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Conversão Offline via Telefone é possível?

Graduado ✭ ✭ ✭

Pessoal, é possível importar conversões no Adw manualmente CONVERSOES OFFLINE?

Ex: O usuário não clica no anuncio, ou não converte no site porém pegal o tel no anuncio ou no site e entra em contato. Nosso cliente ANOTOU este LEAD numa planilha, e depois nos enviou no final do mês. Ou seja... CONVERTEMOS e seria bom adicionar estes dados no ADW!

 

Temos como importar estes dados nas CONVERSOES OFFLINE?

Seria este um dos propositos destas Conversões Offline?

 

OBS: Fizemos todos os passos porém não sabemos como capturar o GCLID destas conversoes...

Não nos importa o cliente especificamente... mas seria UTIL trazer estes dados em nossos relatórios!

E também tenho clientes com "Call Metrics". Isso sei que funciona. Mas queria saber a dúvida acima, caso o cliente não queira instalar um sistema de Call Metrics.

 

Agradeço!

Especialistas responderamverified_user

Soluções aceitas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por leandrofm (Principal Colaborador)
Outubro 2015

Re: Conversão Offline via Telefone é possível?

[ Editado ]
Principal Colaborador

Oi Daniel, como vai?


Daniel G escreveu:

Seria este um dos propositos destas Conversões Offline?


A resposta rápida é: Não, esse não é o propósito.

 

Veja, sempre que um usuário clica no seu anúncio, o Adwords gera um parâmetro personalizado daquele clique com várias informações. Esse parâmetro é conhecido como "GCLID". 

 

A idéia das conversões offline é que você tenha uma forma de identificar o usuário que foi até a sua loja, na sua campanha online, e é aqui que o GCLID entra em ação. Se o usuário clicou no seu anúncio, foi até sua página (acionando o GCLID naturalmente) e enviou um formulário pra você, nesse formulário você vai gravar algumas infos como:

 

  • Nome
  • Telefone
  • E-mail
  • CPF
  • GCLID

Note que o seu site vai gravar o GCLID que veio da sua campanha, junto com as informações do usuário. Assim, quando essa pessoa for até a sua loja, você vai pegar o CPF dela por exemplo (ou qualquer outra dado) e ver se ele tem o campo GCLID preenchido no sistema. Se tiver, significa que veio da sua campanha, se não tiver, ele não veio da sua campanha. Então o GCLID é um tipo de "tira teima" pra você ter a certeza de que o cara realmente viu e interagiu com sua campanha.

 

Agora, entra essa parte:


Daniel G escreveu:

Ex: O usuário não clica no anuncio, ou não converte no site porém pegal o tel no anuncio ou no site e[...]


Se o usuário não clicou no anúncio e não converteu no site, como você vai saber exatamente que ele veio da sua campanha? Não tem como, isso seria apenas uma suposição, e pode levar a análises erradas. Isso porque o GCLID possui informações de qual foi a campanha/grupo/palavra/anúncio e todas as demais coisas relacionadas à sua campanha, ou seja, ele vai atribuir a conversão offline em algum lugar na sua conta.

 

O pensamento acima só seria possível se você tivesse um número de telefone exclusivo para seus anúncios e também para as páginas pra onde direciona o usuário. Isso garantiria saber que o cliente veio da campanha, mas você ainda sim não saberia por exemplo, qual campanha/palavra que originou o clique/interesse.

 


Daniel G escreveu:

 

Não nos importa o cliente especificamente... mas seria UTIL trazer estes dados em nossos relatórios!

 


Sem ter o GCLID, você não tem como associar essa conversão em nenhum lugar da sua conta. Pela sua frase, o que você precisa é simplesmente agrupar esses dados e fazer as análises, e ai, é só puxar o relatório do Adwords, com o seu relatório offline, juntá-los e tentar tirar alguma conclusão.

 

Nessa página tem tudo o que você precisa saber sobre as conversões offline, inclusive como registrar o gclid:

https://support.google.com/adwords/answer/2998031?hl=pt-BR

 

Espero que ajude.

 

Abraços,

Exibir solução no post original


Todas as respostas
Marcado como Melhor Resposta.
Solução
Aceita por leandrofm (Principal Colaborador)
Outubro 2015

Re: Conversão Offline via Telefone é possível?

[ Editado ]
Principal Colaborador

Oi Daniel, como vai?


Daniel G escreveu:

Seria este um dos propositos destas Conversões Offline?


A resposta rápida é: Não, esse não é o propósito.

 

Veja, sempre que um usuário clica no seu anúncio, o Adwords gera um parâmetro personalizado daquele clique com várias informações. Esse parâmetro é conhecido como "GCLID". 

 

A idéia das conversões offline é que você tenha uma forma de identificar o usuário que foi até a sua loja, na sua campanha online, e é aqui que o GCLID entra em ação. Se o usuário clicou no seu anúncio, foi até sua página (acionando o GCLID naturalmente) e enviou um formulário pra você, nesse formulário você vai gravar algumas infos como:

 

  • Nome
  • Telefone
  • E-mail
  • CPF
  • GCLID

Note que o seu site vai gravar o GCLID que veio da sua campanha, junto com as informações do usuário. Assim, quando essa pessoa for até a sua loja, você vai pegar o CPF dela por exemplo (ou qualquer outra dado) e ver se ele tem o campo GCLID preenchido no sistema. Se tiver, significa que veio da sua campanha, se não tiver, ele não veio da sua campanha. Então o GCLID é um tipo de "tira teima" pra você ter a certeza de que o cara realmente viu e interagiu com sua campanha.

 

Agora, entra essa parte:


Daniel G escreveu:

Ex: O usuário não clica no anuncio, ou não converte no site porém pegal o tel no anuncio ou no site e[...]


Se o usuário não clicou no anúncio e não converteu no site, como você vai saber exatamente que ele veio da sua campanha? Não tem como, isso seria apenas uma suposição, e pode levar a análises erradas. Isso porque o GCLID possui informações de qual foi a campanha/grupo/palavra/anúncio e todas as demais coisas relacionadas à sua campanha, ou seja, ele vai atribuir a conversão offline em algum lugar na sua conta.

 

O pensamento acima só seria possível se você tivesse um número de telefone exclusivo para seus anúncios e também para as páginas pra onde direciona o usuário. Isso garantiria saber que o cliente veio da campanha, mas você ainda sim não saberia por exemplo, qual campanha/palavra que originou o clique/interesse.

 


Daniel G escreveu:

 

Não nos importa o cliente especificamente... mas seria UTIL trazer estes dados em nossos relatórios!

 


Sem ter o GCLID, você não tem como associar essa conversão em nenhum lugar da sua conta. Pela sua frase, o que você precisa é simplesmente agrupar esses dados e fazer as análises, e ai, é só puxar o relatório do Adwords, com o seu relatório offline, juntá-los e tentar tirar alguma conclusão.

 

Nessa página tem tudo o que você precisa saber sobre as conversões offline, inclusive como registrar o gclid:

https://support.google.com/adwords/answer/2998031?hl=pt-BR

 

Espero que ajude.

 

Abraços,