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Pesquisa Avançada - O sistema identifica meu login, mas não consigo realizar exame

[ Editado ]
Calouro ✭ ✭

Caríssimos,

 

Vou compartilhar meu problema e se tiverem uma sugestão será excelente!

 

Realizei a prova básica e agora preciso realizar a avançada para obter o certificado. O problema se manifesta na hora de realizar o exame. Quando entro no Partners, tudo parece normal. Minhas informações são carregadas normalmente. Quando tento iniciar o exame, recebo uma mensagem dizendo que estou numa conta diferente daquela autorizada a fazer a prova. A conta que ele indica como sendo a correta é uma conta do yahoo, que sempre esteve vinculada à conta do google, que é a mesma na qual estava logado até receber a mensagem. É como se essa informação do vínculo de ambas as contas tivesse se perdido em algum lugar.

 

Quando acesso o painel de controle da conta, aparecem todos aplicativos nos quais tenho alguma atividade, como Analytics, Ferramentas para Webmasters, Android, Agenda, etc.. mas não aparece o Google Adwords. Não sei se deveria aparecer, por isso não sei se é informação relevante.

 

Enfim, alguma sugestão? Agradeço antecipadamente e abaixo o print.

 

Tela Google Partners - aparentemente normal

 

mensgem de erro relacionado à conta

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Bernardo B
Setembro 2015

Re: Pesquisa Avançada - O sistema identifica meu login, mas não consigo realizar exame

Calouro ✭ ✭
Não sei bem como nem porque, mas hoje tentei fazer o exame e deu certinho! Funcionou sem problema nenhum! Estranho, mas tudo bem!

Exibir solução no post original


Todas as respostas

Re: Pesquisa Avançada - O sistema identifica meu login, mas não consigo realizar exame

Estrela em Ascensão
Bernardo, tenta limpar cache e cookies do pc e logar novamente.
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Pesquisa Avançada - O sistema identifica meu login, mas não consigo realizar exame

Calouro ✭ ✭

DaniloPeres escreveu:
Bernardo, tenta limpar cache e cookies do pc e logar novamente.

Já tentei isso Danilo, mas não funcionou. Tentei de outro navegador também, sem sucesso por enquanto.

Re: Pesquisa Avançada - O sistema identifica meu login, mas não consigo realizar exame

Graduado ✭
Bom tarde

Talvés o melhor é reportar o problema a equipa do google, porque deve haver algum problema na sua conta.
CEO da empresa
http://www.findme.pt

Re: Pesquisa Avançada - O sistema identifica meu login, mas não consigo realizar exame

Calouro ✭ ✭

Paulo Duarte escreveu:
Bom tarde

Talvez o melhor é reportar o problema a equipa do google, porque deve haver algum problema na sua conta.

Paulo, pensei nisso também. Mas liguei no 0800, e olha só: depois que consegui fazer o atendente compreender meu problema, ele me pediu 1 minutinho e.... sim, foram 3 horas!

 

Atenção do atendimento da Google

Re: Pesquisa Avançada - O sistema identifica meu login, mas não consigo realizar exame

Aprendiz ✭ ✭ ✭
Oi Bernardo, você fez a prova e recebeu o resultado do primeiro exame na conta do yahoo ou em outra? Se foi na do yahoo, você deverá continuar usando ela.
Mas deixa eu entender...
1-Você se logou no Partner com a conta b***@yahoo.com.br
2-Fez a primeira prova e foi aprovado
3-Foi tentar fazer a segunda prova
4-Recebeu o alerta que você deveria estar logado na conta b****@yahoo.com.br mesmo já estando nela?
Cecilia Dantas
+CeciliaDantas | Site | LinkedIn | Twitter

Re: Pesquisa Avançada - O sistema identifica meu login, mas não consigo realizar exame

Calouro ✭ ✭

Cecilia Dantas escreveu:
Oi Bernardo, você fez a prova e recebeu o resultado do primeiro exame na conta do yahoo ou em outra? Se foi na do yahoo, você deverá continuar usando ela.
Mas deixa eu entender...
1-Você se logou no Partner com a conta b***@yahoo.com.br
2-Fez a primeira prova e foi aprovado
3-Foi tentar fazer a segunda prova
4-Recebeu o alerta que você deveria estar logado na conta b****@yahoo.com.br mesmo já estando nela?

Cecília, é mais ou menos isso. O detalhe é que a conta do yahoo e do gmail sempre foram vinculadas. Eu usar um ou outro email para logar não faz diferença, pois dá acesso à mesma conta, e já era assim quando fiz o primeiro exame. Porém para o segundo exame não está funcionando, compreendeu?

Re: Pesquisa Avançada - O sistema identifica meu login, mas não consigo realizar exame

Aprendiz ✭ ✭ ✭
Bernardo, você fez o primeiro exame ha muito tempo?
Pois isso pode ter acontecido porque você precisa ter uma conta gmail apenas.
Pode ser isso.
Cecilia Dantas
+CeciliaDantas | Site | LinkedIn | Twitter

Re: Pesquisa Avançada - O sistema identifica meu login, mas não consigo realizar exame

Calouro ✭ ✭
Cecília, eu fiz o básico tem quase 2 meses, dia 29/07. O que me intriga é: porque consegui fazer o primeiro e não consigo fazer este? O que mudou se nada mudou? Entende? Tem tudo pra funcionar direitinho... tem um detalhe, que talvez seja importante, mas não deveria ter relação. Apenas depois do primeiro exame é que configurei minha conta no adwords. Será que isso é relevante? Porque com relação à conta, tudo continuou igual...

Re: Pesquisa Avançada - O sistema identifica meu login, mas não consigo realizar exame

Aprendiz ✭ ✭ ✭

Você configurou sua conta no Adwords com a conta que fez o teste né?
Mas realmente isso não influi nem contribui no Partner.
Que estranho!

 

 Acho que o melhor é ver se alguém do Google que está aqui na comunidade, desvenda esse mistério.

Vamos torcer!

 

Abraços!

Cecilia Dantas
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