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Sua conta está atualmente sob revisão

[ Editado ]
Calouro ✭

Boa noite.

Já tem algum tempo que anuncio no Adwords, e nesse começo de 2015 esta me dando uma dor de cabeça danada, tenho saldo na conta, e praticamente semana sim semana não minha conta entra para Revisão.

 

Ligo para o suporte, me passam que 24 hrs volta, isso tem levado 2....3 até 5 dias para voltar no ar a conta e falam que é normal isso, questão de segurança minha, e monte de bla bla.. mas puxa vida estamos no dia 12/02 começo do ano e minha conta entrou hoje pela 5x essa revisão.

 

Pagamento tudo no boleto, campanhas não foram editadas tudo certo. 

 

Alguém já passou por isso, tem ideias de como resolver definitivamente ?

Especialistas responderamverified_user

Re: Sua conta está atualmente sob revisão

Estrela em Ascensão
Jean, acredito que sua maior questão é, por que a sua conta entra em revisão? Qual é o motivo que o Google te fala?

Você precisa entender para poder viabilizar isso em seu site e não acontecer mais, qual o seu segmento?
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Sua conta está atualmente sob revisão

Calouro ✭
Em todas as revisões eu pergunto para o pessoal do suporte, mas unica coisa que recebo é;

Isso é normal, todas as contas passam por isso, eu alego que ja foi 1..2 agora 5x me passam que é para minha segurança, e que minha conta não tem nada, esta certo e desde a 1x que aconteceu me informaram que iriam colocar para o pessoal que faz essas remissões para não acontecer mais isso.

Ramo de atividade de Turismo

Re: Sua conta está atualmente sob revisão

Estrela em Ascensão
Jean, nenhum formulário que você capta informações mais pessoais do cliente? Turismo realmente a princípio nenhuma restrição, se puder colocar o link do site aqui para podermos ver o site também...
--- Danilo Peres
Não é quem eu sou por dentro e sim, o que eu faço é que me define. - Batman Begins

Re: Sua conta está atualmente sob revisão

Principal Colaborador
Nao é Normal Jean.

Em contas novas, por norma as campanhas podem entrar em revisão para verificar dados de cartão, facturaçao, pagina de destino, etc...mas assim no caso que descreve tantas vezes nao é normal.

Qual o aviso que aparece quando passa o rato sobre o balão de palavra chave?

Dificil poder ajudar, mas tente comunicar e insistir com o suporte so eles podem resolver isso para voce.
Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

Re: Sua conta está atualmente sob revisão

Principal Colaborador
Jean, você já teve outras contas no AdWords? Em algum momento você cometeu alguma irregularidade no AdWords?

Como o Nuno falou é normal contas novas entrarem em revisão, mas no seu caso como vem entrando constantemente em revisão, provavelmente é pq em algum momento no passado você cometeu alguma irregularidade, por exemplo, ficar usando vários bônus na conta, entre outros

Re: Sua conta está atualmente sob revisão

Calouro ✭
Não é porque é nova não, a minha tem 30 meses. É antiga e tenho o mesmo problema, acho que pode ser resolvido na justiça sim, já quem pagamos pelo serviço, e ele não é entregue de forma adequada, ainda mais se nos juntarmos, e chegarem varias acoes pelo mesmo motivo.
O google quer a receita, mas não disponibiliza o serviço de suporte em tempo integral, apenas de 9h-17h seg-sex.

Estou tendo mesmo problema, tenho 2 campanhas em contas separadas, CPF separados, e as duas caem em revisão frequentemente me deixando dias sem anunciar.

1- 0800 o pessoal se mostra mais prestativo, meu gerente de contas tal de Douglas (douglas.p+1@google.com) um zero a esquerda, nao ajuda em nada, já pedi inúmeras vezes para trocarem.

não sei mais o que fazer.

Re: Sua conta está atualmente sob revisão

[ Editado ]
Principal Colaborador

Não adianta reclamar aqui na comunidade, pois aqui todos nós sabemos que o Google é eficiente e entrega até mais do que promete, se assim não fosse os empreendedores não ficariam tão necessitados desse serviço.

Mas existem as regras expressas nas políticas com as quais todos concordam.

A comunidade é para auxiliar a todos os usuários que aqui chegam, a encontrar , de forma colaborativa, uma solução para um problema ou prestar informações em geral.

Por isso ao ' reclamar ', apresente o objeto da reclamação, ou seja o site, assim poderemos tentar ajudar com embasamento, pois não sabemos de fato se sua reclamação surgiu de uma violação involuntária e não detectada de alguma política, acredito nisso, ou se está havendo algum erro de interpretação de alguém.

Por isso, seja bem vindo para trazer seu problema, mas traga fatos, dados avaliáveis, pois não ajudamos em suposições. Não temos essa capacidade.

A persistência é o segredo.
DBT Sites

Re: Sua conta está atualmente sob revisão

Principal Colaborador

Wesley M escreveu:
Não é porque é nova não, a minha tem 30 meses. É antiga e tenho o mesmo problema, acho que pode ser resolvido na justiça sim, já quem pagamos pelo serviço, e ele não é entregue de forma adequada, ainda mais se nos juntarmos, e chegarem varias acoes pelo mesmo motivo.
O google quer a receita, mas não disponibiliza o serviço de suporte em tempo integral, apenas de 9h-17h seg-sex.

Estou tendo mesmo problema, tenho 2 campanhas em contas separadas, CPF separados, e as duas caem em revisão frequentemente me deixando dias sem anunciar.



@Wesley M

 

Você ficar postando várias cópias de mensagem aqui na comunidade é inclusive uma violação das diretrizes da comunidade - não vai te ajudar também tentar protestar contra o seu gerente de conta aqui - estes gerentes pouco podem fazer com questões de políticas - é uma área separada que cuida disto e eles não tem poder sobre eles.

 

Geralmente a conta entra em revisão justamente para verificar se você está cumprindo com os seus termos do contrato - não diria que ela não está cumprindo com a parte dela.

 

Que negócio você você promove com estas duas contas? Se não der mais dados, não tem como te ajudar.

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Sua conta está atualmente sob revisão

[ Editado ]
Calouro ✭

Promovo campanhas de guincho:

Durante 29 meses não tive problema, mas agora nesse último mês, de 30
Dias fiquei 15 sem divulgar os anúncios, por conta dessa revisão.
A mensagem que sai diz q leva 3 dias por conta de faturamento ou seguranca, mas estou em dias com o Google.

O site e esse:
americadfguincho.webnode.com/

Wesley Moreira
61 9966 0907