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Reembolso Google Adwords

Calouro ✭

Fiz uma campanha no Adwords e fui colocar R$ 40,00 reais de crédito para rodar a campanha. Entretanto, o google me cobrou R$ 4.000,00!!! Fiquei desesperada! No campo de ajuda, estava informado que eu deveria cancelar minha conta AdWords para receber reembolso do crédito existente. Imediatamente cancelei a conta e a campanha. Mandei dois e-mails para confirmar se seria reembolsada, mas não obtive resposta. Estou desesperada, pois não tenho esse dinheiro. Quando chegar a fatura do cartão, não poderei pagar. Preciso ser reembolsada o mais rápido possível!

Especialistas responderamverified_user

Reembolso Google Adwords

Principal Colaborador

Olá Caroline, como vai?

 

Normalmente o reembolso após o cancelamento da conta pode demorar um certo tempo, em alguns casos, até duas semanas. Esse artigo aqui pode te ajudar: https://support.google.com/adwords/answer/1703646?hl=pt-BR

 

Agora, o melhor caminho que recomendo pra você é o contato com o suporte através de um desses canais: https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=pt-br

 

Espero que ajude.

 

Abraços,

_

 

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Reembolso Google Adwords

Aprendiz ✭ ✭

Boa tarde Caroline,

 

Primeiramente por quanto tempo rodou essa sua campanha?

 

Agora sobre o reembolso, o Google nao pode te reembolsar enquanto voce tiver um saldo em aberto com eles.

 

Mais sobre isso segue o link. https://support.google.com/adwords/answer/1703646?hl=pt-BR

 

Caso precise falar direto com o Google. segue o link tambem. https://support.google.com/adwords/answer/8206?hl=pt-BR

 

Espero ter ajudado;
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Calouro ✭

Obrigada! Tentei contato por e-mail, mas não recebi resposta. Vou tentar ligar.

 

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Calouro ✭

Oi Pedro H!

A campanha nem chegou a rodar. Imediatamente quando percebi o valor que foi cobrado, cancelei minha conta no AdWords e cerca de 10 minutos depois cancelei a campanha.