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Otimização de ROI, CTR, índice de Qualidade, segmentação, página de destino.
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Como otimizar seu site!

[ Editado ]
Funcionário do Google
Olá pessoal! O post de hoje será sobre como melhorar a experiência do usuário nos sites de vocês!
 
Seja qual for a finalidade do seu site (vender um produto, ser um buscador, discutir sobre moda, ser portal de notícia ou de entretenimento etc) é fundamental entender o perfil do usuário e mostrar aquilo que ele procura da maneira mais clara possível. Para isso, é importante ficar atento as informações do Google Analytics, e claro, testar! 
 
Antes de começar a fazer testes e mais testes, no entanto, é fundamental fazer algumas perguntas para si próprio (e checar os números!) para se ter um guia sobre o que realmente é necessário aprimorar. 
 
Por exemplo: se seu site é uma plataforma para encontrar vagas de emprego em São Paulo, é fundamental checar se a caixa de busca ocupa um lugar de destaque e atrai a atenção do usuário que deseja encontrar uma vaga de emprego. Dito isto, se o tráfego nas buscas do site não representam um tráfego relevante... indica que é aí onde podemos fazer mudanças para melhorar o site.
 
Separei aqui algumas dicas que podem ajudar os editores a obterem os melhores resultados a partir dos seus sites:
 
Levantar os dados do site:
Quais são as páginas de maior tráfego?
De onde vem o tráfego do site?
Quanto tempo estes usuários passam navegando pelo site?
Qual página ou sessão específica do site os usuários passam mais tempo?
Quais são as páginas acessadas pelos usuários antes de sairem do site? 
Meu segmento sofre grandes aumentos e redução de tráfego em função de sazonalidade? Se sim, por quê e quando isso ocorre?
De que tipo de plataforma vem o meu tráfego?
Se tenho acessos crescentes de outros devices como mobile e tablets, o site é capaz de oferecer uma boa experiência para estes usuários?
Eu (editor) no lugar de um usuário, gostaria de navegar no meu site? Por quê?
O site carrega rápido, tem bom conteúdo, possui layout interessante? Se eu compará-lo com concorrentes, ficarei satisfeito com o meu site?
 
Estas são questões básicas que servem para qualquer site. Além disso, é preciso definir qual o objetivo se quer atingir: aumentar o número de conversões? ter aumentar cadastro para feed? mais cliques nos anúncios? aumentar tráfego pela caixa de busca? Desta forma, você consegue guiar as respostas das perguntas para aquilo que realmente importa para o site. Por exemplo: tenho um site de buscas de empregos, e o que desejo é que o usuário encontre as vagas desejadas para que mais empresas tenham o interesse em divulgar suas oportunidades. No entanto, percebo que o tráfego da caixa de busca não é muito relevante. Isso é um indicio de que a caixa de busca precisa ter maior relevância.
 
Então começa a 2a parte das perguntas, desta vez, focada onde queremos melhorar: a caixa de busca. 
A caixa de busca tem um formato atrativo?
É fácil de utilizar?
As cores / tamanho estão adequados?
A localização no site é intuitiva?
Quando procuro por "marketing São Paulo" o resultado é relevante? Isto é, a ordem dos resultados faz algum sentido? (por exemplo: as vagas mais recentes aparecem primeiro, ou aparecem de acordo com a oferta salarial ou distância etc).
 
A partir destas respostas, é possível entender melhor se o dono do site oferece aquilo o que se propõe e aquilo o que os usuários desejam ver. 
 
Para complementar, nada melhor do que saber da opinião dos próprios usuários, e isso você pode fazer de diversas formas: enviar um formulário, fazer um focus group, deixar um espaço para comentários etc. Desta maneira, você consegue levantar todas as informações necessárias para que as mudanças sejam bem sucedidas. 
 
Feito isso, é hora de colocar em prática os testes e aguardar para verificar qual a melhor solução! No caso do site de Busca de Empregos, um teste que poderia ser feito é aumentar a caixa de busca, alterar a cor, fonte e localização da caixa com o intuito de deixá-la o mais visível e atraente possível!
 
