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Link do anuncio não funciona em dispositivos móveis

Calouro ✭

Meus anúncios estão bem configurados e aparecendo para computadores e dispositivos móveis e tablets. Ao clicar no link em computadores o sistema do google faz o direcionamento para a página configurada e tudo funciona bem. Porém se clicar em dispositivos móveis (smartphones), qualquer um dispositivo, em qualquer rede, seja WIFI ou rede rede móvel, em qualquer navegador, o link não funciona. e aparece o erro conforme imagem abaixo.

Já abri um chamado com o suporte, mas não foi resolvido. Afirmaram que o problema é a rede pela qual estou tentando o acesso.

Alguém sabe como solucionar o caso?

Screenshot_20180305-131224.png

Re: Link do anuncio não funciona em dispositivos móveis

Online Specialist

Olá Jensen, tudo bom?

 

Eu usei o e-mail que você usa para acessar a comunidade para checar sua conta do AdWords, e a conta vinculada a esse e-mail se encaixa com a sua questão

 

Verifiquei que o contato que foi feito com suporte teve a ajuda de nosso time de análise técnico,e nesta análise de fato nenhum problema foi encontrado com seu anúncio. 

 

Nos testes internos somos direcionados normalmente à seu website.

 

Uma sugestão é que você faça uma limpeza de cache e cookies do celular que você está utilizando ou então tente uma rede diferente.

Espero que tenha ajudado com sua questão, qualquer coisa só nos avisar!

Grande abraço, Thaís!

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