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Visitas maiores que cliques

Calouro ✭

Boa tarde,

 

Estou analisando os dados do Adwords via Google Analytics, e venho tendo um problema(não sei se posso considerar um), as visitas estão maiores do que os cliques, ex:  Tenho 48.444 Sessões contra 44.365 Cliques.

 

Essa discrepância é normal?

Alguém já passou pelo mesmo problema?

 

Abs e Obg.

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Fabio P
Junho 2016

Re: Visitas maiores que cliques

Estrela em Ascensão
Então irmão ele contará como Link Patrocinado, pois foi a sua primeira interação.

Mas caso seja um ecommerce que você esteja trabalhando, é interessante usar o relatório melhores caminhos. Ele fica no: Conversões -> Funil Multicanal -> Melhores caminhos de conversão.

Qualquer dúvida é só perguntar mano. Smiley feliz
"A dedicação de hoje é o resultado de amanhã"
https://www.linkedin.com/in/pedro-muniz-799b5b91?trk=nav_responsive_tab_profile_pic

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Todas as respostas

Re: Visitas maiores que cliques

Estrela em Ascensão
Boa tarde Fabio tudo bem?

Bom vamos lá. Esse numero de sessões são de pessoas que voltaram dentro dessa data que você colocou. Por exemplo: a pessoa entrou no seu site, 1 sessão. Caso ela volte no mesmo dia dentro do site, ou outros dia,s contará como mais 1 sessão. Então sessão não são o total de usuários e sim quantas vezes ele converteu uma sessão em seu site. Caso queira saber quantos usuários teve no seu site, veja sempre pela parte Novos Usuários.

O Usuário só contara novo Usuário quando ele limpar o cokie dele do teu site.

Se tiver dúvida é só perguntar amigo. Smiley feliz
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Re: Visitas maiores que cliques

Calouro ✭
Po Pedro, cara obrigado pela Luz!

Me tira so mais uma duvida.
Ex: Entro por uma campanha de Links Patrocinados, saio e depois entro via Facebook(ex), a visita computará há quem? LP ou FB?

abs
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Fabio P
Junho 2016

Re: Visitas maiores que cliques

Estrela em Ascensão
Então irmão ele contará como Link Patrocinado, pois foi a sua primeira interação.

Mas caso seja um ecommerce que você esteja trabalhando, é interessante usar o relatório melhores caminhos. Ele fica no: Conversões -> Funil Multicanal -> Melhores caminhos de conversão.

Qualquer dúvida é só perguntar mano. Smiley feliz
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Re: Visitas maiores que cliques

Calouro ✭
Muito obrigado, me ajudou muito!

abs

Re: Visitas maiores que cliques

Estrela em Ascensão
De nada amigo. Precisando é só falar. Smiley feliz
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Re: Visitas maiores que cliques

Principal Colaborador
Pedro,

Na verdade será uma sessão para LP e outra para FB, mesmo Client-ID. O Google Analytics trabalha basicamente com last click como padrão. Nesse caso, como é iniciada uma sessão com referral LP, a mesma é finalizada e inicia-se uma nova sessão com referral FB. Em nível de sessões são sessões totalmente separadas, em nível de user é o mesmo user desde que acesso o site pela primeira vez e se manteve os cookies.

Fabio,

Nesse caso seriam computadas duas sessões separadas. Uma para LP e outra para FB.

Abraços.

Ricardo Gaya

Re: Visitas maiores que cliques

Estrela em Ascensão
Fala Ricardo,

Sim, de fato você tá certo, porem ele perguntou se caso entra no LP e depois no FB. Pelo que eu entendi na pergunta, seria na sua primeira entrada no site e ai seria realmente no LP. As sessões será computada ai em diante com os canais que o usuários ir entrando. Todas as sessões visitadas serão computadas conforme os canais que o usuário navegar, mas só irá ser computado como novo Usuário no primeiro canal.

abraços irmão.
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Re: Visitas maiores que cliques

Principal Colaborador

Fabio P escreveu:

 

Estou analisando os dados do Adwords via Google Analytics, e venho tendo um problema(não sei se posso considerar um), as visitas estão maiores do que os cliques, ex:  Tenho 48.444 Sessões contra 44.365 Cliques.

 


Além dos motivos apontados pelos colegas,

 

Um outro fator importante aqui é que o Analytics não possui uma tecnologia contra cliques inválidos (somente filtro de bots conhecidos dele, caso você ative esta opção) - se o anúncio recebe um clique de um bot (que executa JS) e este chega até a página de destino o clique é contabilizado com inválido - você pode ter 0 cliques no AdWords e 1 sessão do Analytics.

 

Você pode adicionar a coluna de cliques inválidos no AdWords e tentar modificar a configuração do Analytics para ignorar bots conhecidos para ajudar a entender e minimizar esta questão.

 

Um outro fator (raro, mas já ocorreu comigo) - em uma conta vinculada, se algum usuário der um clique no anúncio e compartilhar a URL de destino em um fórum por exemplo, cada terceiro que acessar o URL irá considerar uma sessão para o mesmo clique ao longo do tempo. 

___

"Você não precisa de uma empresa de 100 funcionários para desenvolver aquela ideia" ~Larry Page

Re: Visitas maiores que cliques

Principal Colaborador
Pessoal,

Complementando o tópico, recomendo a leitura da documentação de ajuda do Google que explica as diferenças comuns entre cliques e sessões:

https://support.google.com/analytics/answer/1034383?hl=pt-BR#discrepancies-in-clicks-and-sessions

Basicamente, precisamos saber que é normal ocorrer diferenças entre eles, pois cliques e sessões são métricas diferentes, porém, há diversos casos que podem ser de fato um problema. Enfim, vale a leitura, pois ali é apresentado diversos exemplos que ocasionam essa discrepância.

__
Alex Pelati