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Avaliar desempenho de resultado de ligações recebidas

Calouro ✭
Qual um índice satisfatório de ligações recebidas numa campanha. Por exemplo, mês passado meu site recebeu 2000 cliques e 50 ligações que dá uma taxa de 2, 5%. Esse número é bom ou ruim? Como avaliar?
Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Nuno-Mota (Principal Colaborador)
Janeiro 2017

Re: Avaliar desempenho de resultado de ligações recebidas

Principal Colaborador
Olá Dennis, como vai?

Com certeza deve exisir algum número médio de mercado (que eu não sei hehehe), mas sinceramente, a melhor forma de você avaliar isso é comparando com os seus próprios números.

A média do mercado é muito subjetiva, pois significa que algumas pessoas estavam muito bem e outras muito ruins. O correto é você comparar com você mesmo e ver como e onde pode melhorar.

Esse resultado que você citou foi do primeiro mês que a empresa anunciou na internet, ou ela já possui histórico de investimento? Se já possui histórico, compare com o mesmo período do ano anterior e veja quais mudanças ocorreram no processo (atendimento, site, etc).

Talvez o que possa te ajudar é o direcionamento da pergunta. Ao invés de perguntar se 2,5% é uma boa taxa, talvez a pergunta pudesse ser: "Será que tenho como melhorar essa taxa de 2,5%? O que preciso fazer para que ela aumente?"

Espero que ajude.
_

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Todas as respostas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Nuno-Mota (Principal Colaborador)
Janeiro 2017

Re: Avaliar desempenho de resultado de ligações recebidas

Principal Colaborador
Olá Dennis, como vai?

Com certeza deve exisir algum número médio de mercado (que eu não sei hehehe), mas sinceramente, a melhor forma de você avaliar isso é comparando com os seus próprios números.

A média do mercado é muito subjetiva, pois significa que algumas pessoas estavam muito bem e outras muito ruins. O correto é você comparar com você mesmo e ver como e onde pode melhorar.

Esse resultado que você citou foi do primeiro mês que a empresa anunciou na internet, ou ela já possui histórico de investimento? Se já possui histórico, compare com o mesmo período do ano anterior e veja quais mudanças ocorreram no processo (atendimento, site, etc).

Talvez o que possa te ajudar é o direcionamento da pergunta. Ao invés de perguntar se 2,5% é uma boa taxa, talvez a pergunta pudesse ser: "Será que tenho como melhorar essa taxa de 2,5%? O que preciso fazer para que ela aumente?"

Espero que ajude.
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