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Saldo / Custo

Calouro ✭

Bom dia. Verifiquei nos meus relatorios antigos que o meu valor de custo foi menor que o valor cobrado no cartão de crédito. Por ex: custo - R$ 645,00 / valor cobrado R$ 1000,00. Isso é normal? Posso ter saldos remanescestes? Onde vejo isso? Obrigada!

Especialistas responderamverified_user

Saldo / Custo

Principal Colaborador

@Ekipar p , com vai ?

 

Olha, o Google não cobra errado. caso algo desse tipo venha ocorrer, se ocorrer, o valor será restituído.

Convém verificar atentamente para ter certeza da cobrança indevida e se possível identificar o período.

E em seguida acessar o suporte telefônico usando o ID da sua conta.

 

Att

 

Att

Deyson Thomé - Principal Colaborador
Minha resposta foi útil ? Se sim, marque a opção abaixo " ACEITAR COMO SOLUÇÃO " .

Saldo / Custo

Principal Colaborador

Olá Ekipar, o período de 30 dias do ciclo de cobrança não considera o período do mês fechado, então é possível sim que você tenha um saldo remanescente.

 

Para verificar o extrato da sua conta, clique na engrenagem e depois em faturamento