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Visitas maiores que cliques

Calouro ✭

Boa tarde,

 

Estou analisando os dados do Adwords via Google Analytics, e venho tendo um problema(não sei se posso considerar um), as visitas estão maiores do que os cliques, ex:  Tenho 48.444 Sessões contra 44.365 Cliques.

 

Essa discrepância é normal?

Alguém já passou pelo mesmo problema?

 

Abs e Obg.

Especialistas responderamverified_user
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Fabio P
Junho 2016

Re: Visitas maiores que cliques

Aprendiz ✭ ✭
Então irmão ele contará como Link Patrocinado, pois foi a sua primeira interação.

Mas caso seja um ecommerce que você esteja trabalhando, é interessante usar o relatório melhores caminhos. Ele fica no: Conversões -> Funil Multicanal -> Melhores caminhos de conversão.

Qualquer dúvida é só perguntar mano. Smiley feliz
"A dedicação de hoje é o resultado de amanhã"
https://www.linkedin.com/in/pedro-muniz-799b5b91?trk=nav_responsive_tab_profile_pic

Exibir solução no post original

Re: Visitas maiores que cliques

Aprendiz ✭ ✭
Boa tarde Fabio tudo bem?

Bom vamos lá. Esse numero de sessões são de pessoas que voltaram dentro dessa data que você colocou. Por exemplo: a pessoa entrou no seu site, 1 sessão. Caso ela volte no mesmo dia dentro do site, ou outros dia,s contará como mais 1 sessão. Então sessão não são o total de usuários e sim quantas vezes ele converteu uma sessão em seu site. Caso queira saber quantos usuários teve no seu site, veja sempre pela parte Novos Usuários.

O Usuário só contara novo Usuário quando ele limpar o cokie dele do teu site.

Se tiver dúvida é só perguntar amigo. Smiley feliz
"A dedicação de hoje é o resultado de amanhã"
https://www.linkedin.com/in/pedro-muniz-799b5b91?trk=nav_responsive_tab_profile_pic

Re: Visitas maiores que cliques

Calouro ✭
Po Pedro, cara obrigado pela Luz!

Me tira so mais uma duvida.
Ex: Entro por uma campanha de Links Patrocinados, saio e depois entro via Facebook(ex), a visita computará há quem? LP ou FB?

abs
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Fabio P
Junho 2016

Re: Visitas maiores que cliques

Aprendiz ✭ ✭
Então irmão ele contará como Link Patrocinado, pois foi a sua primeira interação.

Mas caso seja um ecommerce que você esteja trabalhando, é interessante usar o relatório melhores caminhos. Ele fica no: Conversões -> Funil Multicanal -> Melhores caminhos de conversão.

Qualquer dúvida é só perguntar mano. Smiley feliz
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Re: Visitas maiores que cliques

Calouro ✭
Muito obrigado, me ajudou muito!

abs

Re: Visitas maiores que cliques

Aprendiz ✭ ✭
De nada amigo. Precisando é só falar. Smiley feliz
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Re: Visitas maiores que cliques

Principal Colaborador
Pedro,

Na verdade será uma sessão para LP e outra para FB, mesmo Client-ID. O Google Analytics trabalha basicamente com last click como padrão. Nesse caso, como é iniciada uma sessão com referral LP, a mesma é finalizada e inicia-se uma nova sessão com referral FB. Em nível de sessões são sessões totalmente separadas, em nível de user é o mesmo user desde que acesso o site pela primeira vez e se manteve os cookies.

Fabio,

Nesse caso seriam computadas duas sessões separadas. Uma para LP e outra para FB.

Abraços.

Ricardo Gaya

Minha resposta foi útil? Se sim, clique em "Aceitar como solução". Saiba mais aqui.

Re: Visitas maiores que cliques

Aprendiz ✭ ✭
Fala Ricardo,

Sim, de fato você tá certo, porem ele perguntou se caso entra no LP e depois no FB. Pelo que eu entendi na pergunta, seria na sua primeira entrada no site e ai seria realmente no LP. As sessões será computada ai em diante com os canais que o usuários ir entrando. Todas as sessões visitadas serão computadas conforme os canais que o usuário navegar, mas só irá ser computado como novo Usuário no primeiro canal.

abraços irmão.
"A dedicação de hoje é o resultado de amanhã"
https://www.linkedin.com/in/pedro-muniz-799b5b91?trk=nav_responsive_tab_profile_pic

Re: Visitas maiores que cliques

Principal Colaborador

Fabio P escreveu:

 

Estou analisando os dados do Adwords via Google Analytics, e venho tendo um problema(não sei se posso considerar um), as visitas estão maiores do que os cliques, ex:  Tenho 48.444 Sessões contra 44.365 Cliques.

 


Além dos motivos apontados pelos colegas,

 

Um outro fator importante aqui é que o Analytics não possui uma tecnologia contra cliques inválidos (somente filtro de bots conhecidos dele, caso você ative esta opção) - se o anúncio recebe um clique de um bot (que executa JS) e este chega até a página de destino o clique é contabilizado com inválido - você pode ter 0 cliques no AdWords e 1 sessão do Analytics.

 

Você pode adicionar a coluna de cliques inválidos no AdWords e tentar modificar a configuração do Analytics para ignorar bots conhecidos para ajudar a entender e minimizar esta questão.

 

Um outro fator (raro, mas já ocorreu comigo) - em uma conta vinculada, se algum usuário der um clique no anúncio e compartilhar a URL de destino em um fórum por exemplo, cada terceiro que acessar o URL irá considerar uma sessão para o mesmo clique ao longo do tempo. 

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Visitas maiores que cliques

Principal Colaborador
Pessoal,

Complementando o tópico, recomendo a leitura da documentação de ajuda do Google que explica as diferenças comuns entre cliques e sessões:

https://support.google.com/analytics/answer/1034383?hl=pt-BR#discrepancies-in-clicks-and-sessions

Basicamente, precisamos saber que é normal ocorrer diferenças entre eles, pois cliques e sessões são métricas diferentes, porém, há diversos casos que podem ser de fato um problema. Enfim, vale a leitura, pois ali é apresentado diversos exemplos que ocasionam essa discrepância.

Alex Pelati, AdWords Principal Colaborador
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