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Saldo esgotado [erro]

Calouro ✭

Boa tarde,

 

Iniciei o uso do Adwords hoje e optei por fazer um pagamento manual (pre-pago) via carta de credito de R$700,00. Feito isso, cadastrei uma campanha com o limite de R$100,00 diários.

 

Porem, quando vou monitorar a campanha criada, recebo a mensagem abaixo: 

Seus anúncios não estão sendo exibidos porque o saldo de sua conta se esgotou. - Efetue um pagamento. Corrigir

 

O que não é correto já que acabei de adicionar o dinheiro na conta e minha unica campanha esta limitada a R$100,00 diários.

 

Quando vou visualizar o histórico de pagamentos encontro isso:

Saldo atual

R$0,00
Foi deduzido o valor de R$0,00 referente ao imposto estimado
O último pagamento foi efetuado em 06/11/15 17h0min50s, no valor de R$700,00.
 
Alguém pode me dar uma luz?
 
Obrigado,
Abraco,
 
Gabriel Bernardi.
Especialistas responderamverified_user
1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Gabriel B
Novembro 2015

Re: Saldo esgotado [erro]

Calouro ✭
Bruno,
Tudo bem e contigo?

Obrigado pela ajuda. O problema foi solucionado.

Aparentemente foi um delay da plataforma. Cerca de um hora depois do problema relatado aqui, a campanha começou a rodar e o saldo foi normalIzado.

Obrigado,
Abraço,

Exibir solução no post original

Re: Saldo esgotado [erro]

Principal Colaborador

Oi Gabriel, como vai?

 

Você consegue ver pra gente se a sua campanha rodou em algum momento? Para fazer isso, basta acessar a sua aba "Campanhas" e selecionar a opção "Todo o período" no calendário que fica na parte superior direita da página.

 

É bem estranho que você tenha feito o crédito de R$ 700,00 e apareça a mensagem de saldo esgotado. Ou realmente é um erro no sistema, ou esse valor foi consumido em algum momento?

 

Você pode ir na parte de faturamento da conta clicando lá no ícone da engrenagem e ver nos relatórios de lá se encontra alguma coisa de gastos também, que possam justificar isso.

 

Tenta buscar mais informações pra gente, ou então, entre em contato com o suporte e peça para eles verificarem. Por aqui você encontra algumas opções:

https://support.google.com/adwords/?hl=pt-BR#topic=3119071

 

Espero que ajude.

 

Abraços,

Leandro Martinez | Basta1Click - Consultoria AdWords | Ícone Basta1ClickÍcone FacebookÍcone YouTubeÍcone Linkedin

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Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita pelo autor do tópico Gabriel B
Novembro 2015

Re: Saldo esgotado [erro]

Calouro ✭
Bruno,
Tudo bem e contigo?

Obrigado pela ajuda. O problema foi solucionado.

Aparentemente foi um delay da plataforma. Cerca de um hora depois do problema relatado aqui, a campanha começou a rodar e o saldo foi normalIzado.

Obrigado,
Abraço,

Re: Saldo esgotado [erro]

Calouro ✭
O mesmo está acontecendo comigo mesma cituação minhas capanhas estão dizendo que 0 reais foii gasto então não foi a campanha e o saldo ta zerado mesmo com um email dizendo que foi aprovado e debitado e mesmo com ultimo pagamento de baixo do saldo

Saldo esgotado [erro]

Calouro ✭

Estou com o mesmo problema.
Tenho R$ 1.200,00 de saldo e continuo recebendo aviso que meu saldo esgotou e por isso minhas campanhas não rodam... O que devo fazer?

Saldo esgotado [erro]

Calouro ✭

Também estou com o mesmo problema, coloquei 40 reais na plataforma, porém mostra com "Saldo Esgotado"

Saldo esgotado [erro]

Calouro ✭

O mesmo acontece comigo, porém o saldo não está zerado e a campanha rodou em um breve período de horas apenas.

Saldo esgotado [erro]

Calouro ✭

"O saldo acabou - Seu saldo acabou, e a exibição dos seus anúncios foi interrompida. Para voltar a exibi-los, efetue um pagamento para adicionar dinheiro à sua conta."

FIZ O PAGAMENTO CONSTA NA MINHA CONTA E AINDA ESTÁ APARECENTO ESTA MENSAGEM ACIMA.  

Saldo esgotado [erro]

Calouro ✭

Comigo a mesma coisa :/, só que no meu caso o saldo foi colocado a 2 dias.

Saldo esgotado [erro]

Gerente da Comunidade

Oi schirmer a,

Tudo bem? 

Com base no e-mail que você utiliza aqui na Comunidade de Anunciantes, consegui acessar a conta de AdWords relacionada e vi que ela está rodando sim! Se você modificar a data dos seus relatórios para hoje (2 de março), vai ver que teve cliques e impressões. Dá uma olhada em como verificar o desempenho da sua conta nesse tutorial da Central de Ajuda!


Abraços,

Pati