Espero que tenham aproveitado estas dicas para melhorar o site! Nos próximos posts irei colocar aqui mais dicas sobre a organização dos conteúdo, espaços em branco, contraste, alinhamento, comentários de usuários e como encantar seus usuários. 
 
Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Silvia S (Gerente da Comunidade)
Setembro 2015

Pelati,   Você esta certo, mas existe aqui um grande dife...

Principal Colaborador

Pelati,

 

Você esta certo, mas existe aqui um grande diferença entre Otimização de um site e Usabilidade de um site a finalidade obvia e não apenas das duas mas de toda as estratégias de Marketing Digital é a conversão.

 

Só que cada ferramenta é uma ferramenta com funções diferentes, Otimização tem a finalidade de tornar o site, loja virtual, mídia social, mais fácil de ser localizada tanto pelos motores de busca quanto pelos usuários da internet em geral.

 

Já a usabilidade aplica técnicas internas que tornam a localização dos produtos e serviços dentro do site mais fáceis com a finalidade de aumentar o poder de conversão do site.

 

Agora me desculpe mas na minha opinião é um erro muito grande o que está acontecendo hoje em dia de se encorajar e propagar a criaçãode termos ou a utilização de termos de forma errada sem sentido para definir qualquer coisa relacionada ao Marketing Digital apenas por que a pessoa acha legal e bonito  (vide web 2.0, web3.0, web20.0, mídias sociais, redes sociais, otimização disso e daquilo).

 

Se continuar assim nesta desorganização a tendencia do Marketing Digital é sumir tão rápido quanto apareceu, não atoa que cada vez mais nos vemos donos de blogs se apresentado como profissionais de Marketing Digital e empresas pequenas e até mesmo grandes, tendo cada vez mais problemas com o uso errado dele.

 

Você como proprietário de agência sabe muito bem da dificuldade de se encontrar um verdadeiro profissional de Marketing Digital.

 

Me desculpe é mais um desabafo que faço aqui na comunidade, mas infelizmente hoje o Marketing Digital precisa de organização e definições para se profissionalizar.

 

E quanto ao texto da nossa amiga, mesmo tendo a finalizada de melhorar (otimizar) a conversão as técnicas aplicadas são de usabilidade e não de otimização.

Exibir solução no post original


Todas as respostas

Olá Beatriz,   Eu acho que seu artigo está mais relaciona...

Principal Colaborador

Olá Beatriz,

 

Eu acho que seu artigo está mais relacionado a conceitos de usabilidade do que de otimização, mas fora isso as dicas são muito boas.

É importantíssimo ter consciência de que a conversão acon...

Principal Colaborador

É importantíssimo ter consciência de que a conversão acontece no site.

As campanhas apenas levam tráfego para a página, mas é lá que o usuário decide se vai comprar ou não. Manter o site sempre de ponta é a base para boas vendas online.

Henrique Giacomitti
Linkedin

Antonio, Data venia (lembrei da época de advogado agora),...

Principal Colaborador
Antonio,

Data venia (lembrei da época de advogado agora), o artigo trata de conceitos que também são utilizados para Conversion Rate Optimization (CRO) ou, em português, Otimização da Conversão.

Penso que, atualmente, vai ocorrer cada mais confusão/dúvida sobre o que envolve cada área, pois, no fim, todos buscam o mesmo objetivo, que é aumentar os resultados de um site. E isso, no sentido amplo, é otimização.

Apesar disso, acredito que é melhor assim, pois o segredo de qualquer negócio é integrar todos esses conceitos e técnicas para melhoria do site, sem entrar naquela velha e inútil discussão de qual técnica é a melhor.
__
Alex Pelati
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por Silvia S (Gerente da Comunidade)
Setembro 2015

Pelati,   Você esta certo, mas existe aqui um grande dife...

Principal Colaborador

Pelati,

 

Você esta certo, mas existe aqui um grande diferença entre Otimização de um site e Usabilidade de um site a finalidade obvia e não apenas das duas mas de toda as estratégias de Marketing Digital é a conversão.

