá-la assim?). Tudo bem?   Muito bacan...

Antigo Principal Colaborador

Olá, Nat (posso chamá-la assim?). Tudo bem?

 

Muito bacana seu post.

 

Palavras genéricas dificilmente converterão (tempo verbal horroroso), afinal, esse papel é das específicas e marca. O acompanhamento que conversões informa qual palavra converteu, mas não indica se antes dessa, o usuário digitou outra palavra. Ex.: inicialmente o usuário digita celulares e acessa meu site, mas não converte. Depois que comparar diversos modelos, em outras lojas inclusive, ele digita Nexus 4 LG, acessa minha loja e converte. A palavra celulares não teve participação direta na conversão, mas ajudou. Dúvida: como mensurar a participação das palavras genéricas no processo de compra?

 

o/


Enquanto lê isso, os concorrentes clicam nos anúncios dos seus clientes.

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Nossa! Que post MEGA COMPLETO! Adorei as dicas Natália. S...

Gerente da Comunidade
Nossa! Que post MEGA COMPLETO! Adorei as dicas Natália.

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Solução
Aceita por Silvia S (Gerente da Comunidade)
Setembro 2015

Olá, Nat (posso chamá-la assim?). Tudo bem?   Muito bacan...

Antigo Principal Colaborador

Olá, Nat (posso chamá-la assim?). Tudo bem?

 

Muito bacana seu post.

 

Palavras genéricas dificilmente converterão (tempo verbal horroroso), afinal, esse papel é das específicas e marca. O acompanhamento que conversões informa qual palavra converteu, mas não indica se antes dessa, o usuário digitou outra palavra. Ex.: inicialmente o usuário digita celulares e acessa meu site, mas não converte. Depois que comparar diversos modelos, em outras lojas inclusive, ele digita Nexus 4 LG, acessa minha loja e converte. A palavra celulares não teve participação direta na conversão, mas ajudou. Dúvida: como mensurar a participação das palavras genéricas no processo de compra?

 

o/


Enquanto lê isso, os concorrentes clicam nos anúncios dos seus clientes.

Oi Natalia,   M-A-R-A-V-I-L-H-O-S-O esse post!   Uma aula...

Funcionário do Google

Oi Natalia,

 

M-A-R-A-V-I-L-H-O-S-O esse post!

 

Uma aula de palavras chave para todos... amei! 

 

 

Beijos,

 

Juju

 

Muito bom mesmo, Natália! Obrigada por compartilhar estas...

Gerente da Comunidade
Muito bom mesmo, Natália!

Obrigada por compartilhar estas dicas ótimas com a gente. Smiley feliz

Oi Bruno, tudo certinho e você?   Pode chamar de Nat sim!...

Funcionário do Google

Oi Bruno, tudo certinho e você?

 

Pode chamar de Nat sim! Smiley feliz

 

Tem duas maneiras de observarmos qual o valor de assistência de uma palavra genérica.

Uma maneira é usar o Funil de Pesquisa do AdWords, usando o relatório de caminhos mais comuns. Nesse relatório, você consegue ver a sequência de palavras-chaves que os usuários viram anúncios (impressões) ou clicaram (cliques) antes da conversão. 

Todos os detalhes estão neste link aqui: https://support.google.com/adwords/answer/1722023?hl=pt-BR#

 

Uma outra maneira é usar o Funil Multicanal do Analytics. É aqui que a análise fica mais legal, porque além das palavras específicas você pode ver a interação de várias mídias diferentes.

Detalhes aqui: https://support.google.com/analytics/answer/1191180?ref_topic=1191164&rd=1#

 

Depois, é só fazer as análises e acho que aqui é legal dar um peso da conversão a cada palavra do caminho.

Por exemplo se eu passei por: celulares > celulares LG > Nexus 4 LG, posso atribuir pesos para cada uma das palavras, dando a elas um valor percentual de cada venda como: celulares (15%) > celulares LG (25%) > Nexus 4 LG (60%)

 

Com isso, o ROI individual das palavras não fica tão horrível e você consegue dizer para o cliente a segurar o investimento nessas palavras mais genéricas.

 

To gostando da discussão!

Bjs

 

Oi Natalia!!   Obrigada pelo conteúdo. Uma dúvida por fav...

Principal Colaborador

Oi Natalia!!

 

Obrigada pelo conteúdo. Uma dúvida por favor: tem como eu ver nos relatorios as palavras chaves que correspondem ao produtos que  chegaram até o carrinho de compras. 

E também os produtos que chegaram até o carrinho de compras mas não finalizaram. Pelo analytics ou Adwords?

 

Grata

 

Jane Audrei

Um abraço,
Jane Audrei | Agência Madara |Circule-me |Follow-me |Linki-me
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Oi Jane, Esse tipo de informação não está disponível ness...

Funcionário do Google
Oi Jane,

Esse tipo de informação não está disponível nesses relatórios de palavras chave no AdWords ou Analytics.

Bjs e bom final de semana!