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tenho saldo mas quando vou criar um anuncio diz que meu saldo acabou

Calouro ✭

Olá, bom dia!!!

 

Pela primeira vez fiz uma campanha e comecei com o valor de 40,00 e já verifiquei na Aba de " Faturamento e Pagamentos " Localizada na engrenagem na parte superior direita da pagina e consta que meu crédito é de R$ 40,00, porém quando entro na minha conta há uma aba vermelha na parte superior da tela dizendo que "O saldo acabou e a exibição dos seus anúncios foi interrompida. Para voltar a exibi-los, efetue um pagamento para adicionar dinheiro à sua conta."

Como devo proceder para solucionar esse problema, se já possuo dinheiro na minha conta, ou seja, R$ 40,00?

Especialistas responderamverified_user

tenho saldo mas quando vou criar um anuncio diz que meu saldo acabou

Estrela em Ascensão

Bom Dia, @Roberto Macedo M! Tudo bem?

 

Então, essa mensagem na tela de campanhas as vezes leva algum tempo pra sair mesmo após ter caido o saldo na tela de faturas e pagamentos, da mesma maneira que o valor nessa tela é atualizado automaticamente de tempos em tempos (Algumas horas) então pode ser que a campanha ja tenha usado o saldo ou a mensagem apareça apenas porque não deu o tempo dela sumir sozinha.

 

Qualquer Duvida sigo a Disposição.

“There are holes in reality. And... in donuts”

tenho saldo mas quando vou criar um anuncio diz que meu saldo acabou

Calouro ✭

Estou com o mesmo problema. Cadastrei meu primeiro anúncio e deixei tudo ok. Paguei o valor de R$60 pelo boleto dia 17/04. Hoje dia 19/04 consta na própria plataforma que foi reconhecido o pagamento dos R$ 60 e mesmo assim o anúncio não está rodando!

 

Qual procedimento? Por que aparece a mensagem se o saldo já foi reconhecido?