O Google AdWords agora se chama Google Ads. O novo nome reflete todas as opções de publicidade que oferecemos na rede de pesquisa, na Rede de Display, no YouTube e muito mais. Saiba mais

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Conta suspensa logo após o pagamento ser confirmado

Calouro ✭

Sou nova no adwords, criei um anuncio que foi aprovado horas após a criação. No dia seguinte paguei o boleto, recebi um email de confirmação do pagamento e no mesmo instante a minha conta entrou em revisão no final do dia foi suspensa.

 

No email da suspensão tinha um link para contato que levava a uma página Suspensão relacionada a saldo pendente e reembolsos.

 

Nunca solicitei reembolsos, paguei pré pago por boleto bancário o meu saldo. Tentei falar com eles de todas as formas até que preenchi um formulário e recebi um novo email 

 

Interrupção temporária da conta devido a violação dos Termos de Utilização


A sua conta do AdWords foi suspensa devido a problemas relacionados com informações de faturação ou com violações das nossas políticas de publicidade. Como resultado, os seus anúncios não estão a ser apresentados.

Antes de continuar, reveja as nossas políticas do AdWords, incluindo as políticas de interrupção temporária.

Especialistas responderamverified_user

Re: Conta suspensa logo após o pagamento ser confirmado

Principal Colaborador
Olá

No seu caso apenas um especialista do Google vai conseguir ajudar.
Você pode ligar no 0800-709-4664

Henrique Giacometti, Principal Colaborador | Adwords e Analytics
Minha resposta foi útil? Se sim, marque como "melhor resposta".| Linkedin

Conta suspensa logo após o pagamento ser confirmado

Principal Colaborador

Cleunice esse tipo de suspensão pode acontecer, o procedimento é simples basta preencher o formulário e colocar sua defesa (caso você não tenha violado, nenhuma politica, em contas antigas), normalmente em até 1 dia o Google libera sua conta

Conta suspensa logo após o pagamento ser confirmado

Calouro ✭

Preenchi o formulário, mandei o comprovante de pagamento. Eles responderam um email automático

 

*** Não responda a este e-mail gerado pelo sistema. ***

Prezado anunciante,

Ao revisar sua conta, encontramos violações de nossas políticas do Google AdWords nesta conta ou em uma conta relacionada. Como resultado, infelizmente sua conta foi suspensa e seus anúncios não serão mais exibidos no Google. 

Para obter informações sobre os termos associados ao uso da conta do Google AdWords, consulte nossos Termos e Condições em: https://adwords.google.com.br/select/tsandcsfinder

Se você tiver um saldo restante de pré-pagamento na conta, poderá solicitar um reembolso a qualquer momento seguindo as instruções em: http://support.google.com/adwords/bin/answer.py?hl=pt-BR&answer=1703646

Se você acredita que satisfez todos os Termos e Condições e deseja recorrer, preencha o formulário a seguir: https://support.google.com/adwords/contact/pf_suspended

Não poderemos processar sua solicitação se nossos Termos e Condições não forem satisfeitos.

Agradecemos sua colaboração.

Conta suspensa logo após o pagamento ser confirmado

Principal Colaborador

Cleunice, realmente parece que você tem uma conta antiga que teve problemas de pagamento, você ou um terceiro contratado para gerenciar sua conta.

 

Neste caso o Google realmente não vai liberar a suspensão, recomendo entrar em contato com um especialista ou uma agência certificada para tentarem te ajudar

Conta suspensa logo após o pagamento ser confirmado

Calouro ✭

Uma pessoa anunciava o site para mim e parou no final do ano, o trafego despencou então fiz uma conta em meu nome, com meus dados e deu isso.

 

Pelo que li na internet não adianta criar um novo domínio né? queria resolver isso, se ficou algum saldo pendente que eu possa acertar com eles.

 

Eu pagava diretamente para a pessoa no começo de cada mês.

Conta suspensa logo após o pagamento ser confirmado

Principal Colaborador

CLeunice, provavelmente esta pessoa deixou sua conta com algum saldo devedor.

 

Não recomendo tomar nenhuma ação no momento, não crie novas contas ou domínios, infelizmente você deve ter dificuldades para entrar em contato com o Google devido a sua conta estar suspensa, por isso recomendo entrar em contato com um especialista ou agência certificada