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CLIQUES INVÁLIDOS

Calouro ✭

Boa tarde.
Hoje pela manhã ao iniciar a minha campanha, notei que em menos de 15 minutos havia recebido 11 cliques e achei estranho. Entrei em contacto com o google e os mesmos me disseram que vocês tinham ferramentas para analisar os cliques fraudulentos e tudo mais. Logo, parei a minha campanha.
Por volta das 12 horas, voltei com a minha campanha e o mesmo aconteceu e recebi 6 cliques. Parei a campanha novamente e pesquisei por programas que filtrassem os ips dos cliques do meu site, já que vocês nao fornecem e encontrei a ferramenta Clixtell. Voltei com meu anuncio e em 5 minutos recebi 5 cliques, os mesmos situados no mesmo lugar, de ips diferentes, e 2 cliques de ips da SUIÇA, sendo que meu site é somente para portugal. Tenho as provas dos cliques e vou lhes enviar. E também gostava que meus cliques fosse devolvidos e que vocês também solucionassem esse problema.
Ja fiz de tudo, tirei da zona de lisboa, bloquiei o trafego para lisboa e vou iniciar a minha campanha as 17 hras e espero que não aconteça novamente.

Gostava que checassem com um pouco de carinho e resolvessem meu problema. Eu sí quero trabalhar e não perder dinheiro.


DOS 9 CLIQUES, 7 FORAM DA ZONA DA PRAÇA DO ROSSIO, MESMA LOCALIZACAO COM IPS E KEYWORDS DIFERENTES

 

E 2 FORAM COM IPS DA SUIÇA
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Especialistas responderamverified_user

CLIQUES INVÁLIDOS

Principal Colaborador

Olá,

 

O Google faz diversas varreduras atrás de cliques inválido, uma delas é em tempo real através de filtragens prévias de IP. Existe uma segunda etapa que é identificando padrão em cliques inválidos e uma etapa de análise manual, você pode ter mais detalhes no link: https://www.google.com/ads/adtrafficquality/how-we-prevent-it.html

 

Sobre a localização do usuário na Suiça... Você fez sua segmentação apenas para a sua cidade? No Adwords vá em Configurações> Avançado> Configurações de Local> Selecione a opção do meio: "Pessoas que estão em suas regiões de segmentação".

- A opção padrão direciona os anúncios para as pessoas que estão na sua região de segmentação e ou tenham interesse nela. (Esta opção pode ser interessante para venda de empreendimentos imobiliários, por exemplo, em que a pessoa não necessita estar em uma determinada região para querer morar nela)

- A outra opção 'Pessoas que pesquisam sobre suas regiões de segmentação' pode servir para hotéis e viagens, onde uma pessoa está em outra localização que não a pesquisada.

 

Espero ter ajudado.

Lembrando que aqui não é o suporte oficial do Google. É uma comunidade oficial destinada a usuários que discutem o uso dos produtos de publicidade do Google.

Se te ajudei, dê um curtir (coração) na minha resposta e, se não tiver mais dúvidas, marque-a como a "Melhor resposta".

CLIQUES INVÁLIDOS

Calouro ✭

Olá Yuri, boa tarde.

Sim, a minha Publicidade é segmentada somente em Portugal e eu também escolhi zonas por raio de no maximo 4 km.
Após falar com o suporte da google hoje mais cedo, também aproveitei para bloquear a zona de LISBOA, fiz a alteração também em locais.

Em destino: Selecionei a opção de só mostrar para pessoas que estão na area segmentada.

Em Excluir: Coloquei na opção que exlui as pessoas que estão nas areas excluidas.

Mesmo assim, hoje na parte da tarde, mais precisamente as 17:00 eu apos ter feito todas as alterações, continuei recebendo cliques da zona de LISBOA, a qual exclui e também de outras zonas que nem estão demarcadas por mim.

Estou mesmo preocupado, pois o google não esta devolvendo meu dinheiro e estou perdendo meus cliques. Sem falar que não consigo entrar em contacto por agora, so amanha as 09

CLIQUES INVÁLIDOS

Calouro ✭

Olá Yuri, boa tarde. Sim, a minha Publicidade é segmentada somente em Portugal e eu também escolhi zonas por raio de no maximo 4 km. Após falar com o suporte da google hoje mais cedo, também aproveitei para bloquear a zona de LISBOA, fiz a alteração também em locais. Em destino: Selecionei a opção de só mostrar para pessoas que estão na area segmentada. Em Excluir: Coloquei na opção que exlui as pessoas que estão nas areas excluidas. Mesmo assim, hoje na parte da tarde, mais precisamente as 17:00 eu apos ter feito todas as alterações, continuei recebendo cliques da zona de LISBOA, a qual exclui e também de outras zonas que nem estão demarcadas por mim. Estou mesmo preocupado, pois o google não esta devolvendo meu dinheiro e estou perdendo meus cliques. Sem falar que não consigo entrar em contacto por agora, so amanha as 09

CLIQUES INVÁLIDOS

Principal Colaborador

Ola joseff

 

qual a area de

actividade que está a tentar anunciar ?

A minha resposta foi útil? Se sim, marque-a como a "Melhor resposta".
Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

CLIQUES INVÁLIDOS

Calouro ✭

Boa Noite Nuno Mota.

Minha Actividade é Reparações de Esquentador.

Tenho tentado anunciar na zona de lisboa e regioes adjacentes, mas está mesmo muito dificil, pois este usuario está acabando com todo meu saldo e eu não estou sendo ressarcido pela google. Mesmo tendo todas as provas de que se trata de um usuario que utiliza de malwares ou aplicações para fazer cliques maliciosos.

CLIQUES INVÁLIDOS

Principal Colaborador

Viva joseff

 

calculei que sim, que seria a area de serviços reparações.

 

Esta e uma area muito dificil de evitar a 100 % a actividade invalida nao filtrada. A minha recomendaçao e tentar ver com o suporte o que precisam para comprovar que esta a ser alvo de actividade invalida nao filtrada e tentar negociar revisoes periodicas.

 

Entretanto tente negativar a localização de  origem da actividade invalida.

A minha resposta foi útil? Se sim, marque-a como a "Melhor resposta".
Nuno Mota
google + "Não podemos prever o futuro, mas podemos criá-lo (Paul Pilzer)"

Google

CLIQUES INVÁLIDOS

Calouro ✭

Bom dia amigo.
Mais uma vez fui atendido pelo google, acabei de sair de uma ligação e o que fiz foi exatamente isso, voltei ao adwords antigo e consegui excluir e negativar as áreas que se encontram esse malfeitor.

Agora é voltar a testar e aguardar.

CLIQUES INVÁLIDOS

Graduado ✭ ✭ ✭

Bom dia @Joseff R

 

Vale lembrar que a exclusão de areas por IP não é 100% precisa e pode acontecer de "vazar" para zonas adjacentes.

Isso é devida a organização dos ips mesmo.

 

 

Espero ter ajudado.

 

 

CLIQUES INVÁLIDOS

Principal Colaborador

Oi, o Nuno é a pessoa mais indicada para te ajudar porque entende melhor o mercado.

 

No seu caso, eu também faria uma revisão do dispositivo utilizado, em geral, ações automatizadas partem de desktops, talvez seja o caso de você investir em mobile e campanhas para click to call.

 

Att.

Se te ajudei, dê um curtir (coração) na minha resposta e, se não tiver mais dúvidas, marque-a como a "Melhor resposta".