 

Só que cada ferramenta é uma ferramenta com funções diferentes, Otimização tem a finalidade de tornar o site, loja virtual, mídia social, mais fácil de ser localizada tanto pelos motores de busca quanto pelos usuários da internet em geral.

 

Já a usabilidade aplica técnicas internas que tornam a localização dos produtos e serviços dentro do site mais fáceis com a finalidade de aumentar o poder de conversão do site.

 

Agora me desculpe mas na minha opinião é um erro muito grande o que está acontecendo hoje em dia de se encorajar e propagar a criaçãode termos ou a utilização de termos de forma errada sem sentido para definir qualquer coisa relacionada ao Marketing Digital apenas por que a pessoa acha legal e bonito  (vide web 2.0, web3.0, web20.0, mídias sociais, redes sociais, otimização disso e daquilo).

 

Se continuar assim nesta desorganização a tendencia do Marketing Digital é sumir tão rápido quanto apareceu, não atoa que cada vez mais nos vemos donos de blogs se apresentado como profissionais de Marketing Digital e empresas pequenas e até mesmo grandes, tendo cada vez mais problemas com o uso errado dele.

 

Você como proprietário de agência sabe muito bem da dificuldade de se encontrar um verdadeiro profissional de Marketing Digital.

 

Me desculpe é mais um desabafo que faço aqui na comunidade, mas infelizmente hoje o Marketing Digital precisa de organização e definições para se profissionalizar.

 

E quanto ao texto da nossa amiga, mesmo tendo a finalizada de melhorar (otimizar) a conversão as técnicas aplicadas são de usabilidade e não de otimização.

Olá Antonio,   Obrigada pela resposta.   Sim, otimização...

Funcionário do Google

Olá Antonio,

 

Obrigada pela resposta.

 

Sim, otimização no que se refere a Experiência do Usuário. Tendo um site bem feito neste sentido, é possível atingir qualquer objetivo desejado.

 

Abs,

Beatriz 

Olá Pelati,    Isso mesmo, é necessário adaptar as questõ...

Funcionário do Google

Olá Pelati, 

 

Isso mesmo, é necessário adaptar as questões à realidade de cada site, de cada mercado. 

 

Para um site cujo objetivo é vender, devemos nos perguntar: o caminho para efetuar uma venda é simples e intuitivo? a disposição das informações sobre o produto incentivam o usuário a fechar a compra? o usuário pode ver recomendações de amigos/quem já comprou o produto? o usuário encontra rapidamente o produto desejado? e assim por diante. 

 

Abs,

Beatriz

Beatriz, A maioria das plataformas de ECommerce são chata...

Estrela em Ascensão
Beatriz,

A maioria das plataformas de ECommerce são chatas e cansativas... Tenho participado de rueniões e eventos que andam mostrando novas experiências em Carrinho de Compra...

Tudo isso que foi falado de Usabilidade no Cadastro de Ecommerce faz muito sentido, mas o que realmente praticamos?

Me parece que temos muito a melhorar e inclusive, vamos passar na frente até dos americanos em questão de processos em ecommerce Smiley feliz

Vamos que vamos Brasil rsrsrsrsrs
_ _ _ _ _
Att Ricardo Fernandes


Olá,    Realmente, os sites que temos de compras online a...

Funcionário do Google

Olá, 

 

Realmente, os sites que temos de compras online ainda podem melhorar. Mas há muito o que se fazer. Acho que além de ter um layout bacana, conteúdo integrado, cores legais e uma organização legal o site precisa encantar seus usuários. Esta é a dica da vez Smiley feliz

 

Bia

Re: Como otimizar seu site!

Calouro ✭
Agradeço!!!
Fico feliz de ter acessado este conteúdo, é muito relevante todas as informações que captei aqui, o principal intuito é encontrar uma visualização que agrade não só a um certo grupo de usuário mas que agrade a todos que possam chegar nas páginas de maior potencial em si, é muito bom ter estas perspectivas e começar a moldar idéias novas de como serei um editor bom o suficiente para agradar todos os leitores de forma universal.

Getulio Igor,
A unique glimpse into applying your computer science studies in a professional environment.